스포츠관광 촉진을 위한 K-리그 서비스품질 개선에 관한 연구: 현지인 관람객과 타지인 관람객간의 비교

국문 초록 (Abstract)

2002년 한ㆍ일 월드컵 개최 이후 축구에 관한 관심과 열기가 고조되었다. 그로 인해 축구경기 관람 형태도 경기장을 찾는 체험형태로 많이 전환되었다. 그러나 K-리그 경기는 관람객의 요구에 부응하지 못하고 있고, 이는 K-리그 관람객의 수가 2002년 월드컵 이후 폭발적으로 증가했다가 급격하게 감소하는 것으로 나타나고 있다. 따라서 현재 K-리그가 가지고 있는 문제점을 정확히 진단하고 관람객의 욕구를 충족시킬 수 있는 대안을 마련해야 한다.
이 연구는 영남권에서 각 지방자치단체들이 현재의 K-리그 경기를 '관람형 스포츠 관광 이벤트 상품'으로 발전시킬 수 있도록 하는 유용하고 효과적인 마케팅 시사점을 제공하는 데 목적을 둔다.
연구 결과는 K-리그의 서비스 품질 결정요인으로는 '시설 편의성', '직원 서비스', '부가 서비스' '경기 특성'이 있으며, 나열된 순으로 품질 결정요인에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 경기 특성과는 무관한 외적 요인들을 관람객들은 더 중요하게 생각한다는 것을 보여주는 결과이다.

국문 초록 (Abstract)

I. 서론

II. 이론적 고찰
1. 스포츠 관광이벤트의 서비스 품질 결정요인과 성과변수
2. 관람객의 특성에 따른 비교: 현지인 관람객과 타지인 관람객

III. 연구가설 설정 및 연구 설계
1. 연구가설의 설정
2. 연구설계
1) 조사설계
2) 변수의 측정

IV. 연구결과
1. 기초분석
2. 연구가설의 검증
1) 가설 1의 검증
2) 가설 2의 검증
3) 가설 3의 검증
4) 가설 4의 검증

V. 결론