컨벤션 개최지역 및 개최호텔의 선택속성에 대한 중요도와 성취도 연구 : 컨벤션기획자를 대상으로 = A Study on the Importance & Performance for the Convention Destination and Hotel Selection Attributes of Convention Planners

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Purpose of the Research
The demand of conventions including meetings, incentive tours, conferences and exhibitions has been widely recognized as one of the major business sources in the hotel industry.
And as conventions generate considerable sales amounts for meeting facilities in the hotel business as well as host cities, studies on the salient attributes influencing convention site selection are very critical. Despite of the importance of site selection attributes, this issue has remained relatively unexplored, especially for the study on the local cities outsides of Seoul metropolitan. Therefore the suppliers of the convention service like hotel companies are generally operating with a lack of deep understanding of the characteristics and concerns of the convention and convention planners.
This study focused on the key attributes of the site selection for the hotel convention, which takes place in the hotel facilities or is supported by the accomodations and F&B catering service of the hotel.
And the purpose of this study was to identify the site selection attributes and to examine the levels of importance and performance when the convention planners selected a certain convention site with their most recent experience which took place in Seoul or major cities outside of Seoul, such as Daejeon, Kyongju, Busan and Jeju-do, and also to find out the differences among the characteristics and among the convention destinations, and to verify the linkage between the group of selection attributes.
The Research Method
The theoretical survey and primary data review were performed for the hotel convention, convention site selection attributes, and convention planner to verify concepts of the subject.
The experimental studies were performed for the characteristics of the site selection attributes, and the analysis of variance among the convention characteristics and the convention destinations based on the survey for 339 samples of convention planner.
And canonical correlation analysis for the site selection attributes were proceeded to analyze the linkage or pattern of interdependency between the group of selection attributes. Also importance-performance analysis per the destination was applied to get differential marketing strategic implications for the hotel convention.
Major Findings and Implications
There were some findings and implications from the study for subject.
First, on the importance level for the selection attributes to the convention destination(or area), 'Convention Capabilities', 'Image & Cost- attractiveness' and 'Accessibility to the Destination' showed higher levels, while 'Tourism & Leisure Activities' and 'Shopping & Entertainment' revealed lower ones. The performance level to the convention destination selection attributes indicated as similar to the case of the importance.
This finding implied that the investment of the local government should be planned focusing on more important factors such as convention facilities, transportation infra-structure, area attractions, and cost-saving packages for the convention and sightseeing to make the destination more competitive to the convention planner.
Second, on the importance level for the selection attributes to the convention hotel, 'Convention Facilities and Service', and 'Room, F&B Facilities and Service' showed higher levels, and 'Convenience Facilities and Hotel Grade' and 'Subsidiary Facilities Service' got average ones, while 'Entertainment Service' got lower ones. The performance level to the hotel selection attributes indicated as similar to the case of the importance.
This implied that the hotel management should give a keen attention to make investment plan for more important factors such as convention facilities, room, and food & beverage service.
Third, there were statistically significant differences on the importance and also on the performance levels among the characteristics of convention such as organization types, convention styles, size of attendees, and period of conventions.
This implied that the differentiation strategy per the characteristics on the destination and the hotel company should be applied to each destination.
Forth, the canonical correlation analysis for the site selection attributes revealed two linkages or patterns of interdependency between the set of the attributes.
The one was the linkage between the set of 'Convention Capabilities of the Destination', 'Accessibility to the Destination', and 'Convenience Facilities & Hotel Grade', 'Convention Facilities and Service of the Hotel'. The other was the linkage between the set of 'Shopping & Entertainment Activities', 'Tourism & Leisure Activities in the Destination', and 'Entertainment Facilities & Service of the Hotel', 'Subsidiary Facilities & Service of the Hotel'.
It implied that these linkages should be applied to the strategy of the destination and also of the hotel company.
Fifth, there were statistically significant differences on the importance and also on the performance levels among destinations surveyed. Applying the importance-performance analysis or IP Analysis, this study assessed the IP action grids for the selection attributes for the convention destination and for the convention hotel respectively.
