- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 호텔 서비스 질에 대한 선행연구 검토
- Ⅲ. 서비스 질 평가과정모형 개발
- Ⅳ. 실증조사의 분석결과
- Ⅴ. 분석결과의 종합 및 결론

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1997
Korean
323
KCI등재
학술저널
31-52(22쪽)
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