아동복지시설 생활지도원의 직무만족도 조사 연구 : 광주.전남지역 아동양육시설을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 아동양육시설에서 실제로 아동양육을 책임지고 있는 종사자에 대하여 자신의 근무여건이 어떠한지 그리고 자기 직무에 어느 정도 만족하고 있는지 살펴봄으로써 아동에게 보다 양질의 서비스를 제공하면서 만족하고 안정된 상태에서 효율적인 양육과 종사자 자신의 자아실현을 할 수 있는 근무조건 개선과 제도적인 방안을 모색하는데 도움을 주기 위한 기초 자료를 제시하는데 의의를 두고자 한다.
본 연구는 이러한 연구.목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 조사 연구를 병행하였다. 본 연구에서 얻어진 분석결과를 정리하면 다음과 같다.
첫째, 연구대상자의 전체적 직무만족도가 5점 척도에서 문항점수 5점 만점을 기준으로 3.14의 점수를 보이고 있음을 볼 때 산술평균 3점 이상의 직무만족 상태임을 확인할 수 있었다. 세부항목을 살펴보면 동료관계, 직무, 감독에 관한 사항은 평균 점수보다 높은 직무만족도를 보여주고 있으나 승진, 보수, 전직.이직, 기관에 관한 항목에서는 평균 점수보다 낮은 만족도를 보여주고 있었다.
둘째, 생활지도원의 일반적 특성에 따른 직무만족도를 살펴보면 다음과 같다. 연령과 직무만족도에서는 40대가 3.37로 가장 높게 나타났고 30대에서 3.08%로 가장 낮았다. 결혼상태에 따른 직무만족도는 기혼이 미혼보다 다소 높은 만족도를 나타냈으나 유의미한 차이는 없었다. 교육정도에 따른 직무만족도는 전문대졸이 3.18%로 가장 높았고 4년제졸 이상이 3.04%로 가장 낮게 나타났다. 전공분야에서의 만족도는 아동학이 3.43%으로 가장 높았고 유아교육이 3.06으로 가장 낮았다. 자격증 보유에 따른 직무만족도는 사회복지사가 3.26%으로 가장 높았고 유아교사가 2.99%로 가장 낮았다. 근무연한에 따른 직무만족도에서 사회복지분야 총근무연한은 1년 미만에서 3.26%로 가장 높았으며 1-5년이 3.05%로 가장 낮았다. 현시설 근무연한에서는 1년 미만이 3.26%로 가장 높았고 1-5년 미만이 3.04%로 가장 낮았다. 기타 2개의 문항에서 생활지도원들이 지적한 힘든점은 24시간 전일근무, 담당아동수의 많음, 낮은 보수, 재교육 기회가 적음 등을 지적했으며 개선점으로는 2교대 실시, 일한만큼의 보수, 담당아동수 감소, 자기발전과 전문성을 향상시킬 수 있는 재교육의 기회제공 등을 요구하고 있었다.
이상에서 나타난 생활지도원의 직무만족도에 관한 조사결과를 토대로 다음과 같은 결론을 제시할 수 있다.
첫째, 광주.전남지역 아동양육시설 생활지도원의 전체 직무만족도는 산술평균 3점 이상의 만족도를 나타냈다. 그러나 이에 비해 승진, 보수, 전.이직, 기관 부분에서는 산술평균 3점 이하의 낮은 만족도를 나타냈는데 이는 타 직업에 비해 사회적 인가를 받지 못하고 있는 것이 현실이다. 이러한 문제들은 국가의 적극적인 재정지원으로 업무량에 맞게 보수를 재조정 해야 하며 승진제도나 포상규정을 두어 동기유발을 시키거나 능력을 발휘하게 하여 생활지도원이 성취감을 맛보고 더욱 열심히 근무할 수 있도록 여건을 제공 해 주어야 한다.
둘째, 아동양육시설 생활지도원의 시설 내 거주, 외출의 어려움 등의 근무조건은 종사자로 하여금 외부와 격리된 생활을 강요하며 더구나 시설이 외지에 떨어져 있을 경우 세상과는 완전히 단절된 상태로 살 수 밖에 없어서 한계성을 가질 수밖에 없는 실정이다. 따라서 현재 24시간의 근무를 2교대로 실시하여 생활지도원들이 심신의 재충전을 하면서 사생활을 할 수 있도록 해야 한다.
셋째, 담당아동수를 법정 기준에 맞게 조치하고 가능한대로 그 비율을 더욱 낮춰 아동들에게 개별적이고 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 해야 한다.
넷째, 생활지도원들의 전문성 향상을 위하여 정기적으로 보수교육을 받도록 하여 전문지식의 재충전 및 가치관의 재정립을 도모하도록 해야 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 8
• 제1절 문제의 제기 8
• 제2절 연구의 목적 11
• 제3절 연구의 문제 12
• Ⅱ. 이론적 배경 13
• 제1절 아동복지시설의 정의 및 기능 13
• 제2절 생활지도원의 역할 16
• 제3절 직무만족의 개념 19
• 제4절 직무만족의 중요성 22
• 제5절 직무만족 결정요인에 관한 주요 이론들 24
• 제6절 직무만족 결정요인 27
• 제7절 직무만족에 대한 선행연구 32
• Ⅲ. 연구방법 36
• 제1절 조사대상 36
• 제2절 조사도구 38
• 제3절 조사방법 40
• 제4절 자료분석방법 41
• Ⅳ. 조사결과 및 분석 42
• 제1절 전체 직무만족도 42
• 제2절 생활지도원의 일반적 특성과 직무만족도 43
• Ⅴ. 결론 및 제언 57
• 제1절 요 약 57
• 제2절 결 론 59
• 제3절 제 언 60
• 참고문헌 61
• 부록 64
• ABSTRACT 70