공급사슬 파트너십에서 물류서비스 품질 요소의 중요도 지각 차이 비교 = Comparative Study on Perception Difference about Importance of Quality factors in Logistics Service in Supply Chain Partnership

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경쟁심화와 고객서비스 욕구의 다양화로 인해 물류서비스 품질 및 공급사슬 관리에 관한 연구가 중요하게 부각되고 있는 시점에서 물류서비스 품질 요소에 대한 공급사슬 파트너십의 구성원들의 지각 차이를 비교분석하였다. 이를 위해 공급사슬 내에서 공급자와 수송업자, 구매자가 중요하게 판단하는 물류서비 스 품질에 대한 인식을 측정하여 t-test를 실시하였다. 분석결과 공급사슬 내의 공급자, 수송업자, 구매자가 중요하게 평가하는 물류서비스 품질 요소의 차이가 큰 것으로 나타났다. 또한 공급사슬 파트너십에서 시장지향성과 장기지향성이 높 은 공급자와 낮은 공급자간에 중요도 차이 지각을 비교한 결과, 시장지향성과 장 기지향성이 낮은 경우에는 대부분의 항목에서 집단 간의 차이를 보이고 있는 반 면, 높은 경우에는 상호작용성에 대부분의 집단 간에 중요도 평가 차이가 없는 것 으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 문헌고찰 및 가설 설정
• 1. 공급사슬 파트너십과 물류서비스 품질
• 2. 시장지향성
• 3. 장기지향성
• Ⅲ. 연구 방법 및 분석 결과
• 1. 조사방법 및 데이터수집
• 2. 변수의 조작적 정의와 신뢰성 및 타당성 검증
• 3. 공급자-수송업자-구매자 간 물류서비스 품질 요소 중요도 비교
• 4. 시장지향성과 장기지향성에 따른 중요도 비교
• Ⅳ. 결론
• 참고문헌
• Abstract

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