장애인영역 사회서비스 품질관련 특성과 이용자만족도에 관한 연구 - 장애아동재활지원서비스의 제공기관 특성과 이용자만족을 중심으로- = A Study on the Service Quality and Customer Satisfaction of Social Service for People with Disabilities: Focused on the Trait of the Rehabilitation Service Providers for the Children with Disabilities

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, an investigation was done into customer satisfaction factor of the rehabilitation service providers for the Children with disabilities, after which a negative verification was made in the relations of cause and effect between profit provider and customer satisfaction. In addition, this study discovered the customer satisfaction of the rehabilitation service for the Children with disabilities was lowest among the thirteen kinds of social service. Based on these analyses, this study suggests that the service manpower program should be integrated with the university level of education program. Also, we need to seek the way the social enterprise or social welfare venture can be participated in the social service markets much more.

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