신임 경찰공무원 직무 동기부여 요인에 관한 연구 = A study on job motivating factors of new police officers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경찰조직의 근간으로 성장할 신임경찰관들이 직무향상을 위하여 조직에 대해 만족하며 자발적 업무 수행에 임하기 위한 동기부여에 영향을 미치는 요인들은 어떠한 것이며 그 강도는 어느 정도인지에 대한 실태를 분석함으로써 개인의 발전 및 경찰조직의 목표 달성을 추진하고 이를 통해 시민이 요구하는 치안서비스 품질을 향상시키는 정책적 대안을 강구하고자 한다.
연구 결과 신임경찰공무원의 직무 동기 수준을 향상시키기 위해서는 성장가능성과 인정 등 사회적 위상을 제고시켜야 하며 원만한 인간관계를 형성하고 업무상 책임정당성을 제고하고 적절한 업무 배분과 보수가 뒷받침 되어야 한다는 점을 확인하였으며 이를 바탕으로 다음과 같이 정책적 제언을 하고자 한다.
첫째, 직무상 전문가로의 성장가능성 제고를 위해 업무 수행에 필요한 고도의 기술이나 지식을 확충할 수 있는 지속적인 전문 교육훈련 프로그램이 적극 추진되어야 할 것이다.
둘째, 경찰조직의 위상 제고를 통해 경찰관에 대한 사회적인 인정 수준을 향상시켜 시민들이 치안서비스에 대한 신뢰를 가질 수 있도록 하기 위하여 정치적 중립과 청렴성을 바탕으로 수사권 조정, 직급체계 개선 및 공권력 확립을 위한 법적 근거 마련을 위해 노력해야 할 것이다.
셋째, 직장 내 원만한 인간관계 유지를 위해 상명하복의 구조나 권위주의적 관계를 불식시켜야 하며, 의사소통의 활성화를 위한 직장협의회와 동호회 결성을 지원하여 상호 인간적 신뢰형성이 이루어지도록 해야 한다.
넷째, 민원인과의 원활한 관계 유지는 경찰 업무수행에서 커다란 영향을 미치기 때문에 지역주민과의 협력방안을 선도할 수 있는 다양한 지역치안 협력 프로그램을 적극 시행하여야 하며 경찰 업무에 대한 대국민 홍보활동도 강화해 나가야 할 것이다.
다섯째, 업무상 책임에 관한 정당성을 강화하여 능동적 치안활동이 가능하도록 ‘적극적 행정 면책제도’를 도입하여 업무상 경미한 실수에 대한 부담감을 경감시켜 주고 언론 보도에 대한 과민한 대응을 자제함으로써 현장근무의 자율성과 적극성을 확보해 나가야 한 것이다.
여섯째, 업무 특성에 대한 명확한 분석을 통해 개인의 능력과 선호를 반영한 업무 배분이 가능하도록 하여 잠재적 역량을 발휘할 수 있는 직무를 부여하고 ‘멘토경찰관 제도’와 인력 증원을 통해 적정 수준의 업무 배정으로 고품격 치안서비스가 제공될 수 있도록 하여야 할 것이다.
