뉴 밀레니엄시대 호텔경영의 발전방안 = A Study on the Development of Hotel Management in Millennium Era

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to overview how to change hotel industry by new millennium circumstance. It was overview by 7 trend of hotel industry 1) technology 2) circumstance 3) hotel global 4) customer 5) emerging of new hotel & service 6) hotel management strategy 7) hotel marketing
Millennium era will be technological advances, consumed pattern change, information by cyber generation, increasing knowledge management, and hotel operation change by computer which is express check-in and express check-out, guaranteed room service and in-room fax and modem connections. Those in the hotel industry who can offer services faster and more conveniently without diminishing quality.
Moreover, The growing popularity of strategic alliances, partnership marketing, and co-branding efforts is further evidence of travel marketers' pursuit to lower transaction costs by lowering marketing costs.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론
• 1. 연구의 배경 및 목적
• 2. 연구방법
• II. 뉴 밀레니엄 시대의 호첼산업 7대 조류
• 1. 불확실성에 대응한 호텔경영 변신
• 2. 호텔산업의 기술 혁신(Technology innovation)
• 3. 생태적 환경 변화에 따른 호텔산업
• 4. 호텔고객의 변화
• 5. 호텔산업의 글로벌(Globel)화
• 6. 호텔산업의 소프트웨어화
• 7. 중저가(Budget)호텔의 출현
• III. 뉴 밀레니엄 시대의 호텔경영
• 1. 호텔영업시스템의 변화
• 2. 고객 및 지역특수성을 고려한 경영
• 3. 고정비용 절감 경영
• 4. 아웃소싱을 통한 호텔경쟁력 강화
• 5. 호텔 지식경영(Knowledge Management)
• 6. 호텔 구성원의 능력의 변화
• 7. 호텔 핵심 및 조직역량에 극대화
• IV. 뉴 밀레니엄 시대의 호텔마케팅
• 1. 호텔 인터넷마케팅(Internet Marketing)
• 2. 제휴마케팅(Alliance Marketing)
• 3. 신 유통 마케팅
• 4. 스피드와 시장분할 마케팅
• V. 결론