중국관광객 유치증대를 위한 관광호텔의 수용태세 개선방안

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

China has the world’´s largest population and has been becoming an important market in terms of travel and tourism industry. Korea established diplomatic relationship with China in 1992, and since then significant changes has occurred in travel and tourism industry between two countries such as visa free entrance to Cheju Island.
Korea has geographical, cultural, and economical benefits to attract Chinese tourists and the 5% of Chinese tourists out of potential travelable population of 60million will be enough number boosting travel and tourism industry in Korea.
Especially, Pusan has a merit of locating in the seaside and could be the center of tourist destination for Chinese. Therefore, hotels in Pusan area need to create possible ways to draw and host potential Chinese tourists. Most hotels in Pusan area are heavily relying on domestic and Japanese tourists , but they must understand the importance of potential power of Chinese tourists because Chinese tourists could change many shapes in travel and tourism business in Korea.
In this study, we are examining the trends of chinese tourism market, analyzing the
satisfaction level of Chinese tourists , and suggesting the current improvement and
preparations to attract chinese tourists by tourist hotels in Pusan

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• Ⅱ. 중국관광시장의 변화 2
• 1. 관광정책의 변화 2
• 2. 중국 관광시장의 성장전망 및 동향 3
• Ⅲ. 방한 중국관광객의 만족도 및 불편사항 분석 4
• Ⅳ. 부산지역 관광호텔의 수용태세와 문제점 4
• 1. 부산지역 관광호텔의 수용태세 4
• 2. 부산지역 관광호텔의 수용태세 문제점 6
• 1) 중국인 선호 중식당 및 음식의 다양성 부족 6
• 2) 중국어 가능 직원의 부족 7
• 4) 중국어 표기 안내문과 메뉴비치의 미비 7
• 5) 중국인 유치증대를 위한 특급호텔의 홍보부족 7
• 6) 중국인 유치증대를 위한 카지노시설 및 홍보부족 7
• Ⅴ. 중국관광객 수용태세 개선방안 8
• 1. 중국관광객 환대 분위기 조성 8
• 2. 중국어 기초교육실시 및 중국어로 인사하기 운동전개 8
• 3. 중국인 취향에 맞는 메뉴개발 8
• 4. 식사시 전차(煎茶)나 중국차(中國茶) 제공 9
• 5. 특급호텔의 특별할일가격 적용과 적극적인 홍보 9
• 6. 신규 카지노의 신설 및 효율적이고 적극적인 홍보 9
• Ⅵ. 결론 10