호텔직원의 조직신뢰, 긍정심리자본, 직무열의에 관한 관계연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study performed literature study and empirical study to find out whether organizational trust and positive psychological capital of hotel employees significantly affect their job engagement, and obtained the following result: First, investigation of hypothesis 1, relationship between organizational trust and positive psychological capital, showed that organizational trust exerted significant positive (+) influence in the order of hope, optimism, self-efficacy and self-resilience. Second, investigation of hypothesis 2, relationship between organizational trust and job engagement, showed that organizational trust exerted significant positive (+) influence on job engagement. Third, investigation of mediation effect of positive psychological capital in hypothesis 3, relationship between organizational trust and job engagement, showed that sub-factors of positive psychological capital, such as self-efficacy, optimism and self-resilience, played a partially mediating role while hope played the complete mediating role. This result implies that organizational trust is the variable which raises positive psychological capital while raising positive psychological capacity of hotel employees is a very important education to raise job engagement.

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