인터넷 의류 소비자의 위험지각에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

정보기술의 급속한 발전으로 전자상거래의 확산과 인터넷 이용자수가 급증으로 인터넷 의류 쇼핑몰이 급작스러운 발전의 모습을 보이고 있다. 이 같은 발전과 더불어 전자상거래와 인터넷에 대한 연구가 많이 이루어지고 있는데, 기업대 소비자의 거래에 비해 소비자에 대한 연구가 미비하므로 소비자의 구매를 목적으로 하는 인터넷 의류 쇼핑몰의 현황과 인터넷 소비자에 대한 연구가 필요하다. 그러므로 본 연구의 목적은 소비자의 인터넷 이용특성을 살피고 성별, 연령별, 구매집단별에 따른 의류 제품에 관련된 위험지각의 차이를 규명하는데 있다.
본 연구의 측정도구로는 선행연구들을 토대로 연구자가 수정, 보완한 설문지가 사용되었고, 설문지는 인구통계학적 특성 문항, 인터넷 이용특성 문항, 의류 제품 위험에 관한 문항으로 이루어졌다 본 연구를 위한 설문지는 10대에서 30대를 중심으로 10000명에게 임의로 전자우편을 통하여 전하여졌으며, 그중 회부된 487부를 중심으로 빈도분석, 요인분석, 상관관계, t-test, 분산분석, 그리고 튜키 테스트를 사용하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
1. 대체적으로 남자가 여자보다, 연령별로는 30대, 20대, 10대 순으로 높은 구매의도를 보였고 전체적으로 구매의도가 있는 아이템은 캐주얼 의류, 스포츠 웨어, 상하의 단품류, 정장류, 아동복 및 유아복, 코트 및 바바리, 무스탕, 토스카나 및 가죽 의류 순으로 나타났다.
2. 의류 제품 요소에 따른 구매의도로는 인터넷으로 의류 계품을 구매할 때 약간 비싸더라도 잘 알려진 상표(62.7%)에, 유행을 따르는 패션 스타일보다는 무난한 기본 스타일을 (84.22%)에, 맞음새가 필요한 스타일보다는 체형에 관계없는 프리 사이즈(55.12%)에 높은 구매외도틀 나타내었다.
3. 위험 요인별 위험지각은 성별, 연령별, 구매집단별로 서비스 위험을 가장 높게 지각하는 것으로 나타났으며 30대가 가장 높게 위험을 지각하는 것으로 나타났고, 남성보다는 여성이 위험을 높게 지각하는 것으로 나타났다.
4. 인지도 있는 상표를 원하는 집단과 그렇지 않은 집단 사이에 유의한 차이는 나지 않았으나 전반적으로 인지도 있는 브랜드에 구매의도가 있는 집단이, 스타일별로는 전반적으로 기본 스타일을 선호하는 집단의 위험지각 평균이, 사이즈의 맞음새 별로는 치수 위험을 제외하고 free size를 선호하는 집단이 높은 위험지각 평균을 나타내었다.
이와 같은 결과로 볼 때 인터넷상에서 의류제품을 구매한다는 것에 대해 소비자들의 위험지각은 대체적으로 높으며 서비스 위험을 가장 크게 느끼는 것으로 보아 인터넷 의류 쇼핑몰은 서비스에 대한 마케팅 전략이 강화되어야 할 요소임을 알 수 있다. 30대의 구매의도가 높고 위험지각정도가 낮은 것을 보아 인터넷 의류 쇼핑의 주 타깃이 될 수 있다 할 수 있고, 여성의 인터넷 의류 쇼핑몰 이용을 증가시키기 위해서 여성에게 인터넷 쇼핑의 신뢰를 쌓아 주는 것이 중요하다고 할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the rapid development of information technology, electronic commerce is widely spreading and the number of internet users has been quickly increasing in these days. Also, keeping pace with this technological growth, shopping malls that sell apparel goods has been extending their business through internet. Nowadays, with this growth, many studies on electronic commerce and internet has been done, however, not many researches on consumers has been completed. Therefore, it is necessary to study on internet consumers and the present situation of internet shopping malls selling apparel. The purpose of this thesis was to investigate characteristic of consumers of internet shopping malls and the difference in risk recognition regarding purchase of apparel goods according to their sex, age, and purchasing group.
For the measurement, a questionnaire was developed by the researcher. The questionnaire consisted of questions regarding characteristics and risk on buying apparel through internet. The questionnaire was distributed 10,000 internet users and 487 of them were answered. Data analyses were performed by frequency analysis, factor analysis, t-test, ANOVA, and Tukey'test.
The results of this study were as follow.
1. Women had higher intention to purchase apparel through internet re than men, and consumers with age of 30's had higher intention than consumers with age of 20's or 10's . When classified by apparel item, casual wear was given first rank in the aspect of intention to buy, and sportswear, upper garments and pants, dress suit, children's and babies' clothing, coat and trench coat, mustang, and leather clothing were placed in order.
2. When consumers purchased goods through internet, they preferred famous or well-known brands (62.7%) basic items (88.22%) and free-size items (55.12%).
3. Significant differences showed in risk recognition of internet consumers according to their sex, age, and purchasing group, and women showed higher risk than men.
The results showed that the risk recognition of consumers in purchasing apparel goods through internet was high in general and the marketing strategy for internet shopping mall selling apparels should be intensified. It can be said that a group of consumers with age of 30's is a main target market for internet shopping mall, considering their low risk recognition and the high purchasing intention.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 의의 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 2
• 제2장 문헌고찰 = 4
• 제1절 전자상거래 = 4
• 1. 전자상거래의 개념 및 특성 = 4
• 2. 전자상거래 기반요인의 변화 = 14
• 3. 전자상거래로 인한 사회 전반 현상의 변화 = 18
• 4. 전자상거래의 소비자 = 24
• 제2절 의류 관련 인터넷 쇼핑몰 = 31
• 1. 의류 사이트 현황 = 31
• 2. 쇼핑몰 사이트의 구성요소 = 41
• 제3절 의류 소비자 위험지각 관련 연구 = 44
• 1. 구매 결정시 위험지각의 개념 = 44
• 2. 의류 상품 소비자의 위험지각에 관한 연구 = 44
• 제3장 연구방법 = 51
• 제1절 연구 가설의 설정 = 51
• 제2절 연구 방법 및 절차 = 53
• 제4장 결과 분석 및 논의 = 57
• 제1절 표본의 인구통계학적 특성 및 이용에 있어서의 특성 = 57
• 1. 표본의 인구통계학적 특성 = 57
• 2. 표본의 인터넷 이용상의 특성 = 59
• 제2절 표본의 인터넷을 통한 의류 쇼핑 = 61
• 제3절 소비자 위험지각 = 76
• 제5장 결론 및 제언 = 91
• 제1절 결론 = 91
• 제2절 연구의 제한점 및 제언 = 93
• 참고문헌
• 부록