청소년지도사의 직무만족 예측요인에 관한 연구 = Predictor of Youth Workers` Job Satisfaction

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the predictor of youth workers` job satisfaction via systematic linkage structure of their personal/job/organizational factors. For this, data on 564 youth workers who were active in actual scenes of service were examined. Study findings are as follows: First, the level of youth workers` job satisfaction was ordinary and the most effective predictor of it was supervisor`s social support. Second, youth workers, who received a higher social support from supervisors, whose depersonalization score of burnout was very low, and whose contact time with clients for a week was less than 11 hours, presented highest job satisfaction. On the other hand, such conditions as receiving supervisor`s social support less, perceiving communication within an organization to be closed, and having lower hardy personality were the determinants of lowering youth workers` job satisfaction. Third, although youth workers regarded supervisor`s social support as less than ordinary level, their individual personality of strong internal control could become a protective factor for job satisfaction. Fourth, situations in which medium level of social support was perceived, but the role of job was ambiguous or hardy personality was lower, were expected to be risk factors for job satisfaction, whereas such a personality as presenting nearly no burnout in the area of depersonalization was expected to be a protective factor. Based on the above study findings, this study presented strategies to improve youth workers` job satisfaction.

참고문헌 (Reference)

1 장세진, "한국인 직무 스트레스 측정도구의 개발 및 표준화" 대한직업환경의학회 17 (17): 297-317, 2005

2 김경호, "클라이언트 폭력이 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향" 한국사회복지행정학회 12 (12): 40-74, 2010

3 표갑수, "청소년지도자가 인식한 청소년복지조직 관리자의 서번트리더십이 직무만족도 및 조직몰입에 미치는 영향 - 대전, 충남지역을 중심으로 -" 한국청소년학회 14 (14): 355-380, 2007

4 이수연, "청소년지도사의 직무만족 관련변인에 관한 연구" 한국청소년학회 10 (10): 395-414, 2003

5 문호영, "청소년지도사의 소진 유형 및 특성에 관한 연구" 한국청소년복지학회 14 (14): 101-126, 2012

6 조아미, "청소년지도사의 성격유형과 직무 만족도" 3 (3): 209-230, 1997

7 길은배, "청소년지도사의 근로환경 실태와 개선방안" 한국청소년학회 14 (14): 237-261, 2007

8 양계민, "청소년방과후아카데미 지도자의 직무만족, 스트레스요인 및 이에 따른 참여청소년의 방과후아카데미 만족도 및 심리사회적응의 차이" 한국청소년정책연구원 23 (23): 189-218, 2012

9 홍선희, "청소년방과후아카데미 지도자의 이직욕구, 직무만족 및 심리적응에 영향을 미치는 스트레스 요인분석*" 한국청소년정책연구원 20 (20): 335-364, 2009

10 조아미, "청소년 지도자의 직무 만족도 차이" 17 (17): 55-68, 1998

11 황미경, "지역주민 생활지원서비스 인력의 직무관련 변인들의 구조적 관계 -지지적 수퍼비젼의 매개적 역할을 중심으로-" 한국지역사회복지학회 22 (22): 1-30, 2007

12 송유미, "종합사회복지관 사회복지사의 사회적 지지를 통한 직무만족도 증가에 관한 연구" 11 (11): 147-170, 2005

13 김태형, "조직특성에 따른 의사결정 참가수준의 지각차이" 14 (14): 179-204, 1999

14 설진화, "정신보건영역에서의 사회복지사의 직무만족도" 7 : 47-66, 1999

15 이영미, "우리나라 사회사업가들의 소진에 관한 연구" 18 : 25-60, 1991

16 신혜진, "스트레스 대처 전략 검사(Coping Strategy Indicator)의 타당화 연구" 한국상담심리학회 14 (14): 919-935, 2002

17 윤혜미, "사회복지전문요원의 직무만족, 이직의도, burn out에 관한 연구" 18 : 83-116, 1991

18 전병주, "사회복지전담공무원의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향: 사회적 자본의 조절효과를 중심으로" 한국보건사회연구원 33 (33): 476-515, 2013

19 남선이, "사회복지생활시설 종사자의 직무만족" 한국사회복지행정학회 8 (8): 1-30, 2006

20 남선이, "사회복지생활시설 종사자의 자기효능감과 요인별 직무만족이 전반적 직무만족에 미치는 영향" 한국사회복지학회 58 (58): 195-222, 2006

21 배의식, "사회복지사의 직무만족과 이직의도 영향 요인에 관한 연구 -이용시설과 생활시설 사회복지사 비교 연구-" 한국사회복지학회 65 (65): 59-81, 2013

