비대면 근무제도가 직무만족과 업무성과에 미치는 영향:직무소진의 매개효과를 중심으로 = The Impact of Remote Work Systems on Job Satisfaction and Work Performance: Focusing on the Mediating Effect of Job Burnout

국문 초록 (Abstract)

코로나19 이후 전 세계적으로 비대면 근무제도를 확대하려는 노력이 지속되는 가운데, 우리나라 비대면 근무제도의 이용률은 감소하고 있다. 비대면 근무는 조직구성원에게 자율성을 부여함으로써 직무만족과 업무성과를 향상시킬 수 있으나, 시간과 공간의 제약을 받지 않기 때문에 업무가 과중될 경우 오히려 직무만족과 업무성과가 저하될 수도 있다. 따라서 본 연구는 비대면 근무제도가 직무만족과 업무성과에 미치는 영향을 직무소진의 매개효과를 중심으로 분석하였다. 분석 결과, 비대면 근무제도 중에서 화상회의만이 직무만족과 업무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 직무소진이 화상회의와 직무만족을 완전매개하는 것으로 나타났으며, 직무소진이 화상회의와 업무성과를 부분매개하는 것을 확인하였다. 이는 비대면 근무제도만으로 직무만족을 높이는데에 한계가 있으며, 직무소진에 대한 관리가 함께 이루어질 때 직무만족과 업무성과의 향상을 위해 비대면 근무제도가 효과적으로 운영될 수 있음을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the global increase in the adoption of remote work systems following COVID-19, their usage rate of such systems is declining in Korea.Remote work systems offer organizational members greater autonomy, potentially enhancing job satisfaction and work performance. However, due to their flexibility in terms of time and space, job satisfaction and work performance may decline if employees have excessive workloads. This study examines the impact of remote work systems on job satisfaction and work performance, with a focus on the mediating effect of job burnout. We found that among diverse remote work systems, only video conferencing have a positive effect on job satisfaction and work performance. Moreover, it was found that job burnout fully mediated the relationship between video conferencing and job satisfaction, and partially mediated the relationship between video conferencing and work performance. These results suggest that there are limitations to enhancing job satisfaction through remote work systems alone. However, effectively managing job burnout can lead to a significant improvement in job satisfaction. To enhance work performance, this indicate that remote work systems should be implement in conjunction with strategies to manage job burnout effectively.