일곱째, 보수는 우수한 인력 확보를 위한 가장 기본적인 수단인 동시에 조직구성원의 근무 의욕과 사기 제고에 지대한 영향을 미치므로 경찰 업무 특성이 반영된 정당한 보수 체계 개선을 추진하여야 한다.
여덟째, 최일선 치안현장 근무자들의 사기를 진작시키기 위해 수당 현실화, 인사상 인센티브 등 다각적인 지원책을 추진하여야 하며 또한 저학력 직원들에 대해 인사 운영 관련 가이드라인 설정과 평생교육 기회 제공 등 다양한 배려 방안을 추진해 나가야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 《 목 차 》
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구 배경과 목적 1
• 가. 연구의 배경 1
• 나. 연구의 목적 4
• 2. 연구의 범위 및 방법 6
• 가. 연구의 범위 6
• 나. 연구의 방법 8
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 신임경찰공무원의 채용과 직무교육 9
• 가. 신임경찰공무원의 채용 9
• 나. 신임경찰공무원의 직무교육 12
• 2. 직무동기의 개관 16
• 가. 의의 16
• 나. 중요성 18
• 다. 유사개념 19
• 라. 구성요인 20
• 3. 동기부여의 의의와 이론 23
• 가. 동기부여의 의의와 유사개념 검토 23
• 나. 동기부여의 중요성 29
• 다. 동기부여 과정 32
• 라. 동기부여 관련 이론 34
• 4. 선행연구 검토 62
• 가. 동기부여 요인에 대한 연구 62
• 나. 경찰공무원의 동기부여에 대한 선행연구 65
• Ⅲ. 연구 설계 69
• 1. 연구모형 69
• 2. 변수의 선정 70
• 3. 연구대상 및 설문지 구성 74
• 4. 자료분석 79
• Ⅳ. 분석 결과 80
• 1. 조사대상 80
• 2. 변수의 타당성 및 신뢰도 검증 81
• 가. 변수의 타당성 검증 81
• 나. 변수의 신뢰도 검증 87
• 다. 변수간의 상관관계 88
• 3. 동기부여 요인이 직무동기에 미치는 영향 89
• 가. 발전적 요인이 직무동기에 미치는 영향 89
• 나. 관계적 요인이 직무동기에 미치는 영향 94
• 다. 환경적 요인이 직무동기에 미치는 영향 98
• 4. 신임경찰공무원의 동기부여 요인과 직무동기 102
• 가. 신임경찰관의 동기부여 요인 102
• 나. 신임경찰관의 직무동기 118
• Ⅴ. 결 론 125
• 1. 연구결과 요약 126
• 2. 시사점 및 정책제언 129
• 3. 연구의 한계 및 향후 과제 143
• 참고문헌 144
• Abstract 155
• 〈부록〉설 문 지 158

