은행업 종사자의 직무몰입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 자기주도성의 매개효과를 중심으로 = A Study on Factors Affecting Job Engagement of Banking Workers : Focusing on the Mediating Effect of Self-Directedness|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

모든 것이 변화하는 전환의 시대이다. 국내 금융시장에서 경쟁우위를 차지하고 있는 시중은행은 제4차 산업혁명으로 산업의 경계가 무너진 경쟁시장 속에서 디지털 전환의 대변혁을 겪고 있다. 은행업 종사자들은 은행 영업점 수 및 직원 수의 감소, 디지털 관련 새로운 직무 부여 등 근무환경과 직무의 변화를 겪고 있다. 이러한 현상은 은행업 종사자에게 직무에 대한 부담을 증가시키고 노동생산성 및 조직성과가 저하되는 요인으로 은행은 조직구성원의 직무몰입 향상을 위한 전략 마련이 필요하다.
본 연구는 은행업 종사자의 직무수행능력, 자기개발욕구, 기업가정신과 은행의 조직문화가 조직구성원의 직무몰입에 미치는 영향과 자기주도성의 매개효과를 실증분석하였다. 국내 시중은행 재직직원을 대상으로 설문조사를 수행하여 자료를 수집하였고, 이상치와 결측치를 제외한 416명의 연구 표본 데이터를 SPSS 통계프로그램 Ver.24와 Process Macro 4.0을 활용하여 결과를 도출하였다.
연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무수행능력의 하위변수인 대인관계능력은 직무몰입에 유의한 영향을 미치지 않았으며, 정보활용능력은 직무몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째, 자기개발욕구는 직무몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업가정신의 하위변수인 혁신성은 직무몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 위험감수성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 조직문화의 하위변수인 성과주의와 동료지지는 모두 직무몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 자기주도성의 매개효과의 연구 결과는 다음과 같다. 자기주도성은 직무수행능력의 하위변수인 대인관계능력과 정보활용능력, 자기개발욕구, 조직문화의 하위변수인 성과주의와 직무몰입 사이에서 유의한 매개효과를 미치는 것으로 나타났다. 반면 자기주도성은 기업가정신의 하위변수인 혁신성과 위험감수성, 조직문화의 하위변수인 동료지지와 직무몰입 사이에서 매개역할을 하지 않는 것으로 나타났다.
본 연구 결과가 국내 시중은행들의 은행업 종사자의 직무몰입에 대한 학문적 실증분석을 통하여 인적자원관리(HRM) 및 인적자원개발(HRD)의 실무적 정책 마련에 토대로 활용되기를 기대해 본다.

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모든 것이 변화하는 전환의 시대이다. 국내 금융시장에서 경쟁우위를 차지하고 있는 시중은행은 제4차 산업혁명으로 산업의 경계가 무너진 경쟁시장 속에서 디지털 전환의 대변혁을 겪고 ...

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