요양보호사의 직업의식과 조직특성이 이직의도에 미치는 영향 : 소진의 매개효과

국문 초록 (Abstract)

요양보호사의 직업의식과 조직특성이 이직의도에 미치는 영향 - 소진의 매개효과 - 성미화 복지서비스경영학과 협성대학교 대학원 본 연구는 요양보호사의 직업의식과 조직특성 이직 의도에 미치는 영향 관계에서 소진의 매개효과를 확인하고, 주요 변인 간의 경로를 살펴보는 것을 목적으로 한다. 이에 따라 본 연구의 연구 문제는 다 음과 같다. 연구문제 1: 요양보호사의 직업의식, 조직특성, 이직의도, 소진은 인구학적 특성(예: 성별, 연령, 근무 경력 등)에 따라 차이가 있는가? 연구문제 2: 요양보호사의 직업특성, 조직특성 이직의도, 소진 간 의 상관관계는 어떠한가? 연구문제 3: 요양보호사의 직업특성, 조직특성, 이직의도, 소진의 구조적 관계는 어떠한가? 연구문제 4: 요양보호사의 직업특성과 조직특성이 이직의도에 미 치는 영향 관계에서 소진은 매개효과를 가지는가? 본 연구에서는 요양보호사들의 직업의식 및 조직특성 요인이 이직 의도에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 분석해 보고 그 영향 이 소진에 따라 차이가 있는지 살펴보기 위해 문헌연구와 설문조사 를 바탕으로 이루어졌다. 우선 문헌연구를 바탕으로 연구모형과 연 구가설을 설정하였고 연구가설을 검증하기 위해 경기도 관내 노인 장기요양시설에 근무하는 요양보호사를 대상으로 설문조사를 2025 년 3월 4일부터 4월 30일까지 약 2달 동안 온·오프라인으로 실시하 여 총 397부를 본 연구의 분석자료로 활용하였다. 본 연구의 연구모 형 및 가설의 검증은 SPSS 26.0 통계 프로그램을 활용하여 조사대 상자의 인구사회학적 특성과 연구모형 및 가설을 검증하였다. 연구에서 직업의식과 조직특성을 전통적으로 긍정적인 변수로만 간주하던 기존 연구들과 달리 직업의식과 조직특성은 상황에 따라 소진이나 이직의도 등 부정적인 결과를 초래할 수 있다는 가능성을 제기하여 소진이 직업의식 및 조직특성과 이직의도 사이의 중요한 매개변수임을 실증적으로 밝혀내며 직업 관련 태도와 정서적 탈진 사이의 관계를 입체적으로 설명할 수 있는 이론적 근거를 제공하였 다고 할 수 있겠다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구문제 7
• 제2장 이론적 배경 8
• 제1절 직업의식 8
• 1. 직업의식의 개념 8
• 2. 직업의식의 구성요소 14
• 제2절 조직특성 17
• 1. 조직특성의 개념 17
• 2. 조직특성의 구성요인 23
• 제3절 이직의도 25
• 1. 이직의도의 개념 25
• 2. 이직의도의 구성요소 27
• 제4절 소진 28
• 1. 소진의 개념 28
• 2. 소진의 구성요인 32
• 제3장 연구방법 36
• 제1절 연구모형과 연구가설 36
• 제2절 연구대상과 자료수집 38
• 제3절 측정도구 39
• 1. 직업의식 39
• 2. 조직특성 40
• 3. 이직의도 40
• 4. 소진 41
• 5. 통제변수 42
• 제4절 자료분석 방법 43
• 제4장 연구결과 45
• 제1절 인구사회학적 특성 45
• 제2절 인구사회학적 특성에 따른 주요변수의 차이 분석 51
• 제3절 주요 변수 간 상관관계 분석 67
• 제4절 가설검증 68
• 제5장 결론 98
• 제1절 연구결과 요약 및 논의 98
• 제2절 연구의 제언 및 향후 과제 102
• 참고문헌 105
• ABSTRACT 116
• 부록 [설 문 지] 119