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      KCI등재

      『관광학 연구』에 게재된 호텔 서비스 품질 연구에 대한 비판적 고찰 = A Critical Review on Hotel Service Quality Articles in the Journal of Tourism Sciences

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      https://www.riss.kr/link?id=A104984934

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

      Despite the growing importance of hotel service quality studies, to date, still debates on the conceptualization and measurement among researchers are continuing. Focusing to methodological aspects, this study examines ten articles on hotel service quality appeared in the Journal of Tourism Sciences published by The Tourism Science Society of Korea. The aim of this article is to integrate research model into one to understand current research agenda. Author in this study examines writers' research methodologies based on data collection and, in particular, data analysis questionnaire design. Further he also suggests research implications for future study.
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      Despite the growing importance of hotel service quality studies, to date, still debates on the conceptualization and measurement among researchers are continuing. Focusing to methodological aspects, this study examines ten articles on hotel service qu...

      Despite the growing importance of hotel service quality studies, to date, still debates on the conceptualization and measurement among researchers are continuing. Focusing to methodological aspects, this study examines ten articles on hotel service quality appeared in the Journal of Tourism Sciences published by The Tourism Science Society of Korea. The aim of this article is to integrate research model into one to understand current research agenda. Author in this study examines writers' research methodologies based on data collection and, in particular, data analysis questionnaire design. Further he also suggests research implications for future study.

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      참고문헌 (Reference)

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      3 이용기, "호텔기업의 시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향" 24 (24): 57-74, 2000

      4 하헌국, "호텔기업에서의 직무존중, 조직시민행동 및 서비스품질간의 관계에 관한 연구" 한국관광학회 26 (26): 145-166, 2003

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      9 이수광, "호텔 서비스 품질과 고객만족, 구매의도의 상관성에 관한 연구" 21 (21): 102-118, 1997

      10 설훈구, "외국계 체인 환대 기업의 시장지향성, 지식 관련 자원과 서비스 품질의 관계 연구:특1급 호텔과 패밀리 레스토랑 중심" 한국관광학회 31 (31): 225-245, 2007

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      14 채서일, "사회과학조사방법론" 학현사 2003

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      40 한국관광공사, "2007년 외래관광객 실태조사"

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      2016 1.95 1.95 1.78
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.8 1.82 2.049 0.92
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