행정에 관한 국민 인식조사

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 / 1
• 제1절 연구조사의 배경 / 2
• 제2절 연구조사의 목적 / 6
• 제2장 이론적 논의 및 연구설계 / 5
• 제1절 정부와 국민 / 6
• 1. 행정서비스 품질 / 7
• 2. 시민참여 / 8
• 3. 정부정책 / 10
• 4. 정부역할과 정부규모 / 10
• 5. 사회적 인식과 행정 / 11
• 제2절 사회적 자본과 정부신뢰·정부지지 / 13
• 제3절 정부신뢰와 정부지지의 영향요인 / 14
• 1. 정부신뢰와 영향요인 / 14
• 2. 정부지지와 영향요인 / 22
• 제4절 연구조사의 설계 / 26
• 1. 연구조사분야 및 측정문항 / 26
• 2. 연구조사모형 / 29
• 3. 연구조사의 방법 / 30
• 제5절 조사대상자의 사회인구학적 특성 / 31
• 1. 성별분포 / 31
• 2. 연령별 분포 / 32
• 3. 지역별 분포 / 33
• 4. 학력별 분포 / 34
• 5. 월평균 가구소득별 분포 / 35
• 6. 공무원 친지유무 / 36
• 제3장 행정에 관한 국민인식 및 추이분석 / 37
• 제1절 행정서비스 품질에 대한 인식 / 38
• 1. 행정서비스 이용경험 / 38
• 2. 이용대상 행정기관 / 40
• 3. 이용목적 / 41
• 4. 행정서비스 품질 만족도 / 42
• 제2절 시민참여와 정부정책에 대한 인식 / 46
• 1. 시민참여에 대한 인식 / 46
• 2. 정부정책에 대한 인식 / 48
• 제3절 정부에 대한 신뢰 및 지지 / 57
• 1. 정부에 대한 신뢰 / 57
• 2. 정부에 대한 지지 / 69
• 제4절 정부역할과 정부지출에 대한 인식 / 71
• 1. 정부역할에 대한 인식 / 71
• 2. 정부지출에 대한 인식 / 80
• 3. 국가목표에 대한 인식 / 90
• 제5절 사회전반 및 사회활동에 대한 인식 / 92
• 1. 사회전반에 대한 일반적 인식 / 92
• 2. 사회적 자본에 대한 인식 / 102
• 제6절 공무원에 대한 인식 / 113
• 1. 공무원에 대한 선호도 / 113
• 2. 공무원의 자질에 대한 인식 / 115
• 3. 공무원의 보수결정 요인에 대한 인식 / 122
• 4. 공무원과 민간비교에 대한 인식 / 124
• 제4장 결 론 / 133
• 제1절 조사결과의 요약 / 134
• 1. 행정기관 이용경험 / 134
• 2. 시민참여 / 135
• 3. 정부정책 및 정부신뢰 / 135
• 4. 정부의 역할과 정부지출 / 137
• 5. 사회전반 및 사회활동 / 138
• 6. 공무원 / 139
• 제2절 정책적 시사점 / 140
• 참고문헌 / 143
• 부 록 / 151