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    RC기법으로 측정한 상담자의 자기상과 내담자의 상담자상이 심리상담 성과에 미치는 영향 = Effects of Counselor Self-image and Client's Counselor Image on Counseling Outcomes as Measured by RC Technique

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    1980년대 이후 상담성과 및 심리상담 만족도와 관련된 연구들은 꾸준히 축적되어 왔고, 선행연구자들은 상담성과에 미치는 상담자 요인의 중요성을 역설해왔다. 즉 심리상담 기법 및 오리엔테이션보다 중요한 것은 ‘상담자가 어떠한 사람인가’ 하는 요소가 보다 더 중요한 요소로 확인되어 온 것이다. 하지만 상담자의 자기상에 대한 연구는 부족한 실정인데, 그 이유는 기존의 연구들이 상담에 대한 직접적 개입 방식 등 보다 표면적으로 드러나는 맥락적인 상담자의 특성을 주로 연구 대상으로 두었기 때문인 것으로 보인다. 더불어 선행연구들은 상담자의 자기개념 관련 변인과 같은 추론된 특성을 측정할 때 자기 보고에만 의존해 인상 관리에 대한 욕구 및 자기 기만에 기인한 왜곡에서 자유롭지 못했다는 한계를 가진다. 따라서 본 연구는 기존의 사회심리학에서 주로 활용되어 오던 역상관기법(Reverse correlation : 이하 RC기법)을 실제 상담 현장에서 도입하여, 상담자의 자기상을 측정하고 내담자가 지각한 상담자상을 측정하여 상담성과를 예측하는지 확인하였다. RC기법은 피검자로 하여금 무작위적으로 변화하는 얼굴 관련 시각 자극을 선택하도록 하여 정신적 표상의 시각적 대체물을 생성하는 데이터 기반 접근방식으로, RC기법을 적용하면 연구자들은 자기, 혹은 타인 대한 정신적 표상을 범주 이미지로(Classicigacion Image : 이하 CI) 시각화하여 산출할 수 있다. 또한 RC기법을 활용하면 시각적 표상의 측정값, 가령 ‘얼마나 긍정적인가, 얼마나 매력적인가, 얼마나 불안한가 와’ 같은 특정한 심리적 속성에 대한 정보값을 획득할 수 있다. 선행연구들은 긍정적인 자기상을 가진 사람들이 정신장애 및 부적응 수준이 낮고 적응 수준과 다양한 영역에서의 기능 및 수행, 사회적 평가가 높다는 결과를 일관되게 밝혀왔기에, 본 연구는 심리상담 현장에서도 상담자의 자기상이 긍정적일수록 내담자에게 긍정적으로 인식되고, 이것은 상담성과 및 심리상담 만족도를 예측할 것이라는 가설을 확인하고자 하였다. 보다 구체적으로는, RC기법으로 측정된 상담자 자기상의 정보값(매력값, 긍정값, 신뢰값, 유능값, 따뜻함값, 우울값, 불안값, 분노값)과 상담성과의 관련성을 확인하였고, 상담자 자기상의 정보값이 내담자가 생성한 상담자상의 정보값과 상호작용하여 5회기 이후 상담성과로 이어지는지 확인하였다. 