대학생의 전공 영역에 따른 화용의사소통능력의 비교 = Comparison of the Communication Skills of College Students according to Their Major Areas

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Living in an era that has developed radically as industrialization and informatization took place, we live by communicating directly or indirectly with each other through enormous information and various media media. People in their 20s and 30s who experienced the bad news of the COVID-19 pandemic at a time when they had to go to school and prepare for employment in their early adulthood are also called the "lost generation," and the issue of isolated young people is emerging as a social issue. College students in 2020 called "COVID-19 Student Number" did not have a smooth adjustment process to college life compared to other students, and not only Corona Student, who started college life non-face-to-face, but also existing students need to make efforts to cultivate core competencies such as communication skills through college life. In addition, due to the lack of communication experience, it is estimated that the number of young people who are currently isolated and do not have positive interactions with others in Korea reaches about 540,000. This problem cannot be solved without being connected to people. Communication skills are part of the skills that everyone must have in order to have positive relationships and successful interactions, and companies also consider communication skills to be an important factor in selecting talent. College students are learning new things through various experiences and are having an important period in their lives in general. It is also important to achieve studies and prepare for the future through college life, but it is considered essential to establish positive interpersonal relationships and cultivate individual students' core competencies in order to live a successful life in our society. There are standardized test tools and informal evaluation methods for evaluating the pragmatic language ability among language test tools, but the method of evaluating pragmatic language for adults is different for each examiner without standardized standards, and studies on the characteristics and interventions of pragmatic language ability in adulthood are insufficient. Therefore, this study attempted to compare pragmatic communication skills that affect communication core competencies by major area, and also prepared basic research data on pragmatic communication skills for adults. In this study, a questionnaire was constructed and factor analysis was conducted by referring to DSM-5's diagnostic criteria for social pragmatic communication disorders and the questions of KOPLAC (Korean Children's Meta-Voice Test). Sub-detailed items were set based on the factor analysis results, and the ability of pragmatic communication by major area was analyzed with 60 undergraduate students enrolled in universities in Daegu and Gyeongbuk. The research results are as follows.
First, the results of factor analysis for questionnaire items for adults were judged to be suitable for the analysis model and were found to be five factors. The five factors were named conversation technology operation, communication coordination, causal relationship identification and discourse resolution, contextual explanation, and situational communication.
Second, comparing the overall average score of pragmatic language communication skills by major area, it was found that engineering colleges were lower than those of rehabilitation science colleges, formative arts colleges, and social science colleges. When compared by factors, engineering colleges were lower than those of formative arts colleges and social science colleges in terms of dialogue technology operation and explanation according to situations and opponents. In terms of communication coordination, engineering colleges were lower than formative arts colleges. Engineering colleges were lower than social science colleges in their ability to identify causal relationships and resolve discourse. In terms of communication ability according to the situation, engineering colleges were lower than those of formative arts colleges, business schools, social science colleges, and rehabilitation science colleges. This study is meaningful in that it examined communication skills among the core competencies that college students should have for general adult college students by major area, and the results of this study showed that undergraduate students of engineering colleges had lower scores than those of rehabilitation science colleges, formative arts colleges, and social science colleges, among which they had the lowest communication skills according to circumstances. Therefore, whether engineering students' low pragmatic communication skills are the result of learning about their major areas, and they encounter various communication situations such as counseling and meetings not only in college but also in their work lives, and follow-up studies are needed on communication education or methods that can provide difficulties in the university curriculum.

국문 초록 (Abstract)

