컨벤션센터 선택속성과 재 선택 및 추천의사에 관한 연구 = A Study on the Convention Center Selection Attributes, Intention to Revisit and Intention to Recommend

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

From the convention planners’ perspective, this study was to analyze the differences in the selection attributes of convention center, intention to revisit, and intention to recommend to others based on the importance of selection attributes of convention center, demographic variables and planning characteristics. The results suggested that first, lighting, temperature, AV facility, communication facility, enough ceiling height and the ability of speaking foreign languages of employees were the important attributes. Second, there were statistically differences between demographic variables and the attributes of convention destination selection. The differences between 5 convention destination selection attributes out of 4 factors and 3 demographic variables(academical background, occupation, and age) were revealed. And the differences between 6 destination selection attributes out of 5 factors and planning characteristics of convention planners such as meeting number of convention, reservation period of convention, opening period and the numbers of participants were revealed. Third, the attribute of influencing the intention to revisit were the convention supporting facilities, followed by convention space and use cost. Fourth, considering the variables of intention to recommend to other convention planners, convention employee and use cost was the most influential factors.

국문 초록 (Abstract)

논의최근 컨벤션산업에 대한 관심으로 우리나라에는 현재 4개의 컨벤션센터가 건립되어 운영 중이나 서울의 COEX를 제외하고는 다른 3곳은 가동률이 30% 대에도 미치지 못하고 있는 실정이다. 그럼에도 불구하고 광주, 창원, 고양, 대전 등에서도 컨벤션센터를 건립 중이어서 향후 컨벤션센터의 고객 유치 경쟁은 더욱 심화 될 것으로 예견되고 있다.이에 본 연구의 목적은 컨벤션센터 기획가를 대상으로 컨벤션센터의 선택속성의 중요도 분석, 컨벤션 기획가의 인구통계적 특성과 기획 특성별 컨벤션센터 선택속성의 차이 분석, 컨벤션센터 재 선택의사 및 추천의사를 분석함에 있었다.선택속성의 중요도 분석 결과, ‘방음, 조명, 온도, AV시설’, ‘첨단 커뮤니케이션 시설’, ‘충분한 천정 높이’, ‘본 회의장 면적(좌석 수)’과 ‘종사원의 외국어 구사능력’ 등이 중요한 속성으로 평가되고 있다.측정 속성의 타당성 및 신뢰성 분석을 위하여 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였으며, 요인분석에 의해 15개의 컨벤션센터 선택속성이 5개의 요인(‘컨벤션 지원시설’, ‘컨벤션 공간’, ‘컨벤션 종사원’, 컨벤션 이용 편의성‘, ’컨벤션 이용비용‘)으로 추출되었으며, 통계적으로 신뢰성이 있음이 확인되었다.컨벤션 기획가의 인구통계적 특성과 기획 특성이 컨벤션센터의 선택속성과 차이가 있을 것이라는 가설을 검증하기 위하여 차이분석을 수행하였으며 분석결과는 다음과 같다. ‘[연구가설 1] 컨벤션 기획가의 인구통계적 특성에 따라 지각하는 중요 컨벤션센터 선택속성 요인 간에는 유의적인 차이가 있을 것이다.’에 대한 검증 결과 4개요인의 5개 속성과 인구통계적 특성(학력, 직업, 연령) 간에 유의적인 차이가 확인되었다. 또한 ‘[연구가설 2] 컨벤션 기획가의 기획 특성에 따라 지각하는 중요 컨벤션센터 선택속성 요인 간에는 유의적인 차이가 있을 것이다.’에 대한 검증결과 5개 요인 6개 속성이 4개의 컨벤션 기획가의 기획 특성(컨벤션 개최횟수, 컨벤션 예약시기, 컨벤션 개최기간, 컨벤션 참가인원)과 유의적인 차이가 확인되었다.가장 최근에 이용한 컨벤션센터의 재 선택의사에 대한 분석결과 컨벤션 지원시설, 컨벤션 공간 및 컨벤션 이용비용 요인의 순위로 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.한편, 가장 최근에 이용한 컨벤션센터를 다른 컨벤션 기획가에게 추천할 의사에 대한 영향력은 컨벤션 종사원과 컨벤션 이용비용의 순위로 큰 것으로 분석되었다.이러한 분석결과를 통하여 컨벤션센터 선택시, 재 선택시 그리고 추천시의 선택요인이 차이점과 공통점이 있음을 알 수 있었다.

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