골프웨어 렌탈 플랫폼 여성 소비자 사이즈 불만족 요인과 개선 방안 = Size Dissatisfaction Factors and Improvement Strategies for Female Consumers in Golf Apparel Rental Platforms

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 골프웨어 렌탈 플랫폼을 이용하는 여성 소비자 300명을 대상으로 사이즈 불만족 요인을 다각적으로 분석하였다. 골프웨어는 스윙과 퍼팅 등 광범위한 동작을 수용해야 하므로 정확한 사이즈 적합성이 착용감과 이용 만족도에 중요한 영향을 미치기 때문에 이에 대한 체계적 분석이 필요하다. 연구결과, 품목별 사이즈 만족도 분석에서 팬츠의 총길이와 밑위길이가 가장 낮은 만족도를 보였으며, 이는 한국 여성의 하체 체형과 다양한 브랜드별 사이즈 기준의 차이에서 기인하는 것으로 해석된다. 소비자 특성별로는 렌탈 경험이 많은 숙련사용자일수록 상의 어깨너비와 원피스 가슴둘레 등 상체 핏에 대해 더욱 까다로운 평가 기준을 적용하였으며, 신체특성별로는 키가 큰 소비자는 팬츠 핏에서, 저체중 소비자는 스커트 허리부와 팬츠 허벅지·밑위 부분에서 특히 낮은 만족도를 기록하였다. 이러한 결과를 바탕으로 한국 여성 체형에 최적화된 정확한 사이즈 가이드라인 제공, 사용자 경험 수준을 고려한 차별화된 상세 사이즈 정보 제공 시스템 구축, 신체특성을 종합적으로 고려한 맞춤형 사이즈 추천 시스템 연구 및 실무 반영이 필요함을 제안하였다. 본 연구는 활동성과 기능성이 중요한 골프웨어 렌탈 플랫폼의 사이즈 불만족 요인을 실증적으로 분석한 첫 번째 연구로서 개인맞춤형 서비스 설계를 위한 실증적 근거를 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study comprehensively examines size dissatisfaction factors among 300 female golf apparel rental platform users in Korea's growing sharing economy market. Golf apparel requires accommodation of extensive movements such as swings and putting, making accurate size appropriateness crucial for wearing comfort and user satisfaction, necessitating systematic analysis. Using structured surveys across dresses, tops, skirts, and pants, researchers categorized respondents by age, experience level, height, and BMI to identify size satisfaction patterns. Key findings revealed lowest satisfaction with pants total length (M=2.38) and crotch measurements (M=2.39), attributed to the limitations of rental platforms' size information systems. Tops showed dissatisfaction in shoulder width and sleeve length, while dresses had issues with bust circumference and total length. Experienced users demonstrated more stringent fit criteria, particularly for upper body garments, with experienced users showing lower satisfaction in tops shoulder width (M=2.37) and dress bust circumference (M=2.38), suggesting usage experience heightens size accuracy expectations. Physical characteristics analysis revealed that taller consumers reported poor pants satisfaction, while underweight users struggled with skirt waist and pants thigh areas. Investigation of four major rental platforms confirmed that all platforms provide only simple size designations (XS, S, M) without personalized fit guides, with inconsistent sizing standards across platforms even for identical size labels. The research proposes three primary solutions: development of Korean-specific size guidelines optimized for local body proportions, implementation of experience-differentiated information systems providing detailed size information based on user expertise levels, and establishment of customized recommendation algorithms considering comprehensive physical characteristics including height and BMI. This study analyzing size dissatisfaction factors in golf apparel rental platforms provides foundational data for personalized service design and contributes to sustainable fashion consumption models. The study offers practical insights for rental platforms to enhance size selection accuracy and improve overall customer satisfaction through systematic size information provision and standardized sizing frameworks.