IT 인적자원개발을 위한 교육훈련제도 개선에 관한 사례연구 = A case study of improving training program for developing IT human resource

국문 초록 (Abstract)

현대 기업 환경은 지속적인 시장의 성장 및 기술 발전으로 더욱 복잡해지고 있으며, 경쟁이 치열해지고 있다. 기업 조직은 끊임없는 혁신과 발전을 통해 살아 남도록 강요받고 있으며, 이를 위해서는 보다 좋은 제품을 보다 빠르게, 보다 낮은 가격으로 제공할 수 있는 능력을 확보하여야 한다. 기업 조직은 정보기술을 이용하여 개별적인 고객에게 개인화된 제품 및 서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖출 수 있으며, 비용을 혁신적으로 감축할 수도 있다. 이처럼 기업 조직이 정보기술을 전략적으로 활용하기 위해서는 최신의 정보기술을 도입하여 적용하는 것도 중요하지만, 도입된 정보기술을 전략적으로 활용할 수 있는 조직의 능력 또한 중요하다. 이러한 기업 조직의 정보기술 활용 능력을 향상시키기 위해서는 기업조직의 인적자원의 IT 활용 능력이 가장 중요한 요소 중 하나이며, 특히 기업 조직은 IT 인적자원 들이 비즈니스 전략에 적합하게 정보기술을 적용 및 운용할 수 있도록 적절한 IT 인적자원을 확보하고, IT 인적자원의 직무 몰입도 및 안정성을 향상시키며, IT 인적자원의 역량을 지속적으로 증진시킬 수 있어야 한다.

IT 인적자원 능력 강화를 위해 체계적인 교육훈련의 도입과 실행이 필수적이므로 기업 조직이 현장에 실질적으로 적용하기 위한 IT 인적자원 육성을 위한 접근 방안 및 구현 방법에 대해서는 많은 연구가 있었으나 제대로 수행되지 않고 있다.
그래서 본 연구에서는 IT 전문성 강화를 위한 역량기반 교육훈련제도수립 방법에 관한 기존 연구결과를 정리하고, 역량기반의 교육훈련제도를 수립하고 이행한 P사 및 T사를 대상으로 사례 연구 및 비교 분석을 실시하였으며, 기업 조직이 처한 환경 및 특성에 따라 적합한 IT 인적자원육성제도 채택을 위한 올바른 접근방향 및 향후 연구를 위한 시사점을 도출하였다.

본 연구의 의의는 기업 상황 요인과 교육훈련제도 개선 간에 분명한 상관관계가 존재한다는 점을 밝혀냈다는 점이다. 본 연구를 통해 도출된 가설은 다음과 같다. 우선 IT 역할에 따라 교육훈련제도 개선의 방향성이 다를 것이다. 둘째, 조직이 처한 기술 환경에 따라 교육훈련제도의 내용이 달라질 것이다. 셋째, IT 인력이 처한 업무환경에 따라 교육방법의 효과성이 다를 것이다. 넷째, 보유한 IT 역량 수준에 따라 교육훈련제도 개선의 장애요소가 다를 것이다. 다섯째, 변화관리 수행 조직의 명확성 및 변화관리 프로그램의 체계성은 성공적인 변화를 위한 중요한 요소가 될 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 8
• 1.1 연구의 배경 및 목적 8
• 1.2 연구 방법 및 구성 11
• 제 2 장 기반 연구 13
• 2.1 인적자원개발(HRD) 연구의 이론적 기초 13
• 2.2 역량 연구의 이론적 기초 19
• 2.3 역량기반 인적자원개발 방법의 이론적 기초 26
• 제 3 장 본 론 33
• 3.1 사례 연구의 필요성 33
• 3.2 사례 연구 대상 34
• 3.3 사례 연구 방법 35
• 제 4 장 사례 연구 39
• 4.1 P사 사례 연구 39
• 4.2 T사 사례 연구 51
• 4.3 사례 비교 62
• 제 5 장 결 론 66
• 참고문헌 70
• 국문요약 76
• Abstract 78