스마트폰 활용에 관한 측정지표 개발 연구 = Developing Indices for Smartphone Usage: Smartphone Technology Quotient

국문 초록 (Abstract)

본격적인 모바일 시대로 접어들면서, 단순히 스마트폰 기기의 소유 여부가 아닌 개인의 활용 정도에 따라 새로운 정보격차가 야기되고 있다. 따라서 스마트폰을 얼마나 잘 활용하고 있는지에 대한 개인별 스마트폰 활용 수준에 대한 객관적인 측정지표의 필요성이 대두되고 있다. 이에 본 연구에서는 개인정보화지표를 기반으로 스마트폰 활용지수를 STQ(Smartphone Technology Quotient)로 정의하고, 이를 다시 인식지수, 접근지수, 사용지수와 역량지수로 구성하여 지표를 개발하였다. 각 지수의 하위 측정항목은 스마트폰의 특성을 반영한 통신, 기기, 애플리케이션으로 구분하였으며, 최종 STQ는 각 측정항목에서 도출된 비가중 평균값으로 계산하였다. STQ는 통계적 타당성과 신뢰도 검증을 거쳐 네 개 영역의 총 40개 측정항목으로 확정되었다. 부가적으로 STQ의 분석 사례를 제시하고자, 계산된 STQ에 따른 기술통계분석과 상관관계분석 등의 다양한 통계분석을 통하여 분석대상 고객의 스마트폰 활용 수준과 시사점을 다각도에서 제공하였다. 본 연구의 결과인 STQ는 스마트폰 생태계에 포함된 이통사업자, 단말제조사, 애플리케이션 개발업체 등이 고객을 세분화하고 목표고객을 설정하기 위한 기초 조사 지표로 활용할 수 있을 것이며, 향후 스마트폰의 질적 활용가치를 높여 국내 모바일 디바이드 해소에도 기여할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowadays, mobile information gap may come from how well people make use of smartphones, not from the ownership of devices. Therefore, we discovered a need for the objective method to measure individual’s smartphone usage. This research attempted to develop the multi-dimenstional indices to measure the level of smartphone utilization. Based on Personalized In-formation Indices, the researcher defined STQ as Smartphone Technology Quotient, in terms of recognition, access, usage and capacity. STQ was calculated from unweighted means of each of the four dimensions. Through validity and reliability tests, four dimensions of 40 measurment items were finally confirmed. Additionally, various statistical analyses using the generated STQ were conducted. From this study, we seek to make a contribution not only by clarifying the concept of STQ but also by developing an instrument to measure the concept properly. We expect to eliminate mobile divide and enhance the qualitative utilization of smartphone based on our research findings.

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