정보 프라이버시 패러독스의 해소 - 적극적 행위자로서의 소셜네트워크서비스 사용자 모델링

국문 초록 (Abstract)

본 연구프레임에 의하면 프라이버시에 대한 염려 및 위험/혜택에 대한 인식이 목표-전략계획-행동 과정에 전반적으로 영향을 미칠 것이라는 것을 의미한다. 프라이버시 염려는 개인정보의 수집, 오류, 이차적 활용, 정보에 대한 승인없는 접근 등의 내용을 포함하고 있으며(Smith 등 1996, Malhotra 등 2004) 디지털 환경에서 사용자들의 프라이버시 관련 행동을 설명하는데 중심적 역할을 하는 것으로 알려져 있다(Smith 등 2011). 또한 일단의 연구흐름들은 혜택과 위험간의 합리적 계산을 통해 프라이버시의 노출과 관련된 행동을 할 것이라는 프라이버시 계산 모형을 제시하였다(Chellappa and Sin 2005, Culnan 1993, Dinev and Hart 2006). 개인 정보의 노출로 인해 얻을 수 있는 혜택으로서 금전적 혜택, 개인화 서비스 등이 언급되고 있으며, 위험은 노출로 인해 발생할 수 있는 개인정보의 도난 및 불법적 접근 등과 같은 부정적 결과의 가능성과 심각성에 대한 주관적 인식으로 정의된다. 그림 1의 하단에 제시되었듯이, 개인특성 변수와 외부환경 변수 등도 프라이버시 염려, 혜택/위험 인식뿐 만 아니라 SNS활동 목표 및 경계관리 전략(BPRS) 등에 영향을 미칠 것이다.

이를 종합하여 본 연구가 제안하는 연구질문과 명제를 정리하면 다음과 같은 2단계 연구로 구상될 수 있다.

제 1단계 연구 (1년차) – SNS활동의 목표/욕구와 프라이버시 경계관리 전략간 관계

명제 1-1: 사람들이 SNS활용을 통해 달성하고자 하는 목표 또는 충족시키고자 하는 욕구에 따라 프라이버시를 관리하는 과정에서 자연스럽게 개발되는 경계관리전략(BRS) 간 일정 패턴이 있을 것이다.

명제 1-2: SNS활동 목표/욕구와 BRS간 연계관계는 프라이버시 위협(종류/심각성)과 외부환경변수(개인특성;기술환경특성)에 의해 달라질 것이다.

제 2 단계 연구 (2년차) – SNS사용자들의 접근/회피 행동에 대한 인과관계 설명

제 1 단계의 탐색적 연구는 제 2 단계에서 현실에 기반을 둔 연구를 수행하기 위한 기반을 제공한다. 제 2 단계 연구에서는 앞 1단계 연구의 결과에서 도출해낸 문제에 대한 이해를 바탕으로 SNS 현재 사용자들이 지속적으로 해당 SNS를 사용 수준을 유지 또는 증가시키거나 (approach – 접근) 아니면 사용을 감소하거나 중단(avoid – 회피)하는 현상이 발생하는 이유를 설명하는 데에 그 목적이 있다.

연구명제 2-1: SNS 사용자들의 접근/회피 행동은 SNS사용을 통해 얻어지는 욕구충족의 정도(AB: achievement benefits)에 대한 인식에 의해 영향을 받을 것이다.

연구명제 2-2: SNS 사용자들의 접근/회피 행동은 프라이버시(개인정보) 노출과 관련된 프라이버시 염려(PC: privacy concerns), 프라이버시 위험(PR: privacy risks)과 혜택(PB: privacy benefits) 등에 대한 포괄적 계산에 의해 영향을 받을 것이다.

연구명제 2-3: SNS활동의 긍정적 결과(AB + PB)와 부정적 결과(PC + PR)에 대한 종합적 인식은 SNS사용자들이 SNS활동을 통해 달성하고자 하는 목표 또는 충족시키고자 하는 욕구와 그들이 사용하는 프라이버시 경계관리 전략에 의해 영향을 받을 것이다.