교과용도서 공급서비스의 문제점과 개선방안에 대한 연구 = A Study on the Problem and They are Alternative for Improving the Services of Supplying Textbooks

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 교직원과 공급인들의 요구조사를 기반으로 현 공급서비스의 문제점을 도출하고 합리적인 교과서 공급서비스의 개선방안을 제시하는데 목적이 있다. 조사내용은 교과서 공급에 대한 인식, 주문과 반품과정, 교과서 공급, 교과서 대금 수금 및 정산, 교과서 취급 수수료에 대한 내용으로 구분하였다. 조사결과 교과서 공급에 대한 일반적인 내용으로 학교 보관시설의 확충, 전화서비스 제공 등이 필요하며, 분배 시기는 현행과 같이 방학 전에 하는 것이 바람직한 것으로 나타났다. 교과서 주문과 반품과정에서는 주문과 수금업무의 조정, 현행의 반품방식 유지, 일정 수량을 여분으로 확보하는 것이 필요한 것으로 제기되었다. 교과서 공급은 교과서 전달체계(발행사-공급인-학교)의 확립, 상시구입체계 구축, 공급기관의 통합, 교실까지 운반 등이 필요한 것으로 분석되었다. 교과서 대금 수금 및 정산에 대한 개선방안으로는 교과서 대금 수금업무의 담당자와 납부방식의 개선이 필요한 것으로 나타났다. 마지막으로, 교과서 공급 수수료는 교과서를 교실까지 제공하는 점을 고려하여 현행(초등 7.14%, 중등 5.882%)보다 국정 8.96%, 검정8.35%로 점진적인 인상이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Based on the need analysis of staff personnel in schools and textbook suppliers, this study is intended to unravel any problems in the services of supplying textbooks, and to suggest alternatives for improving the services. Using the survey research method, this study gathers data about generic information, textbook order and return, its supply, bill collecting and calculating, and its handling charge. As a result, it appears to be desirable that the time of distributing textbooks is the same as it is. In addition, it is suggested that the place to keep textbooks in schools and the returning calls to staff personnel are required. In ordering and returning textbooks, the results exhibit that the coordination of ordering them and collecting their bills, the maintenance of current returning policy, and the security of additional amount of textbooks are necessary. In the area of textbook supply the establishment of its supply system and regular purchase, the integration of supply agencies, and the its transportation to classroom are suggested. It is recommended that the improvements of staff dealing with the bill collection and ways paying the bill are needed. Finally, in consideration of transporting the textbooks to classrooms the service charged supplying them is reported to gradually rise up to 8.96% in the national textbook and 8.35% in the qualified textbook.

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