누구의 말을 어떻게 들을 것인가 : 리더를 현명한 의사결정으로 이끄는 어드바이스 활용법

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 들어가는 글
• 어드바이스는 하는 쪽보다 받아들이는 쪽이 더 중요하다 = 8
• 어드바이스의 비즈니스화, 컨설팅 = 11
• 현명한 어드바이스로 난제를 해결한다 = 14
• CHAPTER 1 어드바이스 패러독스 = 23
• 어드바이스가 필요한 두 그룹의 리더 = 28
• 성공을 유지하고 싶은 기존의 리더
• 변화를 이끌어내야 하는 새로운 리더
• 조직 변화를 위한 리더십 과제 = 31
• 자원과 목표 사이의 타협
• 자기 관리
• 노련한 리더들에게도 어드바이스가 필요한 이유 = 34
• 어드바이스 패러독스 = 37
• 어드바이저의 역량 부족
• 리더의 역량 부족
• 현명한 어드바이스를 위한 세 가지 기본 전제 = 41
• CHAPTER 2 왜 훌륭한 리더가 어드바이스 활용에 실패할까 = 45
• "이건 일생일대의 기회야" = 49
• 의심 섞인 세 명의 어드바이스
• 삐걱거리는 시작
• 원하던 조건 하나에 눈을 빼앗겨버린 데이브
• "나 혼자 할 수 있어" = 58
• 어드바이스를 잘못 구하다
• 실패의 연속
• 이전의 성과를 자만해 약점을 숨긴 리타
• "정치보다는 전략 쪽이 편합니다" = 67
• 직속 상사와의 동상이몽
• 남 탓을 하다
• 자신이 잘 하는 것에만 매달린 배리
• "난 내가 옳다고 믿습니다" = 75
• 회장과의 알력
• 과로와 스트레스
• 이사회와의 대결
• 혼자서 조급하게 많은 것을 결정한 웨인
• "관리자들 수준이 좀 높아져야죠" = 86
• 일방적인 의사 결정
• 떨떠름한 이사회의 반응
• 떠나는 임원들, 인수 실패
• 총애하는 지지자의 어드바이스마저 무시한 프레드
• 다섯 리더의 실수로부터 배우는 교훈 = 96
• CHAPTER 3 어떻게 어드바이스를 활용할까? = 10
• 어드바이스 활용의 기본 원칙 = 108
• 어드바이스의 유형
• 어드바이저 유형
• 어드바이스 네트워크 구축
• 효과적인 어드바이스 활용법
• 어드바이스의 기본 원칙 자세히 탐구하기 = 114
• 리더의 사각에 맞춘 어드바이저가 좋다
• 과제에 따라 필요한 전문가를 찾는다
• 어드바이스를 제대로 받으면 리더의 이미지가 강화된다
• 정치적이거나 개인적인 이유로도 도움이 필요하다
• CHAPTER 4 어드바이스의 네 가지 유형 = 139
• 전략적 어드바이스 = 143
• 내부와 외부 어드바이저의 차이
• 리더의 비전부터 규명해야 한다
• 내외부의 전략적 능력을 사용한다
• 운영적 어드바이스 = 152
• 문제의 퍼즐 조각을 찾는다
• 내부 전문가는 지식 격차를 줄여준다
• 정치적 어드바이스 = 159
• 불문명한 태도로 의사결정이 지연되다
• 리더의 스타일, 목표, 관계를 정의한다
• 개인적 어드바이스 = 169
• 높은 기대에 대처하기 위해 필요하다
• 조묵 받는 만큼 스트레스 쌓이는 리더
• 자유롭게 말하고 적극적으로 귀기울여라
• CHAPTER 5 어드바이저의 네 가지 유형 = 177
• 전문가 어드바이저 = 180
• 전략 전문가
• 운영 전문가
• 정치 전문가
• 경험적 어드바이저 = 190
• 통찰력 있는 전임자
• 경험적 어드바이저 찾기
• 상담 어드바이저 = 197
• 파트너 어드바이저 = 200
• 리더에게 지속적으로 개입한다
• 파트너 관계 수행
• CHAPTER 6 균형 잡힌 어드바이스 네트워크 = 213
• 나만의 어드바이스 네트워크 = 218
• 전랴적 어드바이저 - 전문가, 경험적 실천가
• 정치적 어드바이저 - 노련한 관찰자, 파트너, 상담자
• 개인적 어드바이저 - 상담자
• 균형 잡힌 어드바이스 네트워크의 전제조건 = 224
• 첫째 조건 _ 친숙함＋적응성
• 둘째 조건 _ 관계가능성
• 셋째 조건 _ 공동 경영 대 단독 책임
• 어드바이저와 리더의 관계 = 233
• 어드바이스를 구하고 싶은 어드바이저의 역량 = 235
• 리더에의 적응력
• 경청 기술
• 실질적인 피드백
• 공감대 형성
• CHAPTER 7 리더의 태도와 행동 = 239
• 태도 = 242
• 기꺼이 책임을 지고 수용한다
• 탐구적이며 새로운 아이디어에 열려 있다
• 자의식이 높고 피드백을 받아들인다
• 행동 = 256
• 상황을 분석하고 그에 맞는 유형을 선택한다
• 어드바이스 네트워크를 구성한다
• CHAPTER 8 어드바이스 활용의 좋은 예와 나쁜 예 = 273
• 경청 능력이 부족한 경우 = 276
• 달갑지 않은 어드바이스는 무시한다
• 서로 다른 이야기를 한다
• 듣기에도 훈련이 필요하다
• 미국 대통령들이 어드바이스를 활용하는 방법 = 283
• 존 F. 케네디와 쿠바 미사일 위기 = 288
• 케네디의 고문단
• 집단 역학과 열린 토론
• 어드바이스 관리
• 문제 제기와 경청 기술
• 어드바이스 활용의 핵심 성공 요인 = 298
• 필요하기 전에 어드바이저를 찾아라
• 어드바이저에게 일정과 생각을 알려라
• 책임은 자신이 져라
• 나오는 글 : 좀더 노력이 필요한 것들 = 308
• 주석 = 312