본 연구는 서울과 경기 소재 민간 유료 심리상담센터 소속 상담자 21명과 상기 심리상담센터에 자발적으로 내원한 20대-40대 내담자 중 연구 참여에 동의한 146명을 대상으로 실시되었으며, 2차까지 참여한 내담자는 총 65명에 해당된다. 21명의 상담자는 자기상 생성 과제와 자기보고식 과제에 참여하였으며, 내담자는 첫 상담 후 자기상 생성과제 및 자기보고식 과제에 참여하고, 5회 상담 후 자기보고식 과제에 참여하였다. 마스크 착용이 의무였던 코로나 19 시기에 자료가 수집되어, 상담자의 전체 얼굴은 내담자에게 노출되지 않아, 실제의 외모가 통제되었다.
    본 연구의 결과는 다음과 같았다. 첫째, 내담자 자기상의 정보값은 자기개념관련 변인 및 정신건강 관련 변인과 유의한 상관을 보였다. 둘째, 상담자 자기상의 정보값은 자기개념관련 변인 및 정신건강관련 변인, 자기효능감 및 역량 관련 변인과 유의한 상관을 보였다. 셋째, 상담자 자기상의 정보값은 5회기 후 내담자가 보고한 상담성과 및 심리상담 만족도와 유의한 상관을 보였다. 넷째, 상담자 자기상의 정보값과 내담자가 첫 상담 후 생성한 상담자상의 정보값은 상호작용하여 상담성과를 예측하였다. 다섯째, RC기법을 통해 생성된 범주 이미지는 심리상담 성과에 대해 기존의 자기보고식 설문지로 예측할 수 있는 것 이상을 설명하였다. 마지막으로 CI가 자기보고식검사보다 사회적 바람직성에 기인한 응답 편향에서 자유로운지 확인한 결과, 본 연구는 자기 기만 및 인상 인상 관리에 대한 욕구에 기인한 왜곡에서 비교적 자유로운 측정치를 획득한 것으로 나타났다.
    본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 실제 상담 현장에서 RC기법을 기반으로 상담자의 자기상과 내담자의 상담자상을 측정하여 상담성과와의 관련성을 밝혔다. 본 연구 결과 RC기법 기반 범주 이미지는 상담성과를 예측할 때 기존의 자기보고식 검사지가 측정할 수 있는 것 이상의 정보를 담고 있었다. 즉 CI가 기존의 자기보고식 설문지로 예측할 수 있는 것 이상의 설명력, 상담성과에 대해 확장된 설명력을 갖고 있었다. 둘째, 본 연구는 상담성과에 영향을 미치는 상담자 요인 중, 보다 기저의 요인인 상담자의 자기상이 중요하다는 점을 밝혔다. 마지막으로 본 연구의 제한점과 추후의 연구 방향이 논의되었다.
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    1980년대 이후 상담성과 및 심리상담 만족도와 관련된 연구들은 꾸준히 축적되어 왔고, 선행연구자들은 상담성과에 미치는 상담자 요인의 중요성을 역설해왔다. 즉 심리상담 기법 및 오리엔...

