순천만국가정원 해설사의 직무행태와 직무만족 분석 = An Analysis of the Job Behavior and Job Satisfaction of Suncheon Bay National Garden Commentators

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 순천만국가정원 해설사들의 직무행태와 직무만족에 영향을 미치는 요인을분석한 실증 연구로서 2023순천만국제정원박람회 기간인 2023년 10월~11월까지 전· 현직 해설사를 대상으로 실시된 설문조사를 기반으로 하였다. 주요 결과로는 다음과 같다. 정원해설사의 일반적 특성으로는 여성의 비율이 73.2%로 높았으며, 연령대는 50대이상 93.6%를 차지해 대부분이 중장년층임을 알 수 있었다. 해설 경력은 7년 이상인 경우가 29.6%로 가장 많았고, 해설 진행 횟수는 1일 5~10회(59.2%), 해설 소요 시간은1~2시간(69.0%)로 가장 높았다. 해설 서비스를 제공하고 받는 활동비는 월 100만원미만이 88.1%로 대부분이 상대적으로 열악한 근무환경에서 활동하고 있는 것으로 나타났다. 직무행태 분석으로, 긍정적 요인으로는 ‘정원해설 자체의 즐거움’(61.3%)이 가장높은 비중을 보였으며, 부정적 요인으로 ‘동료관계’(40.9%)와 ‘낮은 인건비’(40.2%) 순으로 지적되었다. 정보수집 방법은 ‘전문서적’(31.0%)과 ‘보수교육’(28.2%) 순으로 나타났고, 운영 측면에서의 개선점은 ‘관련 부서와의 협력부족’(28.2%)과 ‘생태·문화 등타 분야 해설사와의 교류부족’(25.4%) 순으로 나타났다. 정원해설사 직무만족도에 기여하는 직무요인으로는 ‘직무환경요인’(지식활용, 적성활용, 자기계발, 해설사 활동여건, 교육 및 답사 등)과 ‘직무성취요인’(자부심, 성취감, 감사와 칭찬 등)이 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 반면 ‘근무조건요인’(활동비, 근무일수, 채용기간, 근무시간 등)은직무만족도에 영향을 주기는 하나 상대적으로 그 영향력은 낮은 것으로 분석되었다.