중견사원의 관리와 지도

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 중견 사원의 역할
• 점의 승부는 중견 사원의 자질에 달려 있다 = 9
• 점장의 훌륭한 보조자로서 = 10
• 부문의 책임자로서 = 13
• 인간관계의 중요 부문으로서 = 14
• 제2장 중견 사원 관리의 포인트
• 욕구가 생기기 시작할 무렵 = 19
• 프라이드를 생각하여 꾸짖어라 = 21
• 업무를 멋있게 맡기자 = 24
• 신뢰하도록 해 주어라 = 25
• 중견 사원들끼리 경쟁시켜라 = 26
• 적극적으로 사업계획에 참여시켜라, 회사의 방침이나 점의 방침을 충분히 설명하라 = 28
• 공명을 양보해 주어라 = 29
• 적성을 신장시키는 시기 = 30
• 제3장 중견 사원으로부터 신뢰받는 점장이란
• 사원의 힘을 결집해서 목표달성 = 35
• 리더쉽에 대하여 = 37
• 상부에서도 신뢰받는 점장으로 = 40
• 기술, 지식도 그 답답다는 평을 듣도록 = 42
• 체크리스트 = 44
• 제4장 중견 사원의 후배지도에 대한 체크 포인트
• 지도하는 태도는 적절한가 = 51
• 후배에게 나쁜 영향을 주고 있지 않는가 = 52
• 후배 사원은 중견 사원을 신뢰하고 있는가 = 53
• 제5장 중견 사원의 재교육과 자기 계발의 촉진
• 중견 사원 교육의 필요성과 추진 방법 = 57
• 재교육의 중요한 시기 = 58
• 사명감을 심어줄 때 = 59
• 개별적으로 활동 필요점을 발견하여 = 60
• 교육목표의 문장화 = 62
• 개인별 처방전으로 = 63
• 점내 교육의 자세 = 70
• 의욕이 자기계발을 유발한다 = 77
• 직장 환경의 정비 = 83
• 구체적인 활동의 추진 방법 = 86
• 점내에서 할 수 있는 활동의 여러 방법 = 88
• 제6장 이러한 중견 사원에게는 어떻게 할까
• 본부의 매뉴얼 대로 되지 않을 경우 = 99
• 독불장군 식의 중견 사원에 대해서 = 101
• 신입 사원으로부터 기피 당하는 중견 사원 = 103
• 선동형의 중견 사원에 대하여 = 104
• 규율을 지키지 못하는 중견 사원에 대해서 = 105
• 트러블을 일으키기 쉬운 중견 사원에 대해서, 보고를 하지 않는 중견 사원에 대해서 = 106
• 실적은 없는데 인기 있는 중견 사원에 대해서 = 107
• 고객과 갈등이 있는 중견 사원에 대해서 = 108
• 화를 잘 내는 중견 사원에 대해서 = 109
• 자신 상실형의 중견 사원에 대해서, 굽실거리는 형의 중견 사원에 대해서 = 110