차량 운전 환경에서 활용되는 음성 인터페이스 디자인 고려사항 = Design Considerations for Voice User Interface regarding the Context of Vehicle Driving

국문 초록 (Abstract)

최근 차량 인포테인먼트 시스템의 발전과 함께 음성 인터페이스의 활용 가능성이 확대되고 있다. 특히 주행 중 운전자의 주의분산을 최소화할 수 있다는 점에서 음성 인터페이스는 중요한 인터랙션 방식으로 주목받고 있다. 본 연구는 운전자가 차량 주행 중 음성 인터페이스를 어떠한 목적과 상황에서 효과적으로 활용하는지를 밝히고, 이에 기반한 음성 인터페이스 디자인 고려사항을 도출하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 오즈의 마법사 방법론을 활용하여 실제 운전 상황에서 사용자의 인터랙션을 관찰하고, 전문가 워크숍을 통해 실질적인 디자인 지침을 정리하였다. 연구 결과, ‘설정’, ‘탐색’, ‘입력’과 같이 높은 주의집중을 요구하는 과업에서 음성 인터페이스가 효과적이며, 사용자는 이를 지능형 에이전트로 인식하여 정보 요약, 정서적 교류, 판단 지원 등의 기능도 기대하는 것으로 나타났다. 본 연구는 차량 운전 환경에 적합한 음성 인터페이스 설계를 위한 기초자료로 활용될 수 있으며, 향후 인포테인먼트 시스템의 사용자 중심 설계 및 통합형 경험 설계에 기여할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the advancement of in-vehicle infotainment systems, voice user interfaces (VUIs) have gained increasing attention as an effective means of interaction—especially in driving environments where minimizing driver distraction is critical. This study aims to investigate when and why drivers use VUIs during driving and to propose design considerations based on user experience. A Wizard of Oz method was employed to simulate full voice control functionality in real driving scenarios, followed by a design workshop with experienced infotainment designers to derive practical guidelines. The findings indicate that VUIs are particularly effective for complex tasks such as 'setting', 'searching', and 'input', while users also expect VUIs to function as intelligent agents capable of emotional interaction, summarization, and decision support. This study contributes to a better understanding of context-aware VUI design in driving environments and offers foundational insights for the future development of user-centered infotainment systems and integrated intelligent experiences.