맥도날드 그리고 맥도날드화 : 유토피아인가, 디스토피아인가

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 개정판 서문 = 11
• 초판 서문 = 15
• 1. 맥도날드화란 무엇인가 = 21
• '아메리카'의 상징으로서의 맥도날드 = 26
• 맥도날드화의 긴 팔 = 30
• 맥도날드화의 특성 = 37
• 맥도날드화의 이점 = 42
• 맥도날드화에 대한 비판 : 합리성의 불합리성 = 44
• 결론 = 49
• 2. 맥도날드화와 그 선례들 - 쇠 감옥에서 패스트푸드 공장까지 = 51
• 관료제화 : 생활을 보다 합리적으로 만들기 = 52
• 유대인 대학살 : 최종제품은 죽음 = 59
• 과학적 관리 : 최선의 방식을 찾아서 = 63
• 조립 라인 : 로봇 같은 노동자의 생산 = 65
• 레비타운 : 집들이 착, 착, 착 올라간다 = 67
• 쇼핑센터 : 미국의 쇼핑몰화 = 71
• 맥도날드 : '패스트푸드 공장' 건설 = 72
• 결론 = 77
• 3. 효율성 - 마법의 왕국과 손으로 먹는 음식 = 79
• 패스트푸드 산업 : 우리는 그들을 위해 모든 것을 한다 = 80
• 대학교육 : 객관식 시험 = 90
• 의료 : 긴급 의료센터 = 92
• 작업현장 : 상황 맞춤에서 시간 맞춤으로 = 96
• 기타 환경 : 따라가도록 만들기 = 99
• 결론 = 118
• 4. 계산가능성 - 빅맥과 리틀칩 = 119
• 패스트푸드 산업 : 와퍼와 웨일러 = 120
• 고등교육 : 평점, 학점, 등급, 그리고 순위 = 128
• 의료 : 돈으로 표시되는 환자 = 134
• 작업장 : 수레바퀴만한 1센트 = 135
• 기타 사례 : 컴퓨터는 나에게 그것을 하게 만든다 = 137
• 결론 = 150
• 5. 예측가능성 - 언덕 위의 작은 집에는 결코 비가 내리지 않는다 = 151
• 패스트푸드 산업 : '하우디 파드너', '해피 트레일즈' = 152
• 대학교육 : 획일적인 교재 = 163
• 의료 : 컴퓨터 진단 = 165
• 작업현장 : 농담도 예행연습을 거친다 = 166
• 기타 환경 : 디즈니 패션 = 169
• 결론 = 184
• 6. 통제 - 인간과 무인 로봇 = 185
• 패스트푸드 산업 : 먹었으면 꺼져! = 187
• 교육 : 유순화 학습 = 193
• 의료 : 누가 우리의 운명을 결정하는가? = 196
• 작업현장 : 내가 말한 대로 하고, 내가 하는 대로 하지 마 = 197
• 기타 환경 : 화장실 버튼을 누르는 전화교환원 = 201
• 결론 = 215
• 7. 합리성의 불합리성 - '해피 트레일즈'의 교통체증 = 217
• 비효율성 : 계산대의 긴 줄 = 218
• 높은 비용 : 집에서 식사하는 편이 낫다 = 223
• 즐거움에 대한 환상 : 하, 하, 증권시장이 지금 막 무너졌습니다 = 224
• 현실에 대한 환상 : '가수'도 진짜가 아니다 = 230
• 비인간화 : '여물통과 맥주' 집에서 핥기 = 231
• 의료 : 그저 숫자에 지나지 않는 환자들 = 246
• 고등교육 : 육류 처리를 닮아간다 = 248
• 작업현장 : 기계의 일부가 되어가는 인간 = 249
• 결론 = 254
• 8. 맥도날드화의 쇠 감옥? = 255
• 맥도날드화를 이끄는 힘 : 돈, 가치, 적응력 = 256
• 맥도날드화와 몇몇 대안적 견해들 : '포스트' 시대의 패스트푸드 = 262
• 결론 = 283
• 9. 맥도날드화, 그 보이지 않는 끝 - 출생, 죽음, 그리고 그것을 넘어서 = 285
• 출생과 그 이전 : 하이테크 임신과 맞춤 아이 = 289
• 죽음 - 이전, 과정, 그리고 그것을 넘어서 : 컨베이어 벨트식 장례 = 303
• 결론 = 312
• 10. 맥도날드화된 세상 제대로 살아가기 = 313
• 벨벳 감옥인가, 고무 감옥인가, 아니면 쇠 감옥인가? = 313
• 맥도날드화된 제도의 변화 : 촉 풀 오너츠의 운명을 피하기 위한 노력 = 317
• '이성적' 대안 만들기 : 때에 따라서는 규칙을 위반해야 한다 = 332
• 합리화되지 않은 활동영역을 찾아 : 스컹크 웍스의 생활 = 347
• 맥도날드화에 대한 개인적 대응 : 과정 뒤집기 = 351
• 결론 = 359
• 참고문헌 = 361
• 옮긴이의 말 = 367
• 찾아보기 = 371