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      대학 서비스 질 측정에 관한 연구 (학생 재등록 의도와의 관계를 중심으로) = Study on Measuring on Quality of University Services -With emphasis on the relationship with the students' intention of re-enrollment

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      https://www.riss.kr/link?id=A104218602

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      참고문헌 (Reference)

      1 "전국 대학 지원 배치참고표"" 앙교육진흥연구소 2002

      2 "서비스 품질에 관한 종합적 고찰 개념 및 측정을 중심으로" 서울대학교 1997

      3 "서비스 quality 평가와 관련개념과의 관계성 검토 -고객만족 행위의도를 중심으로" 1994

      4 "대학선택 과정에서의 영향요인에 관한 연구" 충남대학교 대학원 1997

      5 "대학생 교육수요 만족도에 관한 조사연구" 고려대학교 교육문제 연구소 2001

      6 "대학교육 서비스의 개선과 관리 방안을 위한 서비스 품질 모형의 적용-탐색적 접근" 25 : 473-509, 1998

      7 "대학교육 서비스 마케팅 모형 구축에 관한 연구" 경남대학교 2000

      8 "performance evaluation and consumers' perceptions of quality Journal of Marketing" 19931018-34;

      9 "The strategic management of fine arts students at University of Santo Tomas: A case study" Gregorio Araneta University. 1996

      10 "The strategic management of college enrollment" Jossey-Bass 1990

      1 "전국 대학 지원 배치참고표"" 앙교육진흥연구소 2002

      2 "서비스 품질에 관한 종합적 고찰 개념 및 측정을 중심으로" 서울대학교 1997

      3 "서비스 quality 평가와 관련개념과의 관계성 검토 -고객만족 행위의도를 중심으로" 1994

      4 "대학선택 과정에서의 영향요인에 관한 연구" 충남대학교 대학원 1997

      5 "대학생 교육수요 만족도에 관한 조사연구" 고려대학교 교육문제 연구소 2001

      6 "대학교육 서비스의 개선과 관리 방안을 위한 서비스 품질 모형의 적용-탐색적 접근" 25 : 473-509, 1998

      7 "대학교육 서비스 마케팅 모형 구축에 관한 연구" 경남대학교 2000

      8 "performance evaluation and consumers' perceptions of quality Journal of Marketing" 19931018-34;

      9 "The strategic management of fine arts students at University of Santo Tomas: A case study" Gregorio Araneta University. 1996

      10 "The strategic management of college enrollment" Jossey-Bass 1990

      11 "The perceptions of college and university enrollment management on the relationship between institutional enrollment performance and enrollment management effectiveness" The Florida State University College of Education. 1997

      12 "The need for consumer research in higher education" 110-115, 1979

      13 "Strategic marketing for educational institution" Prentice-Hall 1993

      14 "Service quality in higher education: Expectations and perceptions of traditional and non-traditional students" Texas Tech University 1996

      15 Ford, "Service quality in higher education A comparison of universities in the United States and New Zealand using SERVQUAL" 75-81, 1993

      16 "SERVQUAL multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality Journal of Retailing" 1991

      17 "Problems and strategies in service marketings Journal of Marketing" spring1988

      18 "Preventing students from dropping out" Jossey Bass 1975

      19 "Journal of Marketing" 346-363, 1986

      20 "Journal of Educational Research" 214-218, 1979

      21 "Insight from research The Strategic management of college enrollment" Jossey-Bass 147-169, 1990

      22 "Higher institutional accreditation: An adaptation of university student's perceived quality in South Korea" University of Pittsburgh. 2001

      23 "Expectations as a comparison standard in measuring service quality An assessment of a reassessment Journal of Marketing" 132-139,

      24 "Effect of expectation and disconfirmation on post-exposure evaluation Journal of Applied Psychology" 480-486, 1977

      25 "Effect of different college environment on the vocational choices of high aptitude students Journal of Counseling Psychology" 28-34, 1965

      26 "Dropout from higher education A theoretical synthesis of recent research Review of Educational Research" 85-125, 1975

      27 "Carnegie Council on Policy Studies in Higher Education The next twenty years for higher education" Jossey-Bass 1980

      28 "Avoiding and stemming abuses in academic marketing" College and University 105-122, 1981

      29 "An assessment of the relationship between service quality and satisfaction in the formation of consumers' purchase intentions Journal of Marketing" 163-178, 1994

      30 "A national assessment of strategic marketing in four-year college and university An analysis of administrative structure" Auburn University 1990

      31 "A dynamic process model of service quality From expectations to behavioral intentions Journal of Marketing Research" 7-27, 19931993

      32 "A division of Macmillan" The free press 1990

      33 "A conceptual model of service quality and its implications for future research Journal of Marketing"

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      2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-05-11 학술지등록 한글명 : 한국교육
      외국어명 : THE JOURNAL OF KOREAN EDUCATION
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      2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2004-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2003-01-01 등재 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) KCI등재후보
      2002-01-01 등재 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) KCI등재후보
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      2016 2.25 2.25 2.05
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.87 1.68 2.643 0.65
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