산업화와 정보화가 이루어지면서 급진적으로 발전해 온 시대 속에 살고 있는 우리는 막대한 정보와 다양한 미디어 매체 속에서 직접적으로 또는 간접적으로 서로 소통하며 살아가고 있다. 성인 초기의 시기를 보내며 진학과 취업 준비를 해야 할 시기에 코로나19 펜데믹이라는 악재를 겪었던 2030세대는 ‘잃어버린 세대’로도 불리고 있으며 고립 청년에 대한 문제가 사회적 이슈로 대두되고 있다. ‘코로나 학번’이라고 불리는 2020학번 대학생들은 다른 학번에 비해 대학 생활의 적응 과정이 원활하지 않았으며 대학 생활을 비대면으로 시작한 코로나 학번뿐 아니라 기존의 재학생들 또한 대학 생활을 통해 의사소통 능력 등과 같은 핵심 역량 함양을 위한 노력이 필요하다. 또한 소통 경험의 부족으로 현재 국내에서 타인과 긍정적인 상호작용을 갖지 못하고 고립되어있는 청년 인구의 수는 약 54만 명에 이르는 것으로 추정된다. 이러한 문제는 사람과 연결되지 않고서는 해결될 수 없는 문제이다.
의사소통능력은 긍정적인 관계를 맺고 성공적인 상호작용을 하기 위해서 모든 사람들이 반드시 갖추어야 하는 능력의 일부이며 기업에서도 의사소통능력을 인재 선발의 중요한 요인으로 생각하고 있다. 대학생들은 다양한 경험을 통해 새로운 것을 배우며, 삶의 전반에 있어서 중요한 시기를 보내고 있다. 대학 생활을 통해 학업을 성취하며 미래를 준비하는 것 또한 중요하지만, 우리 사회에서 성공적인 삶을 살기 위해서는 긍정적인 대인관계를 맺으며 학생 개인의 핵심 역량 함양은 필수적인 것으로 여겨지고 있다.
언어 검사 도구 중 화용언어 영역을 평가하는 방법에는 표준화된 검사 도구와 비공식적인 평가 방법들이 있지만 성인을 대상으로 한 화용언어 평가 방법은 표준화된 기준 없이 검사자들마다 다르게 이루어지고 있고, 성인기의 화용언어능력의 특성이나 중재 등에 관한 연구는 미흡한 실정이다.
따라서 본 연구는 의사소통 핵심 역량에 영향을 미치는 화용의사소통능력을 전공 영역별로 비교하고자 하였으며 또한 성인을 대상으로 한 화용의사소통능력에 대한 연구 기초 자료를 마련하고자 하였다.
본 연구는 DSM-5의 사회적 화용 의사소통 장애 진단 기준과 KOPLAC(한국아동메타-화용언어검사)의 문항을 참고하여 설문지를 구성하여 요인 분석을 실시하였다. 요인 분석 결과를 바탕으로 하위 세부 항목을 설정하였으며, 대구·경북 지역 대학교에 재학중인 학부생 60명을 대상으로 전공 영역별 화용의사소통능력을 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 성인을 대상으로 한 설문 문항에 대한 요인 분석 결과는 분석 모형이 적합하다고 판단되었으며 5개의 요인으로 나타났다. 5개의 요인은 대화 기술 운용, 의사소통 조율, 인과관계 파악 및 담화 해결, 상황과 상대에 맞추어 설명하기, 상황에 따른 의사소통으로 명명하였다.
둘째, 전공 영역별 화용의사소통능력의 전체 평균 점수를 비교해 본 결과 공과대학이 재활과학대학과 조형예술대학 그리고 사회과학대학의 점수보다 낮은 것으로 나타났다. 요인별로 비교해 보았을 때 대화 기술 운용과 상황과 상대에 맞추어 설명하기 능력에서 공과대학이 조형예술대학과 사회과학대학보다 낮았다. 의사소통 조율 능력에서 공과대학이 조형예술대학보다 낮았다. 인과관계 파악 및 담화 해결 능력에서 공과대학이 사회과학대학보다 낮았다. 상황에 따른 의사소통 능력에서 공과대학이 조형예술대학과 경영대학, 사회과학대학, 재활과학대학보다 낮았다.
본 연구는 일반 성인인 대학생을 대상으로 대학생이 갖추어야 할 핵심 역량 중 의사소통 능력에 대해 전공영역별로 나누어 살펴보았다는 것에 의의가 있으며, 본 연구의 결과는 공과대학 학부생들의 화용의사소통능력이 재활과학대학과 조형예술대학, 사회과학대학의 점수보다 낮은 것으로 나타났는데 그 중 상황에 따른 의사소통 능력에서 가장 유의미하게 낮다는 것을 보여주었다. 따라서 공과대학생들의 낮은 화용의사소통능력이 전공 영역에 대한 학문을 학습하며 나오는 결과인지, 또한 대학 생활뿐 아니라 직장생활에서도 상담이나 회의 등의 다양한 의사소통 상황을 접하게 되는데 이와 같은 의사소통에 대한 어려움을 대학 교육 과정에서 제공할 수 있는 교수 방법 등에 대한 후속연구가 필요할 것으로 보인다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 3
• 3. 대학생의 핵심역량 중 의사소통 능력 4
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 화용언어 6
• 2. 성인의 언어 특성 7
• 3. 사회적 의사소통 8
• Ⅲ. 연구 방법 10
• 1. 연구 대상 10
• 2. 연구 도구 11
• 3. 연구 절차 11
• 4. 자료 분석 12
• Ⅳ. 연구 결과 13
• 1. 성인 대상 화용의사소통능력 설문의 요인 분석 결과 13
• 2. 전공 영역별 화용의사소통능력의 차이 17
• Ⅴ. 결론 및 제언 30
• 1. 논의 및 결론 30
• 2. 연구의 제한점 및 제언 33
• 참고문헌 34
• 영문초록 38
• 부 록 41