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모바일 간편 결제의 시스템 특성이 인지적 신뢰 및 감성 반응에 미치는 영향 = The impact of system factors in mobile payment systems on cognitive trust and emotional responses
한글로보기https://www.riss.kr/link?id=A105453506
-
저자
최유정 (경북대학교) ; 최훈 (부산가톨릭대학교) ; Choi, Yoo-jung ; Choi, Hun
- 발행기관
- 학술지명
- 권호사항
-
발행연도
2018
-
작성언어
Korean
-
등재정보
KCI등재
-
자료형태
학술저널
- 발행기관 URL
-
수록면
881-887(7쪽)
-
KCI 피인용횟수
7
- DOI식별코드
- 제공처
-
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부가정보
국문 초록 (Abstract)
스마트폰을 활용한 다양한 서비스들이 제공되면서 결제분야에서도 모바일을 이용한 다양한 서비스가 이루어지고 있다. 모바일 결제서비스는 금전적인 부분과 밀접한 관련이 있기 때문에 시스템의 여러 특성들이 사용 신뢰에 밀접한 영향을 끼치게 된다. 본 연구에서는 모바일 결제서비스의 시스템 중 중요 요인으로 접근성, 호환성, 보안성을 선정하였다. 이러한 시스템적 요인들이 사용자의 인지적 신뢰 및 긍정 감정 및 만족도와 같은 감성반응에 어떤 영향을 끼치는지 살펴보고자 한다. 이를 위해, 모바일 결제시스템 사용자를 대상으로 설문을 실시하였으며, 분석은 SPSS 23과 SmartPLS 2.0을 이용하였다. 분석 결과 모든 시스템 요인들이 인지적 신뢰 및 감성반응에 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 하지만 감성 반응들 간의 관계를 살펴보면, 긍정감정은 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
스마트폰을 활용한 다양한 서비스들이 제공되면서 결제분야에서도 모바일을 이용한 다양한 서비스가 이루어지고 있다. 모바일 결제서비스는 금전적인 부분과 밀접한 관련이 있기 때문에 시스템의 여러 특성들이 사용 신뢰에 밀접한 영향을 끼치게 된다. 본 연구에서는 모바일 결제서비스의 시스템 중 중요 요인으로 접근성, 호환성, 보안성을 선정하였다. 이러한 시스템적 요인들이 사용자의 인지적 신뢰 및 긍정 감정 및 만족도와 같은 감성반응에 어떤 영향을 끼치는지 살펴보고자 한다. 이를 위해, 모바일 결제시스템 사용자를 대상으로 설문을 실시하였으며, 분석은 SPSS 23과 SmartPLS 2.0을 이용하였다. 분석 결과 모든 시스템 요인들이 인지적 신뢰 및 감성반응에 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 하지만 감성 반응들 간의 관계를 살펴보면, 긍정감정은 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
참고문헌 (Reference)
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3 D. Guinea, "Why break the habit of a lifetime? Rethinking the roles of intention, habit, and emotion in continuing information technology use" 33 (33): 433-444, 2009
4 박일순, "UTAUT 기반 모바일 신용카드 서비스의 사용자 수용 모형에 관한 연구" 국제e-비즈니스학회 13 (13): 551-574, 2012
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8 L. D. Pietro, "The Integrated Model on Mobile Payment Acceptance (IMMPA): An empirical application to public transport" 56 : 463-479, 2015
9 P. B. Lowry, "Proposing the Affect-Trust Infusion Model (ATIM) to explain and predict the influence of high and low affect infusion on Web vendor trust" 51 : 579-594, 2014
10 J. F. Hair, "Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (Pls-Sem)" Sage Publications 2013
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17 L. Zhao, "Assessing the effects of service quality and justice on customer satisfaction and the continuance intention of mobile value-added services: An empirical test of a multidimensional model" 52 : 645-656, 2012
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23 Y. W. Ju, "2017 Survey on the Internet Usage" Korea Internet & Security Agency 2017
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| 2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
| 2011-11-23 | 학술지명변경 | 외국어명 : THE JOURNAL OF The KOREAN Institute Of Maritime information & Communication Science -> Journal of the Korea Institute Of Information and Communication Engineering | |
| 2011-11-16 | 학회명변경 | 영문명 : International Journal of Information and Communication Engineering(IJICE) -> The Korea Institute of Information and Communication Engineering | |
| 2011-11-14 | 학회명변경 | 한글명 : 한국해양정보통신학회 -> 한국정보통신학회영문명 : 미등록 -> International Journal of Information and Communication Engineering(IJICE) | |
| 2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
| 2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
| 2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
| 2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
| 2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | |
학술지 인용정보
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