To compare differences of the attributes among destinations easily and clearly, comparative importance-performance analysis or CIP Analysis were successfully proceeded.
This implied that the differentiation strategy per the destination should be needed to apply to the destination marketing for the convention industry and also to convention marketing for the convention hotel.
A few applicable examples of the strategy on the development of the area attractions, economical convention packages, and strategic alliance between the hotel companies to reinforce the convention capacities for the Daejeon city were suggested according to the CIP Analysis.
Limitations and Further Research
While the outcome of the

국문 초록 (Abstract)

1. 연구의 목적
국제회의를 비롯한 회의산업, 더 나아가서 각종 MICE(meetings, incentive tours, conferences and exhibitions)를 대상으로 하는 컨벤션산업에 대한 관심이 높아짐에 따라 각 지자체를 중심으로 컨벤션센터와 전시장 등의 필요성에 대한 논의와 투자가 활발한 가운데, 2007년 현재 전국적으로 7개의 컨벤션센터와 3개의 전시장이 운영 중에 있고, 대전과 인천에 컨벤션센터가 건설 중에 있다.
대규모 국제회의 등 각종 컨벤션의 유치를 위한 컨벤션센터나 전시장의 필요성은 재론의 여지가 없겠지만, 기존 관광호텔의 회의·연회시설과 관련 전문인력을 활용한 중·소형 컨벤션의 유치 활성화 방안의 일환으로 지자체와 호텔기업 경영자들을 위한 지역정책적 및 경영전략적인 연구도 시급한 시점이라 판단된다.
본 연구는 각종 컨벤션의 개최실적이 실제 보유하고 있는 컨벤션시설에 비해 저조한 것으로 나타난 비수도권 지역 중 대전, 경주, 부산, 제주도를 대상으로 각종 컨벤션의 적극적인 유치를 통하여 지역 관광산업의 발전과 동시에 지역 호텔산업의 수익개선 방안을 모색하기 위한 지역정책 및 경영전략의 수립 차원에서 다음과 같은 목적으로 연구를 수행하였다.
첫째, 컨벤션기획자들의 컨벤션 개최지역과 개최호텔의 선택에 영향을 주는 주요 속성들의 특성과 중요도 및 개최 후의 성취도를 조사한다.
둘째, 차별적 접근이 필요한 속성들을 파악하기 위하여 컨벤션의 기획특성(주관단체, 유형, 참가자규모와 개최기간)별 및 개최지역(수도권과 대전, 경주, 부산, 제주도)별 차이 여부를 검정한다.
셋째, 관광관련 분야에서 비교적 연구사례가 적은 정준상관분석(canonical correlation analysis)을 이용하여 선택속성들 간의 상호연관관계를 규명하여 이 분야의 연구에 일조한다.
넷째, 수도권과 비수도권 주요지역별 선택속성들에 대한 중요도-성취도분석(importance-performance analysis)을 이용하여 각종 컨벤션의 유치 활성화를 위한 지역관광정책적 및 호텔기업의 마케팅전략적 시사점을 도출하여 이 분야의 실무에 기여한다.
2. 연구 방법
연구의 목적에 맞추어 문헌연구와 포커스집단면접조사를 통하여 호텔컨벤션의 개최지(개최지역과 개최호텔)에 대한 45개의 선택속성들을 도출한 후, 개최지 선택의 의사결정권이 있는 수도권 소재 컨벤션기획자 339명을 대상으로 가장 최근에 개최한 호텔컨벤션에서 해당 개최지역과 개최호텔을 선택할 때 고려한 속성들의 중요도 및 개최 후의 성취도를 조사하였다.
이들에 대한 측정치를 바탕으로 선택속성요인들을 도출하여 그 특징을 비교·분석하고, 일원분산분석을 이용하여 호텔컨벤션의 기획특성별 및 개최지역별 중요도 및 성취도 간의 차이와 대응표본 t-검정을 이용하여 선택속성에 대한 중요도와 성취도간의 차이를 검정하였다.
