지역축제의 서비스품질요인과 재방문 영향관계에 따른 인지도 조절 분석에 관한 연구 - 기장멸치축제를 중심으로 - = Study on the Moderating Effect of Awareness between Service Quality and Revisit Intention in Local Festivals - Focusing on the Gijang Anchovy Festival -

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

To identify the strategies for promoting Gijang Anchovy Festival and local food of the region, this study develops a measurement for festival service quality and tourism marketability and examines their influences on awareness and revisit intentions. The questionnaire includes questions of festival service quality (15 items), tourism marketability (3 items), awareness (4 items), revisit intentions (3 items), and demographic characteristics (6 items). A total of 398 questionnaires were used for data analysis. The findings are as follows. First, all the factors, namely festival service quality, tourism marketability, awareness, revisit intentions, have high reliability. Second, some factors of awareness (contents and appropriateness) moderates the relationship between festival service quality and revisit intention while other factors (expertise and satisfaction) do not. Therefore, hypothesis 1-1 was partially supported. Second, awareness moderates the relationship between tourism marketability and revisit intention. Therefore hypothesis 2-1 was supported. The results also show that various experience programs, kindness of local restaurants and free samples at the festival, resonable price, and cheap local products were found to positively affect revisit intention. In addition, it is also recommended to develop packaged family tours for 30s visitors with kids. This study suggests that the festival committee should pay more attention to awareness and marketability for increasing revisit intention.

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