- 1. 서론
- 2. 이론적 배경 및 선행연구 검토
- 3. 방법론
- 4. 분석 결과
- 5. 결론 및 시사점

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2010
Korean
306
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학술저널
183-200(18쪽)
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참고문헌 (Reference)
1 황명찬, "지방정부의 행정서비스에 대한 지역주민의 평가에 관한 연구: 경기도를 중심으로" 9 (9): 139-160, 1997
2 송건섭, "지방정부의 공공서비스 성과평가를 위한 통합시스템 개발과 적용 - 16개 광역자치단체를 중심으로 -" 한국정부학회 16 (16): 527-550, 2004
3 박기관, "지방정부 행정서비스의 신민평가에 관한 연구" 2002
4 김재홍, "지방정부 행정서비스에 대한 시민의 의식과 평가: 울산시를 중심으로" 4 (4): 133-154, 1995
5 오영균, "지방정부 자체평가에서의 주민만족도분석에 관한 사례연구" 한국지방행정연구원 20 (20): 3-20, 2006
6 안성수, "지방자치단체의 행정서비스에 대한 주민만족도 평가 - 합천군을 중심으로 -" 한국정치정보학회 5 (5): 3-32, 2002
7 김병국, "지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족도 설계(안)" 1996
8 최진혁, "지방자치단체 행정서비스에 대한 주민(시민)평가모델의 발전적 고찰" 12 : 259-280, 2001
9 제갈돈, "우리 나라 지방자치단체 운영성과 평가- 81개 H 단위 지방정부에 대한 주민만족도 평가를 중심으로 -" 한국정부학회 14 (14): 283-308, 2002
10 최병대, "시민평가제도의 도입취지와 서울시에의 적용사례" 2001
1 황명찬, "지방정부의 행정서비스에 대한 지역주민의 평가에 관한 연구: 경기도를 중심으로" 9 (9): 139-160, 1997
2 송건섭, "지방정부의 공공서비스 성과평가를 위한 통합시스템 개발과 적용 - 16개 광역자치단체를 중심으로 -" 한국정부학회 16 (16): 527-550, 2004
3 박기관, "지방정부 행정서비스의 신민평가에 관한 연구" 2002
4 김재홍, "지방정부 행정서비스에 대한 시민의 의식과 평가: 울산시를 중심으로" 4 (4): 133-154, 1995
5 오영균, "지방정부 자체평가에서의 주민만족도분석에 관한 사례연구" 한국지방행정연구원 20 (20): 3-20, 2006
6 안성수, "지방자치단체의 행정서비스에 대한 주민만족도 평가 - 합천군을 중심으로 -" 한국정치정보학회 5 (5): 3-32, 2002
7 김병국, "지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족도 설계(안)" 1996
8 최진혁, "지방자치단체 행정서비스에 대한 주민(시민)평가모델의 발전적 고찰" 12 : 259-280, 2001
9 제갈돈, "우리 나라 지방자치단체 운영성과 평가- 81개 H 단위 지방정부에 대한 주민만족도 평가를 중심으로 -" 한국정부학회 14 (14): 283-308, 2002
10 최병대, "시민평가제도의 도입취지와 서울시에의 적용사례" 2001
11 최병대, "시민평가 2단계 연구: 시립병원, 도시가스, 세무행정, 사회복지관을 중심으로" 서울시정개발연구원 2000
12 최병대, "민선시정하의 주민평가제도의 비교 - 서울시의 주민만족도조사와 행정서비스품질평가를 중심으로 -" 한국지방자치학회 19 (19): 5-27, 2007
13 한표환, "광역자치단체 평가사례" 10 (10): 124-156, 2001
14 이원욱, "공공서비스에 대한 주민만족도 평가 사례연구 - 대구광역시를 중심으로 -" 한국지방자치학회 19 (19): 29-51, 2007
15 Johnson, M. D., "Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System" Jossey-Bass, Inc. 2000
16 Mas, F., "Gestion Privee pour Services Publics/Manager l'Administration. InterEditions"
17 Holzer, M., "Citizen Satisfaction Surveys: Building from the Seoul Metropolitan Government Model" National Center for Public Productivity & Seoul Development Institute 2002
18 Allen, D. R., "Analysis of Customer Satisfaction Data" American Society for Quality 2000
19 대전광역시, "2007 ~ 2011 대전광역시 환경보전 중기종합계획" 2007
학술지 이력
| 연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
|---|---|---|---|
| 2028 | 평가 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
| 2022-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (재인증) | ![]() |
| 2019-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (계속평가) | ![]() |
| 2016-01-01 | 등재 | 등재학술지 선정 (계속평가) | ![]() |
| 2015-12-01 | 등재 | 등재후보로 하락 (기타) | ![]() |
| 2011-01-01 | 등재 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | ![]() |
| 2010-01-01 | 등재 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | ![]() |
| 2008-01-01 | 등재 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | ![]() |
학술지 인용정보
| 기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
|---|---|---|---|
| 2016 | 1.18 | 1.18 | 1.2 |
| KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
| 1.23 | 1.17 | 1.625 | 0.41 |