HR BSC요인이 예술경영인의 업무성과에 미치는 영향 : 예술학사와 비예술학사 비교분석 중심으로

국문 초록 (Abstract)

최근 문화예술산업은 인터넷의 발달, 예술가들의 자세 전환, 예술에 대한 사회 인식의 변화 등으로 인하여 점차 공존과 융합 현상을 보이고 있다. 인식의 변화로 예술경영은 문화산업의 핵심이자 예술상품의 가치창출 전략으로 주목받고 있으며, 이로 인해 예술경영학은 여타 학문에 비해 빠르게 성장하고 있다. 예술경영이라는 용어가 국내에 사용된 것은 30년이 채 되지 않았지만 실무와 밀접한 학문이라는 점에서 문화예술계 곳곳에 영향을 미치고 있으며 저변을 확대하는 대 중심적인 역할을 하고 있다.
하지만 국내 예술경영의 필요인력과 학과는 점차 증가하는 것에 비해 현장에서 활동하고 있는 예술경영인에 대한 연구는 거의 없는 실정이다. 그리고 상대적으로 예술학과 비예술학의 이론과 실무의 기초, 발전, 심화과정까지 균형을 이루지 못하는 오류들이 발생하며 예술경영인의 이해를 바탕으로 한 실증적인 연구가 부족하다.
현재까지 문화예술인의 인적자원평가는 예술의 특수성으로 인하여 경영학적인 측면을 배제한 채 연구자 자의적으로 독립변수를 설계하는 경우가 많았으며, 검증된 이론을 바탕으로 한 연구가 미미하였다. 이를 극복하기 위해 기업의 평가 지표인 BSC(균형성과시스템)에 대한 중요 변수를 도출하였다. 하지만 본 연구에서는 문화예술기업을 평가하는 것이 아니라 인적자원 관점에서의 예술경영인을 평가하기 때문에 기업 BSC 평가 지표를 기준으로 측정하기에는 한계가 있다. 때문에 BSC의 사상을 기초로 한 인적자원관리 관점에서의 HR BSC를 적용하였다.
본 연구는 예술학사와 비예술학사 출신의 예술경영인이 업무성과에 미치는 영향을 조사하기 위해 예술경영인을 인적자원 균형성과시스템(HR BSC)의 네 가지 요인인 학습과 성장(HR 전략), 내부프로세스(HR 운영), 고객, 재무 관점이 업무성과에 어떠한 영향을 주는지 연구 모형을 구성하고 검증하였으며 그 영향력을 비교분석하였다.
연구모형을 실증적으로 검증하기 위해 설문조사 모집단은 예술경영분야 현업에 활동하고 있으며, 예술학사 출신과 비예술학사 출신의 학사이상 소지자를 그 대상으로 하여 추출하였다. 이를 통해 예술학사 출신의 예술경영인은 내부프로세스가 업무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비예술학사 출신의 예술경영인은 고객과 학습과성장이 업무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recent Art-culture industry gradually has revealed its coexistence and phenomenon of convergence caused by development of the Internet, artists’ changed directions, and better recognition in society. Due to changed social attitudes towards Art-culture industry, it has become the most important part of the entire culture industry and also gaining much attention for its value creation strategy. Therefore, the art-management is rapidly growing compare to other studies. Although it has only been about thirty years since the term art-management was started to used in the South Korea, it’s affecting all over the world of culture and art and plays significant role to expand the base. However, in contrast to increased necessary manpower and departments of internal art management in Korea, researches on art managers in the field can’t be easily found. Moreover, due to non-balanced theory and executive ability between art studies and non-art studies, there are not enough empirical researches on understandings of art managers. Until the present, evaluation of human resource for cultural artists has excluded business administration aspect due to distinct characteristic of art, and it is still difficult to find researches based on proven theories. In order to overcome those factors, they have drawn critical variable from the BSC, which is known for evaluation index for companies. Nevertheless, there is a limitation on this specific research to just refer to the BSC, because this research is not focusing on evaluating cultural art companies but appraising art managers based on human resources perspective. Thus, HR BSC, which is based on BSC’s idea, has been applied to this research. This research mainly focuses on comparing effective performance between art related graduates and non-art related graduates. Therefore, research model based on four main factors (HR strategy, HR operation, customer, financial perspective) in HR BSC was used to comparatively analyze their influence on business performance. In order to empirically prove the research model, population survey composed of art graduates and non-art graduates currently works in art-related field. It has shown that art managers with art degrees have positively affected in terms of internal process side. On the other hand, the ones with non-art related degrees have positive effects on their performance in terms of treating customers, learning and growth.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 2
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 예술경영인 5
• 1) 예술경영인의 정의 5
• 2) 예술경영인의 업무 6
• 3) 예술경영인의 현황 8
• 4) 예술경영인의 선행연구 11
• 2. HR BSC 12
• 1) BSC의 개념 및 정의 12
• 2) BSC의 주요관점 13
• 3) BSC의 발전과정 14
• 4) 세부영역의 하나인 HR BSC 17
• 5) HR BSC 주요관점 17
• 6) 문화예술분야 BSC의 선행연구 18
• 3. 업무성과 19
• Ⅲ. 연구모형 및 가설설정 21
• 1. 연구모형의 설정 21
• 2. 연구가설의 설정 22
• 3. 설문지 구성 23
• 1) 학습과 성장 23
• 2) 내부프로세스 23
• 3) 고객 24
• 4) 재무 24
• 5) 업무성과 25
• Ⅳ. 연구방법 26
• 1. 연구방법의 조작적 정의 26
• 2. 표본선정 및 자료수집 방법 27
• 3. 연구절차 27
• Ⅴ. 연구결과 30
• 1. 표본의 인구통계학적 특성 30
• 2. 측정모형의 검증 32
• 3. 신뢰성 분석 및 타당성 분석 33
• 4. 구조모형(Structural Model) 분석 37
• Ⅵ. 결론 및 시사점 42
• 1. 연구의 시사점 42
• 1) 연구의 요약 42
• 2) 연구에 대한 이론적 함의 42
• 3) 연구에 대한 학문적·실무적 함의 41
• 2. 연구의 한계점 44
• 3. 향후 연구방향 44
• 참고문헌 46
• 부 록 52
• 영문요약 58