도시지역 정신병원에 근무하는 사회복지사들의 서비스연계에 영향을 미치는 개인변인 연구 = Personal Factors Influencing on Services Linkage Among Mental Hospital Social Workers in Urban Area

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 도시지역 정신병원에 근무하는 정신보건사회복지사 102명을 대상으로 그들의 개인변인이 서비스 연계에 어떤 영향을 미치는지를 조사하였다. 그 결과는, 첫째로 연계정도는 클라이언트 의뢰가 가장 높았으며, 정보교환이 두 번째로 높았다. 그러나 자금동원과 공동협의는 매우 낮게 나타났다. 둘째로 연계실태와 관련하여, 대부분의 응답자들이 클라이언트에게 다양한 서비스를 제공하기 위해 연계를 한다고 응답하였다. 연계의 경로는 기관에 대한 홍보물이 가장 많이 지적되었고, 그 다음으로는 개인적 친분, 동료의 제언, 모임과 협의체의 순이었다. 또한 연계할 때 기관의 책임자나 업무담당자를 접촉한다고 응답한 비율이 기관의 사회복지사라고 응답한 비율보다 다소 많았다. 연계의 가장 큰 장애물은 지역 내 협력기관의 부족으로 나타났고, 이와 관련한 우선적 과제는 정보체계의 수립과 지역 내 협력기관 개발이었다. 셋째, 개인변인에 따른 연계의 차이를 분석한 결과, 연계에 대한 인식에서는 학력에 따라 차이를 보였다. 연계경로는 성별과 사례수에서, 접촉대상은 연령과 학력에서 차이가 있었다. 연계 장애물은 주요업무에서, 연계활성화를 위한 향후과제는 학력, 경력, 자격증에서 차이가 나타났다. 넷째, 개인변인이 연계에 미치는 영향을 분석한 결과는 성별, 연령, 경력, 직위가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로, 도시지역 정신병원에 근무하는 정신보건사회복지사들의 연계를 활성화하기 위해서는 사회복지사들의 개인적 특성과 전문성을 적극 활용하며, 현재의 연계수준을 조정(coordination)으로 끌어올리고, 연계업무를 공식화하며, 관련 학회와 협회를 중심으로 연계에 대한 교육과 훈련 프로그램을 제공하는 것, 그리고 다양한 연계모형의 개발 및 시도를 제한하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Service linkage has become crucial to the provision of quality of mental treatment, with increased fragmentation of the service deliverly system, a lack of coordination and accountability, and a discontinuity in client care. In this context, this article investigated 102 mental health social workers in order to find out the current status and personal factors influencing on linking services. The social workers of this study work at different kinds of mental health hospitals.
The result from research were 1) the degree of linking services is low, and the primary type of coordination is client referrals and sharing of information. The fund-raising and joint project cases are very poor. 2) based on personal characteristics, there are significant differences between ① respondents' education level and reason of coordination, ② sex, caseload and channel of coordination, ③ sex, education level and point of contact, ④ major task and barriers, ⑤ education level, current job-related experience, mental health licence and task for active linkages. 3) the personal factors affecting service coordination among mental hospital social workers are age, sex, job-related status, current job-related experience. Finally, the research recommends that establishment of cooperation system, service delivery system, and information network is needed in order to enhancing the function of service coordination among mental hospital social workers. Also, mental health professional associations and agencies should provide opportunity of discussion and training about coordination for mental health social workers, and develop the institutional devices to expand the content and type of service coordination based on the characteristics of settings and service area.