사무관리

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 1. 사무의 의미와 기능 = 1
• 1.1 에피소드 = 1
• 1.1.1 식당의 선불제도 = 1
• 1.1.2 방법의 선택 = 2
• 1.1.3 장점이 많은 식권식 = 2
• 1.1.4 업무의 흐름과 작업효율 = 2
• 1.1.5 자료활용과 관리 = 3
• 1.1.6 점 보다는 선 = 3
• 1.2 사무의 의미 = 4
• 1.2.1 사무 = 4
• 1.2.2 사무조직 = 5
• 1.3 사무관리론에서의 사무 = 8
• 1.3.1 정보의 취급과 처리 = 8
• 1.3.2 사무관리론에서의 정보 = 9
• 1.3.3 의미와 의미작용 = 10
• 2. 사무에 대한 사고방식의 변천 = 13
• 2.1 사무의 발생 = 13
• 2.1.1 고대의 문서 = 13
• 2.1.2 인간사회 필연의 산물 = 14
• 2.2 사무관리론에서의 사무개념의 변천 = 15
• 2.2.1 필요악으로서의 사무관 = 15
• 2.2.2 새로운 사무관의 발생 = 15
• 2.2.3 사무관리론의 발전 = 19
• 3. 업무활동과 사무의 관리 및 개선 = 23
• 3.1 업무와 사무 = 23
• 3.1.1 기업의 업무활동 = 23
• 3.1.2 업무의 사전적 의미 = 25
• 3.1.3 사무는 업무의 수단 = 25
• 3.1.4 사무합리화·능률화의 의미 = 26
• 3.2 수단구축의 방법 = 26
• 3.2.1 목적추구의 필요성 = 26
• 3.2.2 목적달성의 요건 = 27
• 3.2.3 수단에 대한 기능적인 견해 = 28
• 3.3 개선의 2가지 측면 = 30
• 3.3.1 실체적 지식의 필요성 = 30
• 3.3.2 사고기술의 양성 = 31
• 3.4 업무활동관리와 사무 = 32
• 3.4.1 업무관리 = 32
• 3.4.2 관리를 위한 사무 = 34
• 3.5 사무자체의 관리 = 36
• 3.5.1 사무관리부문 = 36
• 3.5.2 사무관리의 내용 = 37
• 3.5.3 사무관리조직 = 39
• 3.5.4 사무관리방식 = 41
• 4. 사무시스템 설계를 위한 기초사항 = 48
• 4.1 사무시스템의 구성 = 48
• 4.1.1 구성내용 = 48
• 4.1.2 필요사무의 확정 = 49
• 4.1.3 순서·방법의 설정 = 50
• 4.1.4 사무처리시간의 설정 = 50
• 4.1.5 집무구조 체계확립과 운용방법 설계 = 51
• 4.1.6 사무운영의 통제방식 = 51
• 4.2 사무시스템 구성을 위한 어프로치 = 52
• 4.2.1 2개의 어프로치 = 52
• 4.2.2 기능레벨의 인식 = 52
• 5. 조직기구의 조사와 검토 = 55
• 5.1 사무조직 편성 = 55
• 5.1.1 고려해야 할 요점 = 55
• 5.1.2 계획과 통제기능 = 55
• 5.1.3 책임·권한의 기준설정 = 57
• 5.1.4 진행과정에서의 책임한계의 명확화 = 63
• 5.1.5 적격인물 배치 = 63
• 5.1.6 상황변화에 대응하는 기능부여 = 68
• 5.2 조직구조의 명확화와 검토 = 69
• 5.2.1 조직도의 표시방법 = 69
• 5.2.2 조직검토의 요점 = 73
• 6. 분담업무조사 = 78
• 6.1 경험추정방법 = 78
• 6.1.1 방법과 서식 = 78
• 6.1.2 주요항목과 유의사항 = 82
• 6.1.3 운용과 주의 = 87
• 6.1.4 직무배분도표와 사무간소화 = 87
• 6.2 실적통계방법 = 95
• 6.2.1 특징과 한계 = 95
• 6.2.2 방법과 서식 = 96
• 6.2.3 운용과 주의 = 99
• 7. 사무절차의 구축과 재설계 = 104
• 7.1 사무절차의 의미 = 104
• 7.1.1 절차 = 104
• 7.1.2 사무단위(Work Unit) = 104
• 7.2 사무공정 편성 = 106
• 7.2.1 공정의 개념 = 106
• 7.2.2 생산공정과의 차이 = 106
• 7.2.3 흐름의 기본형 = 106
• 7.2.4 공정편성상의 제요소 = 109
• 7.3 사무공정의 도표화 = 116
• 7.3.1 도표화의 이점 = 116
• 7.3.2 도표의 기본형식 = 117
• 7.3.3 공정분석도표의 요건 = 126
• 7.4 사무공정 조사방법 = 128
• 7.4.1 조사방법과 주의점 = 128
• 7.4.2 수집자료의 정리 = 129
• 8. 사무작업의 효율화 = 132
• 8.1 사무작업의 어프로치 = 132
• 8.1.1 모-션 마인드(Motion-Mind) = 132
• 8.1.2 IE 사고 = 133
• 8.2 사무작업 효율향상의 착안과 원칙 = 135
• 8.2.1 기준의 필요성 = 135
• 8.2.2 기준의 공식화 = 135