    1980년대 이후 상담성과 및 심리상담 만족도와 관련된 연구들은 꾸준히 축적되어 왔고, 선행연구자들은 상담성과에 미치는 상담자 요인의 중요성을 역설해왔다. 즉 심리상담 기법 및 오리엔테이션보다 중요한 것은 ‘상담자가 어떠한 사람인가’ 하는 요소가 보다 더 중요한 요소로 확인되어 온 것이다. 하지만 상담자의 자기상에 대한 연구는 부족한 실정인데, 그 이유는 기존의 연구들이 상담에 대한 직접적 개입 방식 등 보다 표면적으로 드러나는 맥락적인 상담자의 특성을 주로 연구 대상으로 두었기 때문인 것으로 보인다. 더불어 선행연구들은 상담자의 자기개념 관련 변인과 같은 추론된 특성을 측정할 때 자기 보고에만 의존해 인상 관리에 대한 욕구 및 자기 기만에 기인한 왜곡에서 자유롭지 못했다는 한계를 가진다. 따라서 본 연구는 기존의 사회심리학에서 주로 활용되어 오던 역상관기법(Reverse correlation : 이하 RC기법)을 실제 상담 현장에서 도입하여, 상담자의 자기상을 측정하고 내담자가 지각한 상담자상을 측정하여 상담성과를 예측하는지 확인하였다. RC기법은 피검자로 하여금 무작위적으로 변화하는 얼굴 관련 시각 자극을 선택하도록 하여 정신적 표상의 시각적 대체물을 생성하는 데이터 기반 접근방식으로, RC기법을 적용하면 연구자들은 자기, 혹은 타인 대한 정신적 표상을 범주 이미지로(Classicigacion Image : 이하 CI) 시각화하여 산출할 수 있다. 또한 RC기법을 활용하면 시각적 표상의 측정값, 가령 ‘얼마나 긍정적인가, 얼마나 매력적인가, 얼마나 불안한가 와’ 같은 특정한 심리적 속성에 대한 정보값을 획득할 수 있다. 선행연구들은 긍정적인 자기상을 가진 사람들이 정신장애 및 부적응 수준이 낮고 적응 수준과 다양한 영역에서의 기능 및 수행, 사회적 평가가 높다는 결과를 일관되게 밝혀왔기에, 본 연구는 심리상담 현장에서도 상담자의 자기상이 긍정적일수록 내담자에게 긍정적으로 인식되고, 이것은 상담성과 및 심리상담 만족도를 예측할 것이라는 가설을 확인하고자 하였다. 보다 구체적으로는, RC기법으로 측정된 상담자 자기상의 정보값(매력값, 긍정값, 신뢰값, 유능값, 따뜻함값, 우울값, 불안값, 분노값)과 상담성과의 관련성을 확인하였고, 상담자 자기상의 정보값이 내담자가 생성한 상담자상의 정보값과 상호작용하여 5회기 이후 상담성과로 이어지는지 확인하였다. 본 연구는 서울과 경기 소재 민간 유료 심리상담센터 소속 상담자 21명과 상기 심리상담센터에 자발적으로 내원한 20대-40대 내담자 중 연구 참여에 동의한 146명을 대상으로 실시되었으며, 2차까지 참여한 내담자는 총 65명에 해당된다. 21명의 상담자는 자기상 생성 과제와 자기보고식 과제에 참여하였으며, 내담자는 첫 상담 후 자기상 생성과제 및 자기보고식 과제에 참여하고, 5회 상담 후 자기보고식 과제에 참여하였다. 마스크 착용이 의무였던 코로나 19 시기에 자료가 수집되어, 상담자의 전체 얼굴은 내담자에게 노출되지 않아, 실제의 외모가 통제되었다.
    본 연구의 결과는 다음과 같았다. 첫째, 내담자 자기상의 정보값은 자기개념관련 변인 및 정신건강 관련 변인과 유의한 상관을 보였다. 둘째, 상담자 자기상의 정보값은 자기개념관련 변인 및 정신건강관련 변인, 자기효능감 및 역량 관련 변인과 유의한 상관을 보였다. 셋째, 상담자 자기상의 정보값은 5회기 후 내담자가 보고한 상담성과 및 심리상담 만족도와 유의한 상관을 보였다. 넷째, 상담자 자기상의 정보값과 내담자가 첫 상담 후 생성한 상담자상의 정보값은 상호작용하여 상담성과를 예측하였다. 다섯째, RC기법을 통해 생성된 범주 이미지는 심리상담 성과에 대해 기존의 자기보고식 설문지로 예측할 수 있는 것 이상을 설명하였다. 마지막으로 CI가 자기보고식검사보다 사회적 바람직성에 기인한 응답 편향에서 자유로운지 확인한 결과, 본 연구는 자기 기만 및 인상 인상 관리에 대한 욕구에 기인한 왜곡에서 비교적 자유로운 측정치를 획득한 것으로 나타났다.
    본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 실제 상담 현장에서 RC기법을 기반으로 상담자의 자기상과 내담자의 상담자상을 측정하여 상담성과와의 관련성을 밝혔다. 본 연구 결과 RC기법 기반 범주 이미지는 상담성과를 예측할 때 기존의 자기보고식 검사지가 측정할 수 있는 것 이상의 정보를 담고 있었다. 즉 CI가 기존의 자기보고식 설문지로 예측할 수 있는 것 이상의 설명력, 상담성과에 대해 확장된 설명력을 갖고 있었다. 둘째, 본 연구는 상담성과에 영향을 미치는 상담자 요인 중, 보다 기저의 요인인 상담자의 자기상이 중요하다는 점을 밝혔다. 마지막으로 본 연구의 제한점과 추후의 연구 방향이 논의되었다.