참고문헌 (Reference)

1. 행정학, 오석홍, 서울 : 박영사, , 2011

2. 경찰행정학, 이황우, 서울 : 법문사, , 2002

3. 교육조직론, 박정애, 박수연, 서울 : 교육과학사, , 2000

4. 기업문화론, 이학종, 서울 : 법문사, , 1989

5. 동기부여론, 배정훈, 서울 : 형설출판사, , 2007

6. 인사행정론, 오석홍, 서울 : 박영사, , 2009

7. 인사행정론, 오석홍, 서울 : 박영사, , 2016

8. 조직관리론, 박우순, 서울 : 법문사, , 2003

9. 조직관리론, 민 진, 서울 : 대영문화사, , 2010

10. 조직행동론, 유기현, 서울 : 무역경영사, , 2003

11. 한국행정론, 박동서, 서울 : 법문사, , 2001

12. 행정관리론, 임영제, 이명재, 강제상, 오세덕, 서울 : 대영문화사, , 2013

13. 행정법총론, 천병태, 서울 : 삼영사, , 1997

14. 행정조직론, 김택, 유종해, 경기 파주시 : 한국학술정보(주), , 2011

15. 행정학개론, 이종호, 박연호, 임영제, 서울 : 박영사, , 2015

16. 행정학사전, 이종수, 서울 : 대영문화사, , 2000

17. 행정학입문, 조계표, 서울 : 박영사, , 2013

18. 경찰학 사전, 신현기, 파주 : 법문사, , 2012

19. 새인사행정론, 진재구, 김판석, 이종수, 강성철, 최근열, 서울 : 대영문 화사, , 2016

20. 신행동조직론, 최항순, 서울 : 대명출판사, , 2013

21. 심리학의 이해, 박신자, 서울 : 형설출판사, , 2000

22. ，「경찰학개론」, 김종길, 하상군, 조성택, 서울 : 대영문화사, , 2013

23. 조직행동의 동기이론, 한덕웅, 서울 : 법문사, , 1983

24. 조직행동의 동기이론, 한덕웅, 서울 : 법문사, , 2000

25. PSM과 공무원의 업무성과, 이근주, 한국사회와 행정연구 16(1), 81-104, , 2005

26. 직무동기의 다차원적 구조, 고수일, 한주희, 경영학 연구 34(5), 1339-1363, , 2005

27. 경찰혁신의 장애요인 및 나아갈 방향, 김진혁, 한국공안행정학회보 20, 128-130, , 2005

28. 공무원과 회사원의 동기부여 요인비교, 김호정, 한국행정논집 12(2), 265-285, , 2000

29. 경찰교육훈련이 직무태도에 미치는 영향 분석, 임명순, 한국민간경 비학회보 5, 157-162, , 2005

30. 동기부여의 구성요건에 관한 연구, 석사학위논문, 유재복, 중앙대학교, , 2002

31. 동기부여의 구성요인에 관한 연구, 석사학위논문, 한주희, 중앙대학 교, , 2002

32. 경찰 보수체계 개선방안 연구, 한국능률협회컨설팅, 정한규, 경 찰청, , 2011

33. 경찰공무원의 직무만족도에 관한 연구, 석사학위 논문, 박정필, 대 구대학교, , 2005

34. Herzberg 이론에 근거한 육군 부사관의 직무만족 요인 연구., 김성우, 한국치안행정논집 9(2), 217-238, , 2012

35. 경찰 사회자본과 직무만족: 경찰관의 인식분석을 중심으로, 허용훈, 김형식, 문유석, 한국공안행정학회보 35, 108, , 2009

36. 공공서비스동기와 내적 보상의 중요성에 대한 탐색적 연구, 김상묵, 한국행정논집 15(4), 771-790, , 2003

37. 치안서비스 공동생산의 효과성에 관한 연구, 박사학위논문, 최선우, 동국대학교, , 2000

38. 경찰공무원 동기부여 요인에 관한 실증분석, 석사학위논 문, 황금순, 충북대학교, , 2008

39. 「한국인의 공공봉사동기: 세계적 보편성과 한국적 특수성」, 김상묵, 서울: 집권당, , 2013

40. 경쟁심이 직무동기에 미치는 영향에 대한 연구, 석사학위논 문, 최문환, 서울대학교, , 2017

41. 민간경비원의 직무만족도 영향요인에 관한 연구, 석사학위 논문, 김준기, 연세대학교, , 2016

42. 경찰공무원의 직무만족에 관한 연구 : 비간부 경찰관을 중 심으로, 김보환, 한국공안행정학회보 11, 39-69, , 2001

43. 조직 갈등의 원인과 관리방안에 관한 실증적 연구, 박사학위논 문, 박부수, 중앙대학교, , 1987

44. 신임경찰관 입직동기와 교육훈련 만족도에 관한 연구, 박사 학위논문, 박재풍, 동국대학교, , 2009

45. 한국경찰공무원의 직무만족 및 직무몰입에 관한 연구, 박사 학위논문, 신승균, 동의대학교, , 2009

46. 경찰조직의 효과성 제고를 위한 복지체계에 관한 연구, 박사 학위논문, 이영남, 명지대학교, , 1991

47. 우리나라 근로자의 직무동기와 일중독, 이직의사 간의 구조 관계 분석, 김영곤, 한국사회 19(1), 7-8, , 2018

48. 경찰관기동대원의 역할인식이 직무몰입에 미치는 영향, 석 사학위논문, 김태일, 동국대학교, , 2017

49. 관광기업 종사원의 직무동기가 직무만족에 미치는 영향, 석 사학위논문, 박지연, 한양대학교, , 2018

50. 민간경비원의 교육훈련 만족이 직무만족에 미치는 효과. 박 사학위논문, 김기상, 경기대학교, , 2011

51. 임파워링 리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향, 박 사학위논문, 정국현, 성균관대학교, , 2011

