소셜미디어 시대의 하이패션 브랜드 SNS 커뮤니케이션 전략에 관한 연구 - SNS 활용 현황 및 디자인 구성을 중심으로 -

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내 패션 브랜드의 국제경쟁력 강화를 위한 SNS의 커뮤니케이션 전략을 모색하기 위한 방안의 하나로, 하이패션 브랜드의 SNS를 통한 커뮤니케이션 특성을 파악하였다. 이를 위해서 세계 4대 컬렉션에 참여하고 있는 189개 하이패션 브랜드를 중심으로 SNS 유형별 활용 현황과 SNS 미디어간의 연계 여부 등을 살펴보고 성공적인 사례로 대표될 수 있는 하이패션 브랜드들을 선정하여 커뮤니케이션 디자인 구성요소에 대한 분석을 통해 하이패션 브랜드의 SNS를 통한 커뮤니케이션 특성을 파악하고 패션 브랜드의 SNS 환경에서의 커뮤니케이션 전략을 제시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 하이패션 브랜드 중 98.4%가 한 개 이상의 SNS를 활용하고 있었는데 SNS의 유형을 살펴보면, 네트워크형을 가장 많이 활용하고 있었고 그 다음으로는 공유형, 마이크로 블로그형, 블로그형, 기타 순이었다. 하이패션 브랜드가 운영하고 있는 SNS의 유형별 종류는 네트워크형에서는 페이스북, 블로그형에서는 텀블러, 마이크로 블로그형에서는 트위터, 공유형에서는 인스타그램을 많이 이용하고 있었다. 특히 페이스북의 경우 전체 하이패션 브랜드의 95.8%로 가장 많은 브랜드들이 SNS로 활용하고 있었다. 파리와 밀라노컬렉션 브랜드들은 페이스북, 뉴욕컬렉션 브랜드들은 트위터와 인스타그램, 런던컬렉션 브랜드들은 트위터를 많이 이용하였다. 둘째, 하이패션 브랜드의 SNS 운영 특징을 정리하면, 하이패션 브랜드는 기존의 소수 고객층만을 상대로 하던 보수적 마케팅에서 벗어나, SNS를 통해 패션쇼, 브랜드 행사 등의 이벤트 및 뉴스와 컬렉션 준비 과정이나 디자이너의 일상을 공개하며 소비자와 친밀함을 구축하고 있었다. 뿐만 아니라 럭셔리 패션 브랜드는 SNS를 통해 감각적, 감성적 체험 요소를 제공 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 제공하여 소비자에게 시청각적 즐거움을 선사하고 있으며, 소비자의 적극적인 참여를 유도하는 콘텐츠로 상호작용 하고 있다. 본 연구 결과는 소셜 미디어시대의 패션 브랜드와 소비자와의 커뮤니케이션 양상을 파악함과 동시에 미래 소비자와의 커뮤니케이션에 있어서 고려해야할 주요한 시사점을 제공할 수 있으며, 나아가 국내 패션 브랜드의 SNS 컨텐츠 기획 및 커뮤니케이션 방향 설정 등 실제적인 SNS 커뮤니케이션 전략 수립의 기초자료로 사용될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study grasped the characteristics of SNS communication in high fashion brands as one methods of exploring SNS communication strategies to enhance global competitiveness of Korean fashion brands. For the purpose, this study examined the status of SNS application by type and connection between SNS media in 189 high brands participating in world's four collections. Then, several high fashion brands were selected as representative successful examples. The components of communication design were analyzed to grasp the characteristics of SNS communication in high fashion brands and suggest communication strategies for fashion brands in SNS environment. The results are as follows. First, 98.4% of high fashion brands used more than one SNS. For SNS types used, a network type was the commonest, followed by a share type, a microblog type, a blog type, and other types. For SNS kinds operated by high fashion brands, Facebook, Tumblr, Twitter, and Instagram were the commonest, respectively, in network, blog, microblog, and share types. In particular, Facebook was the most frequently used SNS applied by 95.8% of high fashion brands. Paris and Milan Collection brands commonly used Facebook; New York Collection brands, Twitter and Instagram; and London Collection brands, Twitter. Second, the