1 최길수, "지방정부의 정책품질관리 도입집행에 따른 쟁점과 과제" 105-124, 2006
2 최길수, "지방정부에 있어서 정책품질관리제도의 집행전략과 도구에 관한 연구" 19 (19): 245-274, 2005a
3 박세정, "지방자치단체의 TQM 도입실태 문제점 그리고 향후방향" 32 (32): 157-171, 1998
4 최길수, "지방분권시대에 있어서 자치역량개발에 관한 연구" 12 (12): 141-165, 2005b
5 대구광역시, "정책품질관리제도분석결과" 대구광역시 2006
6 대구광역시, "정책품질관리제도 추진계획" 대구광역시 2005
7 행정자치부, "정책품질관리매뉴얼" 행정자치부 2005b
8 "정책품질관리 매뉴얼" 경상북도교육청 2006
9 행정자치부, "영국 정책품질매뉴얼 해설(Strategy Survival Guide)" 행정자치부 2005a
10 영등포구청, "수도권혁신브랜드사업 포럼" 영등포구청 2006
1 최길수, "지방정부의 정책품질관리 도입집행에 따른 쟁점과 과제" 105-124, 2006
2 최길수, "지방정부에 있어서 정책품질관리제도의 집행전략과 도구에 관한 연구" 19 (19): 245-274, 2005a
3 박세정, "지방자치단체의 TQM 도입실태 문제점 그리고 향후방향" 32 (32): 157-171, 1998
4 최길수, "지방분권시대에 있어서 자치역량개발에 관한 연구" 12 (12): 141-165, 2005b
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7 행정자치부, "정책품질관리매뉴얼" 행정자치부 2005b
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9 행정자치부, "영국 정책품질매뉴얼 해설(Strategy Survival Guide)" 행정자치부 2005a
10 영등포구청, "수도권혁신브랜드사업 포럼" 영등포구청 2006
11 광주광역시교육청, "교육정책품질관리매뉴얼" 광주광역시교육청 2005
12 Mohanty, R. P, "TQM in Service Sector" Jaico Publishing House 2002
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14 Cohen, "Quality Management in Government" Jossey-Bass Publishers 1993
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