52. 군 사기 결정요인에 관한 연구: 교환이론에 입각한 접근, 박 사학위 논문, 송유창, 원광대학교, , 2007

53. 인센티브 여행경험, 품질과 만족이 직무동기에 미치는 영향, 박사학위논문, 이주형, 원광대학교, , 2010

54. 평생교육사의 직무스트레스 요인별 직무만족도에 관한 연 구, 석사학위논문, 정재욱, 대구대학교, , 2013

55. 한국 신임경찰공무원 교육훈련제도의 개선방안에 관한 연 구, 박사학위논문, 배철수, 한세대학교, , 2012

56. 공 사 조직 구성원의 직무 동기에 영향을 미치는 요인: 허즈 버그 이론의 검증, 송근원, 지방정부연구 5(4), 135-156, , 2001

57. 공무원의 동기부여요인 연구 : Maslow의 욕구단계이론을 기초로, 석사학위 논문, 윤용기, 인하대학교, , 2001

58. 입학사정관의 직무특성과 역할지각이 직무몰입에 미치는 영향, 석사학위논문, 최보윤, 한양대학교, , 2013

59. 경찰공무원의 종교활동이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 박사학위논문, 김창근, 동국대학교, , 2013

60. Herzberg의 동기-위생요인이 경찰관의 조직시민행동에 미치 는 영향, 박사학위논문, 윤동길, 호남대학교, , 2012

61. 경찰조직의 위생 동기요인이 삶의 질에 미치는 영향에 관 한 연구, 박사학위논문, 조용식, 원광대학교, , 2014

62. 중국 경찰공무원 채용제도 개선방안: 한 중 비교연구를 중 심으로, 석사학위논문, 상서교, 순천향대학교, , 2014

63. 경찰조직 내 커뮤니케이션이 직무만족에 미치는 영향에 관 한 연구, 박사학위논문, 이봉행, 동국대학교, , 2003

64. 한국 여성공무원의 잠재적 생산성에 관한 실증적 연구: 공무원의 인식을 중심으로, 박천오, 한국정책학회보 10(3), 199-224, , 2001

65. IT벤처기업의 종업원의 역할갈등이 직무몰입과 직 무만족에 미치는 영향에 관한연구, 정대율, 강정현, 한국창업학회지 7(2), 9-37, , 2012

66. 경찰공무원의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향 요인에 관한 연구, 박사학위 논문, 박영주, 계명대학교, , 2008

67. H자동차 회사에서 동기부여가 직무만족에 미치는 영향에 관 한 실증 연구, 석사학위논문, 오종환, 울산대학교, , 2011

68. 우리나라 고급공무원과 일선하급공무원 간의 동기부여요인 에 관한 비교연구, 박사학위논문, 김석주, 한국외국어대학교, , 1994

69. 지방공무원의 직무동기에 미치는 영향요인에 관한 연구: 경 상남도를 중심으로, 박사학위논문, 배인수, 인제대학교, , 2010

70. 공공봉사동기(PSM)에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 국 립경찰대학생을 중심으로, 석사학위논문, 정민제, 서울대학교, , 2012

71. 군 초급간부의 동기부여가 조직몰입 및 직무몰입, 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구. 석사학위논문, 차명광, 경운대학교, , 2015

72. 공공조직의 학습조직 수준이 조직몰입에 미치는 영향: 동 기부여와 직무만족을 매개변인으로. 박사학위논문, 김은영, 숭실대학교, , 2010

73. 베이커리 종사자의 일과 삶의 균형이 직무소진, 정서적 몰 입, 직무만족, 직무몰입에 미치는 영향, 박사학위논문, 이흥용, 영산대학교, , 2017

74. 직무동기와 조직유효성의 관계에 대한 코칭과 개인-직무적 합성의 조절효과-특급호텔 조리사를 중심으로-, 박사학위논문, 이문정, 경 기대학교, , 2012

75. 우리나라 공무원의 공공봉사동기에 관한 경험적 연구 : 봉 사경험, 직업선택, 공직생활 및 조직몰입과의 관계, 박사학위논 문, 김원득, 서울과학기술대학교, , 2014

76. 한 중 기업의 종업원 동기부여가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 비교연구 : 조직지원인식의 매개효과를 중심으로, 공 개, 용인대학교, 박 사학위 논문, , 2015