지역축제 방문객의 만족도와 그 영향 요인에관한 연구 : 가락문화제를 중심으로 = Visitor Satisfaction and its Determinants of the Regional Festival: In Case of Garak Cultural Festival

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 지역축제 방문객들의 만족도와 그 영향요인들에 대한 경험적 분석을 진행하는 데 있다. 본 연구는 김해 가락문화제를 분석 사례로 선정하여 축제의 품질에 관한 네 가지 요인들인 축제내용, 접근 및 참여용이성, 행사시설, 주변 지역적 특성 등이 방문객의 만족도와 후속행위 즉, 재방문과 추천의도에 미치는 영향력의 정도를 분석했다. 그 결과, 네 가지 요인 중 축제내용이 방문객 만족도에 가장 큰 영향력을 미치는 것을 알 수 있었으나(β=.264), 접근 및 참여용이성(β=.253) 또한 축제내용에 근접할 정도의 영향력을 미치는 요인으로 나타났다. 그런데 축제내용에 대한 만족도가 평균 3.19 정도(5점 만점)로 나타나 축제의 핵심이라 할 수 있는 축제내용에 대한 근본적인 변화가 요청되고 있음을 알 수 있었다. 이번 연구는 향후 지역축제의 방문객 만족도 제고와 지역축제의 질적 수준을 제고하는데 유용하게 사용될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to empirically analyze visitor satisfaction and its determinants of the Garak Cultural Festival. This study employs a survey questionaire to evaluate the satisfaction of this festival. Service quality explored in regional festival are four factors(‘festival contents’, ‘facility of access and participation’, ‘event facilities’, ‘regional charateristics’ etc.). Among these factors, ‘festival contents’ and ‘facility of access and participation’ have strong influence in festival satisfaction, intention of revisit and intention of informing others.
The results of analysis will be useful in ways of finding the strategic methods for local festival’s improvement and visitor’s satisfaction on korean local festivals.

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