금융권 종사자의 조직갈등이 경력변경의도에 미치는 영향과 구성원이 인식하는 상사의 코칭리더십을 매개효과로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 금융권 종사자를 대상으로 조직갈등이 경력변경의도에 미치는 영향을 탐색하고, 조직갈등과 경력변경의도 사이에서 구성원이 인식하는 상사의 코칭리더십이 매개역할을 하는지 확인하고자 하였다. 연구목적을 바탕으로 제시된 연구문제는 첫째, 금융권 종사자의 조직갈등이 경력변경의도에 영향을 미치는가? 둘째, 금융권 종사자의 조직갈등과 경력변경의도 관계에서 구성원이 인식한 상사의 코칭리더십은 매개역할을 하는가?이다. 연구문제의 확인을 위해 2주간 온라인 설문조사를 실시하고 회수된 총 360부의 응답 중 25부는 불성실 응답으로 제외하고 총 335부의 응답을 분석하였다. 설문은 조직갈등, 경력변경의도, 코칭리더십, 인구통계학적 특성 총 38문항으로 이루어졌다. SPSS 29.0과 AMOS 26.0을 활용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, Cronbach`s α 분석, 기술통계 분석, Pearson 적률상관계수 도출 등을 실시하였다.
연구결과를 바탕으로 도출한 결론 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 금융권 종사자의 조직갈등이 경력변경의도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 조직갈등의 하위요인인 과업갈등과 관계갈등 또한 경력변경의도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 향후의 다양한 갈등 유형들이 금융권 종사자들의 경력변경의도에 미치는 영향에 대한 심층적인 연구가 요구된다.
둘째, 금융권 종사자의 조직갈등은 구성원이 인식하는 상사의 코칭리더십에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관계갈등 또한 구성원이 인식하는 상사의 코칭리더십에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 리더와 구성원 간의 상호작용이 갈등으로 어려워지면 상사의 코칭리더십이 구성원에게 효과적으로 작동하지 않을 수 있다는 시사점을 제시한다.
셋째, 구성원이 인식하는 상사의 코칭리더십이 조직갈등과 경력변경의도 사이에서 부분 매개효과를 발휘하는 것으로 나타났다. 구성원이 인식하는 리더의 코칭행동이 높을수록 조직갈등을 완화시켜 경력변경의도를 감소시킬 수 있음을 시사한다. 이러한 결과는 조직 내 갈등 관리와 리더십 강화에 대한 중요성을 강조하며, 향후 조직에서의 리더십 개발과 갈등 관리 전략 수립에 대한 더 깊은 탐구를 요구한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explored the impact of organizational conflict on career change intention among employees in the financial sector and sought to determine whether the supervisor's coaching leadership, as perceived by employees, plays a mediating role between organizational conflict and career change intention. There are two research questions presented based on the research purpose. First, does organizational conflict affect the career change intention of financial sector employees? Second, does the coaching leadership of a superior perceived by members play a mediating role in the relationship between organizational conflict and career change intention among financial sector employees? To confirm the research question, an online survey was conducted and a total of 335 responses were used as a sample. Frequency analysis, confirmatory factor analysis, Cronbach`s α analysis, and Pearson product moment relationship coefficient were conducted using SPSS 29.0 and AMOS 26.0.
The conclusions and implications drawn based on the research results are as follows. First, it was confirmed that organizational conflict among financial sector employees has a positive (+) effect on career change intention. In the future, in-depth research is required on the impact of various conflict types on the career change intentions of financial sector employees.
Second, organizational conflict among employees in the financial sector was found to have a negative impact on the coaching leadership of superiors as perceived by members. This suggests that if the interaction between the leader and members becomes difficult due to conflict, the supervisor's coaching leadership may not work effectively for the members.
Third, the supervisor's coaching leadership perceived by employees was found to have a partial mediating effect between organizational conflict and career change intention. This suggests that the higher the leader's coaching behavior perceived by members, the more likely it is to alleviate organizational conflict and reduce career change intentions. These results emphasize the importance of conflict management and leadership strengthening within organizations, and require further exploration into leadership development and conflict management strategy establishment in organizations in the future.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 6
• 3. 용어의 정의 7
• II. 이론적 배경 9
• 1. 조직갈등 9
• 2. 경력변경의도 13
• 3. 코칭리더십 14
• 4. 변인 간 관계 19
• III. 연구방법 23
• 1. 연구모형 23
• 2. 연구 참여자 23
• 3. 측정도구 25
• 4. 측정도구의 신뢰도 및 타당도 검토 28
• 5. 분석방법 31
• IV. 연구결과 32
• 1. 연구변인의 기술통계 및 상관관계 분석결과 32
• 2. 변인 간 영향관계 34
• 3. 매개효과 분석결과 40
• V. 요약 및 결론 45
• 1. 요약 45
• 2. 논의 및 결론 46
• 3. 시사점 및 제언 48
• 참고문헌 51
• 부록. 설문지 64
• 국문초록 69
• Abstract 71