그리고 정준상관분석을 이용하여 선택속성요인간의 상호연관관계를 규명하였다.
또한, 개최지역과 개최호텔의 선택속성들에 대한 중요도-성취도분석을 실행하여 지역별 강점과 약점, 관심과 투자배분에서 우선해야 하는 부분과 후순위로 자원배분을 조정해야하는 분야를 제시하고, 지역차원과 개별 호텔기업차원에서의 호텔컨벤션 유치 활성화를 위한 전략적 시사점을 탐색하였다.
3. 연구결과 및 시사점
실증연구 결과, 다음과 같은 연구결과와 시사점을 도출하였다.
첫째, 개최지역에 대한 선택속성요인들 중 컨벤션기획자들은 ‘지역 컨벤션수용력’과 ‘지역 이미지·경제성’ 및 ‘지역 접근성’을 중요하게 고려하는 반면, ‘지역 관광·여가활동’과 ‘지역 쇼핑·유흥활동’은 비교적 낮은 중요도 수준을 보였다.
이에 따라 컨벤션기획자가 호텔컨벤션의 개최지역을 선택할 때 중요도를 낮게 고려하는 ‘지역 관광·여가활동’과 ‘지역 쇼핑·유흥활동’보다는 높은 중요도를 나타내는 ‘지역 컨벤션수용력’과 ‘지역 이미지·경제성’ 및 ‘지역 접근성’에 대하여 보다 집중하여 관심과 투자를 반영하여야 할 것이다. 즉 지역 내의 전체적인 숙박시설과 회의·연회장 및 편의시설 등 ‘지역 컨벤션수용력’에 대한 높은 중요도를 인식하고, 부족한 부분에 대한 확충이 선행되어야 하며, 교통의 편리성, 거리와 소요시간 및 교통비용, 자가용 이용 편리성과 같은 ‘지역 접근성’이 매우 중요하게 고려되고 있으므로 편리한 대중교통 수단의 증설과 이에 대한 홍보와 안내 등의 PR활동을 강화하여야 할 것이다. 또한 회의 전후 방문할 만한 매력물들의 개발·발굴과 홍보에 역점을 두고 투자하여야 하며, 전체적인 개최비용수준도 중요한 고려요소가 되고 있으므로 비수기를 이용하여 저렴한 회의·숙식·부대시설 및 관광 패키지 상품의 개발 필요성이 제기되고 있다.
둘째, 개최호텔의 선택속성요인들 중 ‘컨벤션시설과 서비스’와 ‘객실·식음료시설과 서비스’를 중요하게 고려하는 반면, ‘편의시설과 호텔등급’과 ‘부대시설과 서비스’ 및 ‘유흥시설과 서비스’는 상대적으로 낮은 중요도 수준을 나타내고 있다.
