온라인 지식 커뮤니티에서 자발적 참여자들의 집단 이탈현상과 커뮤니티 리더들의 역할

국문 초록 (Abstract)

지난 수 년 동안 자생 자발적(self-organized) 온라인 지식 커뮤니티(community)에 대한 관심이 높아지면서 이와 관련된 여러 분야(stream)의 학문적 연구들이 진행 되어 왔다. OSSDC는 참여자들의 자발적 참여로 운영되고 유지된다. 여러 외부 요인(e.g., 다른 유사 프로젝트의 유용성, 참여자의 참여시간 감소)으로 인한 참여자들의 이탈(turnover)은 OSSDC 커뮤니티 존립을 크게 위협할 수 있다. 이러한 관점에서 OSSDC상에서 이탈, 특히 집단이탈을 방지하는데 있어 리더의 역할이 매우 중요하다.
본 연구에서는 LMX 이론을 바탕으로 SOVKC 같은 지식 커뮤니티에서 리더들의 지휘스타일(leadership)이 군집단 네트워크의 네트워크 결집성 (network integration)과 조직원들의 이탈방지에 어떤 영향을 주는지 살펴보고자 한다. LMX 이론에서 균등 지휘스타일(Uniform Leadership 또는 ULMX)은 구성원들의 능력에 상관없이 구성원을 균등하게 대우하는 통치 스타일을 말하며 차등 지휘스타일 (Differential Leadership 또는 DLMX)은 성과가 좋은 구성원 에게만 집중적으로 특권과 자원을 제공해 주는 편향적 지휘스타일은 말한다. 이번 연구를 통해 어떤 지휘스타일이 구성원의 결집성과 이탈방지에 더 효과적인가 조명해보았다. 본 연구에서는 73개의 프로젝트와 513명의 구성원으로 구성된 커뮤니티의 데이터를 활용하여, 거대 지식 커뮤니티에서 리더와 구성원의 상호작용이 개인의 참여도에 어떠한 영향을 끼치는 지를 실증적으로 검증하였다. 또한 네트워크 시뮬레이션 방법을 활용하여 실증적 결과의 보편성 확인하였다. 리더들의 리더십 스타일이 외부 환경적인 요소, 네트워크의 성장단계(stage of maturity), 구조, 크기 등 다양한 변수들의 영향에 따라 커뮤니티 결집력에 있어서 어떠한 영향을 미치는지 추가적으로 살펴보았다.
본 연구의 결과들은 OSSDC의 가치창출 생태계(ecosystem)에 여러 가지 이론적, 실증적 측면 모두에서 중요한 교훈을 줄 것으로 예상된다. 첫째, 본 연구는 사회과학 이론과 자연과학 이론을 융합하여 새로운 리더십 페러다임(paradigm) 을 정립하고 최근 커다란 사회적, 경제적 가치를 창출하는 온라인 지식 커뮤니티에 적용해 보았다. 둘째, 연구의 결과를 통해 이러한 자발적 집단에서 리더들이 얼마나 유기적으로 집단을 통솔하여 구성원의 이탈을 최소화 하고 새로운 지식 창출을 극대화 할 수 있는지 시사점을 제공하였다. 예를 들어, OSSDC의 발전 단계에 따라 리더들이 ULMX 와 DLMX를 얼마나

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper investigates the effects of leadership style on member commitment in the context of open source software (OSS) communities where participants voluntarily collaborate in the production of a broad range of software programs.
One important measure of OSS project success is the intensity of member participation. External factors (e.g., availability of other similar projects, reduced participation time by members) can result in reduced participation and commitment by members and lead to the demise of an OSS community. OSS community leaders can influence the project’s likelihood of attracting developers and motivating committed contribution levels in several ways.
In this paper, we focus mainly on the impact on developer commitment of these day-to-day communications by leaders. We investigate this question through the lens of Leader-Member Exchange (LMX) theory (Graen et al. 1982a, Graen and Scandura 1987). LMX emphasizes the differential relationships that leaders may develop with their subordinates. We test hypotheses derived from LMX theory to explain the impact of leadership styles on member commitment in the context of self-organized network environments using empirical data from SourceForge and computer simulations. More specifically, using empirical project data of