• 8.2.3 동작경제의 원칙과 개선 = 135
• 8.3 사무처리시간 파악방법 = 142
• 8.3.1 시간파악의 곤란성 = 142
• 8.3.2 시간측정이 가능한 사무 = 142
• 8.3.3 시간표준설정의 사무작업요건 = 143
• 8.3.4 시간파악의 단위표준설정 = 145
• 8.3.5 표준시간의 설정 = 147
• 8.3.6 측정기법 = 151
• 8.4 공학적 방법 = 152
• 8.4.1 공학적 방법의 대별 = 152
• 8.4.2 스톱 워치법 = 152
• 8.4.3 메모 모-션법 = 156
• 8.4.4 워크 샘플링법 = 159
• 8.4.5 PTS 법 = 169
• 9. 서식설계와 관리 = 173
• 9.1 문서의 기능 = 173
• 9.1.1 문서의 특징 = 173
• 9.1.2 문서의 형식변화 = 178
• 9.2 사무절차와 서식 = 180
• 9.3 서식설계의 원칙 = 183
• 9.3.1 업무목적 적합의 원칙 = 183
• 9.3.2 기능복합의 원칙 = 184
• 9.3.3 수단최적의 원칙 = 184
• 9.4 서식설계기준과 착안점 = 185
• 9.4.1 용지 = 185
• 9.4.2 인쇄·제본 = 186
• 9.4.3 레이 아웃 = 187
• 9.5 서식관리 = 191
• 9.5.1 서식관리의 목적 = 191
• 9.5.2 서식관리의 조직과 운용 = 192
• 10. 문서·자료의 관리 = 195
• 10.1 문서관리 = 195
• 10.1.1 문서관리의 의미 = 195
• 10.1.2 문서의 작성 = 196
• 10.1.3 문서의 유통 = 203
• 10.1.4 문서의 활용과 축적 = 213
• 10.1.5 파일링 시스템 = 224
• 10.1.6 마이크로 필름 = 234
• 10.2 자료관리 = 235
• 10.2.1 자료관리의 필요성 = 235
• 10.2.2 자료관리 전문부서 = 236
• 10.2.3 도서·문헌의 관리 = 239
• 10.3 문서사무 표준화의 방법과 유지 = 241
• 10.3.1 유형별로 검토한다 = 241
• 10.3.2 규정화 한다 = 242
• 10.3.3 항상 개정한다 = 243
• 11. 사무의 진행관리 = 246
• 11.1 진행관리 방식 = 246
• 11.1.1 진행관리의 목적 = 246
• 11.1.2 진행관리의 이점 = 246
• 11.2 방법과 용구 = 248
• 12. 사무환경관리와 오피스 레이아웃 = 252
• 12.1 사무환경의 합리화 = 252
• 12.1.1 사무와 환경 = 252
• 12.1.2 사무환경관리 = 252
• 12.2 색채와 조명 = 252
• 12.2.1 색채 조절 = 252
• 12.2.2 조명과 채광 = 253
• 12.3 방음과 공기조절 = 254
• 12.3.1 소음과 그 대책 = 254
• 12.3.2 공기조절(Air Conditioning) = 255
• 12.3.3 환기 = 256
• 12.4 오피스 레이아웃 = 256
• 12.4.1 레이아웃의 원칙 = 256
• 12.4.2 오피스 레이아웃의 개선 = 261
• 13. 정보처리시스템의 설계와 관리 = 263
• 13.1 정보처리시스템 설계 = 263
• 13.1.1 컴퓨터와 정보처리시스템 = 263
• 13.1.2 정보처리시스템 설계의 순서 = 264
• 13.2 시스템 분석 = 265
• 13.2.1 현상분석의 필요성 = 265
• 13.2.2 조직분석 = 265
• 13.2.3 처리절차 분석 = 266
• 13.2.4 정보처리의 내용 분석 = 266
• 13.3 Out-Put 설계 = 267
• 13.3.1 Out-Put 내용의 설계 = 267
• 13.3.2 Out-Put의 형태 = 268
• 13.3.3 프린트 서식의 설계 = 268
• 13.4 In-Put 설계 = 269
• 13.4.1 In-Put의 형태 = 269
• 13.4.2 천공카드 설계상의 주의 = 269
• 13.5 기계처리공정의 설계 = 270
• 13.5.1 흐름도와 기호 = 270
• 13.5.2 흐름도의 작성방법 = 271
• 13.6 파일 설계 = 275
• 13.6.1 파일하는 데이타 = 275
• 13.6.2 파일의 형태 = 275
• 13.6.3 파일의 갱신 = 276
• 13.6.4 파일의 보존 = 276
• 13.7 코-드 설계 = 277
• 13.7.1 코-드의 설계요건 = 277
• 13.7.2 코-드의 종류 = 277
• 13.8 정보처리시스템의 운영과 관리 = 279
• 13.8.1 프로그램 관리 = 279
• 13.8.2 자료관리 = 280
• 13.8.3 오퍼레이션 관리 = 282
• 13.8.4 기계시스템의 보수와 관리 = 283
• 이해촉진 테스트 해답 = 285