사회복귀시설 종사자들의 소진에 영향을 미치는 변인의 탐색 = A study on the factors associated with burnout among workers in the psychosocial rehabilitation centers

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 사회복귀시설에 근무하고 있는 종사자들의 소진에 어떠한 변인이 영향을 미치는지를 탐색하는 것이다. 이를 위해 전국의 61개소에 근무하고 있는 272명의 전문가들을 대상으로 개인적요인, 조직관련요인, 직무만족도 요인, 사회적 요인을 측정하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 소진의 총점에 영향을 미치는 변인으로는 개인적 요인에서는 ``기타 업무`` 담당 및 심리학 전공자, 조직관련 요인의 세 가지 하위영역(역할갈등, 업무량, 역할모호성)과 직무만족도의 직무자체, 시설 및 일반직무, 사회적 요인의 클라이언트와의 관계 만족인 것으로 나타났다. 둘째, 소진의 하위영역인 정서탈진에는 개인적 요인으로는 ``기타 업무`` 담당 및 심리학 전공자, 조직관련 요인의 업무량, 직무만족도 요인의 일반직무, 사회적 요인의 클라이언트와의 관계가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 성취감 결여 소진에는 개인적 요인에서 심리학 전공 및 간호학 전공, 조직관련 요인의 역할갈등, 업무량, 역할모호성, 직무만족도의 직무자체, 사회적 요인의 클라이언트와의 관계가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 비인격화 소진에는 개인적 요인에서는 심리학 전공 및 경력, 조직관련 요인의 역할모호성, 직무만족도 요인의 시설, 사회적 요인의 클라이언트와의 관계가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 종합하면, 사회복귀시설 전문가의 소진에는 개인적 요인, 조직관련 요인과 직무만족도 요인 및 사회적 요인 등의 다양한 변수들이 직무상에 건설적인 대처와 일에 대한 적극성을 가지도록 하는데 영향을 미친다고 할 수 있다. 마지막으로 연구결과의 의의와 함의를 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to identify factors associated with burnout among workers in the psychosocial rehabilitation centers. To accomplish the study aim, this study surveyed 272 workers from 61 psychosocial rehabilitation centers nationwide. Data collection was carried out by employing several measures covering various dimensions including personal factors, organization-related factors, job satisfaction factors, and social factors. The results of the study were as follows. First, when the burnout total score was examined, it was found that psychology major and ``other`` category in job duty, all the variables within organization-related factors(ie., role conflict, work loading, role ambiguity), ``job itself``, ``facility``, ``general job`` and relationship with client were significantly associated with burnout. Second, in terms of emotional burnout, psychology major and ``other`` category in job duty, ,``work load``, ``general job``, and relationship with client were significantly related with emotional burnout. Third, the analysis of the burnout in the domain of lack of accomplishment indicated that psychology & nursing majors, ``role conflict``, ``role ambiguity``, ``work load``, and relationship with client were significantly associated with lack of accomplishment burnout. Fourth, the analysis of depersonalization burnout revealed that psychology major, ``career``, ``role ambiguity``, ``facility``, and relationship with client were significant factors. When taken together, the results of the analyses indicated that the level of burnout, constructive coping, and positive attitude toward job among workers in the psychosocial rehabilitation centers were the results of interactions among personal factors, organization-related factors, job satisfaction factors, and social factors. Practice and research implications of the study were discussed.