스마트 사이니지의 상호작용성과 플로우(Flow)가 인게이지먼트와 기억 접근성에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

스마트 사이니지와 같은 스마트 미디어를 통한 광고 효과에 대한 실험 연구들이 이루어지지 못한 이유는 이러한 미디어 기기를 설치하여 연구 내용에 맞는 콘텐츠를 구성하여 제작하는 데 현실적인 어려움이 있기 때문이다. 또한 실험 상황에서 예상하지 못한 다양한 가외 변인들을 효과적으로 통제하기 어려운 부분도 존재한다. 그러나 서베이 연구들에 의존한 결과들은 사용자의 경험적 기억에 의존하기 때문에 연구의 일반화 가능성은 매우 낮은 문제가 있다. 이에 본 연구에서는 관련 업체와의 협의를 통해 실제 스마트 사이니지를 제작하여 일정한 공간에 설치하여 실제 사용자들이 조작된 실험물을 사용하고 경험하도록 한 후 설문지에 응답하도록 할 것이다. 특히 기억 접근성은 사용자들이 스마트 사이니지를 이용하고 일정 시간이 지난 시점에 어떠한 정보들을 기억하는지를 알아보는 것이 필요하다. 이에 초기 실험이 이루어진 후 약 3시간 정도의 시간이 지난 후에 스마트 사이지를을 이용하면서 기억하는 정보가 무엇인지를 자유롭게 기술하도록 할 것이다. 결국 본 연구의 실험은 두 차례에 걸쳐 이루어진 후 종료된다.
부호화(encoding)시점에서 모든 피험자들은 스마트 사이니지의 상호작용성 수준에 따라 일정 시간 충분한 플로우가 이루어지도록 실험물을 자극시킨다. 이후 순수한 기억에 근거한 판단이 이루어지도록 본 연구와 관련 없는 실험 내용에서의 오타 찾기를 한 후 플로우와 인게이지먼트를 측정한 후 1차 실험이 마무리 된다. 연구의 내적타당도를 높이기 위하여 Session 1의 자극에 근거한 판단이 이루어진 후 피험자들에게 2차 실험이 이루어진다는 설명을 하지 않고 3시간 지난 후 Session 2에 대한 실험이 이루어진다. 이때 기억 정보의 접근성 유형에 따라 어떠한 정보들이 기억나는지를 자유롭게 기술한 후 실험이 종료된다.
실험물인 스마트 사이니지는 최근 기업체, 관공서, 대학 등에서 많이 사용되고 있는 DID(Digital Information Display)형태의 스마트 사이니지 세 대에 각각 상호작용성 수준에 따라 설치된다. 실험에 사용된 DID형태의 디지털 사이니지는 모두 1.92미터 높이에 터치 스크린이 가능한 세로형 46인치 디스플레이가 삽입된 것으로 대학교 구내 일정한 장소에 설치하여 실험을 진행하고자 한다. 또한 실험 대상 제품을 선정하기 위하여 실험 대상자에 해당하는 대학생 12명과의 표적집단면접(FGI)을 실시하였다. 피험자인 대학생들이 최근 선호하는 제품을이 무엇인가에 대해 1차 사전 조사를 실시한 후 업계, 학계 전문가의 도움을 받아 가장 타당한 상호작용성 수준과 내용은 어떠한 것인지를 살펴 본 후 최종 실험물을 제작하고자 한다.