22 전대성, "사회복지사의 개인적 특성이 직무만족에 미치는 영향" 7 (7): 31-52, 2010

23 오혜경, "사회복지기관 종사자의 직무실태 및 직무만족요인 연구" 7 : 43-70, 1991

24 김경희, "사회복지관 일선사회복지사의 직무만족 결정변인에 관한 연구 - 서울지역 사회복지관 중심으로" 한국사회조사연구소 7 (7): 109-135, 2006

25 신준섭, "사회복지 실천현장의 클라이언트 폭력 연구: 아동보호서비스 현장을 중심으로" 한국아동복지학회 27 (27): 37-68, 2008

26 민원홍, "보호관찰관의 사회복지전문직 정체성이 직무만족에 미치는 영향에 관란 연구" 한국보호관찰학회 10 (10): 189-225, 2010

27 이병록, "보육교사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향 - 보육교사의 개인적 특성과 직무환경을 통제변수로 하여 -" 한국영유아보육학회 67 (67): 1-18, 2011

28 문영미, "노인복지시설 최고 관리자의 리더쉽이 종사자들의 임파워먼트와 직무만족에 미치는 영향" 한국노인복지학회 37 (37): 161-180, 2007

29 김기태, "노인복지시설 종사자의 직무만족에 관한 연구" 19 : 1-22, 2004

30 차재호, "내외통제척도 작성" 한국행동과학 연구소 263-271, 1973

31 강수성, "교육복지투자우선지역지원사업 프로젝트조정자의 직무만족 영향 요인" 한국학교사회복지학회 19 : 89-111, 2010

32 이민규, "교도소 수형자의 성격특성과 정신건강" 한국사회및성격심리학회 20 (20): 77-90, 2006

33 유근환, "경상북도 사회복지사의 직무만족에 관한 연구" 8 (8): 1-16, 2006

34 조아미, "개인 특성과 조직 특성에 따른 여성 청소년 지도사의 직무 만족도" 2 : 85-102, 1997

35 金正仁, "負的 情動과 社會的 支持가 職務 스트레스와 그 結果에 미치는 影響" 中央大學校 大學院 1997

36 Bartone, P., "The impact of a military air disaster on the health of assistance workers" 177 : 317-328, 1989

37 Acker, G. M., "The Effect of Organizational Conditions(Role Conflict, Role Ambiguity, Opportunities for Professional Development, and Social Support)on Job Satisfaction and Intention to Leave Among Social Workers in Mental Health Care" 40 (40): 65-73, 2004

38 Evans, J. O., "Teacher morale, job satisfaction, and motivation" Chapman 1998

39 Davison, M., "Stress and the Woman Manager" Martin Robert Son & Company Ltd 1983

40 McNeely, R. L., "Services Integration and job Satisfaction Reaction in a Comprehensive Human Resource Agency" 10 (10): 39-53, 1986

41 Glisson, C., "Predictors of Job Satisfaction and Organization Commitment in Humans Service Organization" 33 : 61-81, 1998

42 Kahn, R. L., "Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity" Wiley 1964

43 House, J. S., "Occupational stress, social support, and health" 1978

44 Cooper, C. L., "Occupational sources of stress : A review of the literature relating to coronary heart disease and mental ill health" 49 : 11-28, 1976

45 Maslach, C., "Maslach Burnout Inventory, Research Edition" Consulting Psychologists Press 1981

46 Feldman, D. C., "Managing individual and group behavior in organizations" McGraw-Hill 1983

47 Maslach, C., "Job burnout" 52 : 397-422, 2001

48 Poulin, J. E., "Job Satisfaction of Social Work Supervisors and Administrators" 19 (19): 35-49, 1995

49 Jayarante, S., "Job Satisfaction and Burnout in Social Work: A National Survey, In Stress and Burnout in th Human Services Professions" Pergamon Press 1983

50 Rotter, J. B., "Generalized expectancies for internal versus external control reinforcement" 80 : 609-, 1966

51 Farber, B. A., "Crisis in education: Stress and burnout in the American teacher" Jossey-Bass 1991

52 Pincus, J. David, "Communication Satisfaction, Job Satisfaction, and Job Performance" 12 (12): 395-419, 1986

53 Amirkhan, J. H., "A factor analytically derived measure of coping : The Coping Strategy Indicator" 59 : 1066-1075, 1990

54 박창남, "2012 충청남도 청소년관련기관 종사자들의 직무실태 및 욕구조사" 충청남도청소년진흥원 청소년활동진흥센터 2012

55 여성가족부, "2012 청소년백서" 여성가족부 2012