소비자정보 분야 연구의 종합적 고찰: 2000-2010, and beyond = Consumer and Information: A Critical Review of What We Learned from 2000 to 2010

국문 초록 (Abstract)

본 논문에서는 2000년 이후 소비자정보연구 영역에서 수행된 국내 문헌을 중심으로 소비자정보에 대한 최근 연구의 경향을 분석하고, 주제별로 연구 성과를 고찰하고 정리하였고, 주요 이슈들과 향후 연구 방향을 모색하였다.
이를 위해 소비자학 연구에 직접 관련이 있는 국내 학회지인 ‘소비자학연구’, ‘대한가정학회지’, ‘한국가정관리학회지’,‘소비문화연구’에 2000년에서 2010년 사이에 게재된 관련 논문을 분석대상으로 삼았다. 추가적으로 2005년 창간된 ‘소비자정책․교육연구’도 비록 그 역사는 짧으나 소비자학자들에 의한 연구가 많이 실리고 있다는 점에서 분석대상에 포함하였다.
소비자정보에 대한 연구를 두 가지 분야로 나누어 각 분야에서 연구된 논문을 고찰하고, 논문의 주요결과와 시사점을 종합적으로 고찰하였다. 첫 번째 분야로는 소비자의사결정과 소비자정보에 대한 연구로 소비자들이 어떤 정보를 필요로 하며, 정보를 어떻게 탐색하며, 소비자들에게 필요한 정보를 어떻게 효율적으로 제공할 수 있는가에 대한연구주제를 포함하는 전통적인 소비자정보 관련 연구들을 고찰했다. 두 번째 분야에 포함되는 연구는 정보화기술의발달에 따른 시장 환경의 변화가 소비자들에게 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구로 유통채널의 정보화에 따른소비자 효용과 만족, 소비자가 경험하는 문제와 그 해결 방안, 새로운 유통채널의 등장에 따른 새로운 소비자문제의경향 등과 관련된 연구들을 고찰했다. 이러한 연구의 고찰 결과를 중심으로 향후 소비자정보 분야에서 주요 이슈와연구 방향을 제언하였다.

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