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    목차 (Table of Contents)

    • Ⅰ. 서론 1
    • Ⅱ. 이론적 배경 10
    • 1. 심리상담 만족도 및 상담성과 10
    • 1.1. 심리상담 만족도 및 상담성과 10
    • 1.2. 심리상담 만족도 및 상담성과 관련 국내외 연구 동향 14
    • Ⅰ. 서론 1
    • Ⅱ. 이론적 배경 10
    • 1. 심리상담 만족도 및 상담성과 10
    • 1.1. 심리상담 만족도 및 상담성과 10
    • 1.2. 심리상담 만족도 및 상담성과 관련 국내외 연구 동향 14
    • 1.3. 심리상담 만족도 및 상담성과와 관련된 요인의 구분 20
    • 2. 자기상 23
    • 3. RC 기법(reverse correlation method) 기반의 범주 이미지 30
    • 3.1. RC 기법(reverse correlation method)을 통한 자기상, 타인상의 생성 과정 30
    • 3.2. RC 기법(reverse correlation method)으로 산출된 Self-CI (자기 범주 이미지)의 정보량 34
    • 3.3. RC 기법(reverse correlation method) 관련 선행 연구 36
    • Ⅲ. 연구목적 및 연구문제 40
    • 1. 연구목적 40
    • 2. 연구문제 43
    • Ⅳ. 연구방법 44
    • 1. 연구대상 44
    • 1.1. 연구대상자의 모집 방법 및 선정기준 및 제외 기준 44
    • 1.2. 연구대상자 수 및 산출 근거 44
    • 2. 연구절차 및 보상 45
    • 3. 연구도구 46
    • Ⅴ. 연구결과 55
    • 제1절. 기초분석 55
    • 1. 주요 변인들의 기술통계 : 1차 참여 내담자 55
    • 2. 사회적 바람직성과 타 자기보고식 변인들간의 상관 56
    • 제2절. Self-CI 변인과 자기보고식 측정치들 간의 관계 58
    • 1. 내담자 자기상 CI의 정보값과 자기 개념 관련 변인의 상관관계 분석 결과 58
    • 2. 내담자 자기상 CI의 정보값과 정신건강관련 변인의 상관관계분석 결과 60
    • 3. 상담자 자기상 CI의 정보값과 자기개념 관련 변인의 상관관계 분석 결과 62
    • 4. 상담자 자기상 CI의 정보값과 상담자의 정신건강의 상관관계 분석 결과 64
    • 5. 상담자 자기상 CI의 정보값과 자기보고식으로 측정된 상담자의 상담 역량, 자기효능감과의 상관관계 분석 결과 64
    • 제3절. CI 변인과 상담성과의 관계 66
    • 1. 상담자 자기상 CI의 정보값과 상담성과의 상관관계 분석 결과 66
    • 2. 상담자 자기상 CI의 정보값과 심리상담 만족도와의 상관관계 분석 결과 67
    • 3. 상담자 자기상과, 내담자 생성 상담자상의 상관 및 타 자기보고식 검사들 간의 상관관계 분석 결과 69
    • 4. 내담자가 첫 상담 후 만든 상담자 CI의 정보값과 심리상담 만족도의 상관관계 분석 결과 71
    • 제4절. CI 변인이 상호작용하여 상담성과에 미치는 영향 73
    • 1. 상담자의 타당화에 대한 CI 매력값의 상호작용 73
    • 1.1. 상담자 자기상의 매력값과 내담자가 첫 상담 후 생성한 상담자상 매력값의 상호작용 효과 분석 결과(상담자의 타당화와 관련하여) 73
    • 1.2. 자기보고식 측정치인 외현적 자기평가의 상호작용 효과 분석 결과(상담자의 타당화와 관련하여) 75
    • 1.3. 자기보고식 측정치인 공감적 이해의 상호작용 효과 분석 결과(상담자 타당화와 관련하여) 75
    • 1.4. 자기보고식 측정치인 성격 변인의 상호작용 효과 분석 결과(상담자 타당화와 관련하여) 76
    • 2. 상담자 평가에 대한 CI 매력값의 상호작용 76
    • 2.1. 상담자 자기상의 매력값과 내담자가 첫 상담 후 생성한 상담자상 매력값의 상호작용 효과 분석(상담자 평가와 관련하여) 76
    • 2.2. 자기보고식 측정치인 외현적 자기평가의 상호작용 효과 분석 결과(상담자 평가와 관련하여) 78
    • 3. 상담자 평가에 대한 CI 긍정값의 상호작용 79
    • 3.1. 상담자 자기상의 긍정값과 내담자가 첫 상담 후 생성한 상담자상 긍정값의 상호작용 효과 분석(상담자 평가와 관련하여) 79
    • 4. 타당화에 대한 상담자의 자기보고식 검사 변인과 CI의 위계적 회귀분석 결과 82
    • Ⅵ. 논의 84
    • 1. 본 연구의 결과 요약 및 해석 84
    • 2. 본 연구의 의의 98
    • 3. 본 연구의 제한점 및 앞으로의 연구 방향 100
    • 참고문헌 105
    • Abstract 130
    • 부록 133
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    참고문헌 (Reference)

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    5. 자기개념과 편집증적 경향, 이훈진, 원호택, 심리과학, 4(2), 15-29, , 1995

    6. Toward an hypothesis of work behavior, Korman , A. K., 54(1, Pt.1), 31-41, , 1970

    7. A personality scale of manifest anxiety, Taylor, J. A, 48(2), 285-290, , 1953

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