따라서 각종 호텔컨벤션의 유치 활성화를 도모하기 위한 호텔기업의 경영전략적 시사점으로는

목차 (Table of Contents)

• 국문초록(요약) = i
• 목차 = vii
• 그림목차 = xi
• 표목차 = xii
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 배경과 특징 및 목적 = 1
• 1) 연구의 배경과 특징 = 1
• 2) 연구의 목적 = 4
• 2. 연구의 방법 및 구성 = 6
• II. 이론적 고찰 = 8
• 1. 컨벤션의 개념과 선행연구 = 8
• 1) 컨벤션의 개념 = 8
• 2) 컨벤션에 대한 선행연구 = 10
• 2. 호텔컨벤션 = 14
• 1) 호텔컨벤션의 개념 = 14
• 2) 호텔컨벤션의 구성 = 17
• 3) 호텔컨벤션의 특징과 유치효과 = 19
• 4) 호텔컨벤션의 개최현황 = 21
• 5) 비수도권의 국제회의 개최실적과 컨벤션시설 현황 = 24
• 3. 컨벤션기획자 = 28
• 1) 컨벤션기획자의 개념 = 28
• 2) 컨벤션기획자의 역할 = 29
• 4. 컨벤션 개최지 선택속성 = 31
• 1) 컨벤션 개최지 = 31
• 2) 컨벤션 개최지 선택과정 = 32
• 3) 컨벤션 개최지 선택속성 = 34
• 4) 컨벤션 개최지 선택속성에 대한 선행연구 = 36
• 5) 본 연구의 컨벤션 개최지 선택속성 선정 = 55
• 5. 중요도-성취도분석 = 57
• 1) 중요도-성취도분석의 개념과 분석과정 = 57
• 2) IP분석을 활용한 선행연구 = 60
• 3) IP분석의 효용성 증대를 위한 방법론적 시도 = 63
• 4) 지역별 비교를 위한 CIP분석의 시도 = 65
• III. 연구방법 = 67
• 1. 측정변수의 선정과 설문문항의 작성 = 67
• 1) 호텔컨벤션의 개최지에 대한 선택속성 = 67
• 2) 설문문항의 작성과 설문지의 구성 = 70
• 3) 측정변수의 선정과 설문지의 작성 절차 = 71
• 2. 연구가설과 연구과제 = 73
• 1) 연구가설 = 73
• 2) 연구과제 = 77
• 3. 실증연구 자료의 수집과 분석 = 78
• 1) 자료의 수집 = 78
• 2) 자료의 분석 = 79
• IV. 실증분석 = 81
• 1. 표본 호텔컨벤션의 기획특성 = 81
• 2. 자료의 타당성과 신뢰성 검증 = 83
• 1) 검증 방법 = 83
• 2) 개최지역에 대한 선택속성의 타당성과 신뢰성 검증 = 84
• 3) 개최호텔에 대한 선택속성의 타당성과 신뢰성 검증 = 86
• 3. 선택속성의 중요도와 성취도 기술분석 = 89
• 1) 개최지역에 대한 선택속성 = 89
• 2) 개최호텔에 대한 선택속성 = 90
• 4. 연구가설의 검정 = 92
• 1) 연구가설 1의 검정 = 92
• 2) 연구가설 2의 검정 = 98
• 3) 연구가설 3의 검정 = 105
• 4) 연구가설 4의 검정 = 106
• 5) 연구가설 5의 검정 = 108
• 6) 연구가설 6의 검정 = 111
• 5. 연구과제: 지역별 선택속성에 대한 IP분석 = 115
• 1) 수도권의 개최지 선택속성에 대한 IP분석 = 118
• 2) 대전의 개최지 선택속성에 대한 IP분석 = 122
• 3) 경주의 개최지 선택속성에 대한 IP분석 = 126
• 4) 부산의 개최지 선택속성에 대한 IP분석 = 130
• 5) 제주도의 개최지 선택속성에 대한 IP분석 = 134
• 6) 지역별 비교를 위한 CIP분석 = 138
• V. 연구의 결론 = 145
• 1. 연구결과의 요약 = 145
• 1) 개최지의 선택속성에 대한 중요도와 성취도 = 146
• 2) 컨벤션 기획특성별 중요도 및 성취도 차이 = 146
• 3) 지역별 선택속성요인의 중요도 및 성취도 차이 = 148
• 4) 개최지에 대한 선택속성요인별 중요도와 성취도 차이 = 149
• 5) 개최지역과 개최호텔 선택속성요인간의 상호연관관계 = 150
• 6) 지역별 선택속성에 대한 IP분석 = 150
• 7) 지역별 비교를 위한 CIP분석 = 156
• 2. 연구의 시사점 = 160
• 3. 연구의 한계 및 향후 연구과제 = 164
• VI. 참고 문헌 = 166
• 1. 국내 문헌 = 166
• 2. 국외 문헌 = 175
• 설문지 = 182
• 영문초록(Abstract) = 187
• 감사의 글 = 193