VMD를 적용한 이동통신 판매공간에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

1990년대 이후 소비자 의식의 변화는 급속한 사회변화로 인해 매스미디어(mass media) 시대가 도래하여 양질의 정보사회 속에서 개인 정보량이 급증하였으며, 1997년 IMF 이후에는 소비의 양극화 현상과 함께 가치 중심의 구매 패턴이 두드러지게 양상을 보여왔다.
이러한 현상은 개인 정보기기가 보편화 되면서 이동통신 판매 공간에도 영향을 미쳐, 단순한 구매를 위한 판매 공간이 아닌 사회 문화적 기능, 환경적 기능, 정보 교류의 장으로의 가치가 있는 공간이 요구된다. 이동통신 판매공간은 쾌적성, 이용의 편리성, 소비자의 구매 욕구를 충족시킬 수 있는 심리적인 면까지 고려해야 한다.
따라서 타기업과의 차별화를 위해 자기업 이미지를 재정립한 기업의 SI (Store Identity)를 소비자에게 전달하기 위하여, 보다 효과적인 소구 방법으로 VMD (Visual Merchandising)를 적용함으로써 효율적인 판매 촉진을 위한 판매공간의 연출을 하여야 한다.
본 논문에서는 패션 매장에 도입되어 활성화 되고 있는 VMD를 이동통신 판매 공간으로 확대시켜 적용하고자 하였다.
VMD를 표현요소, 공간 구성요소와 이들 요소간의 조화로 보여지는 연출요소로 분석하였다. 국내의 대표적인 이동 통신사를 중심으로 하여, 자기업 SI가 표현되는 판매 공간에서의 표현요소를 VP(Visual Presentation), PP(Point of sale Presentation), IP(Item Presentation)로 분류하였고, 표현요소를 구성하는 공간 구성요소는 파사드, 쇼윈도, 쇼케이스, 디스플레이 월, 집기, 조명, 색채로 구분하여 분석하였다. 이동통신 판매 공간을 분석해 본 결과, 표현요소 중 PP가 체계화되어 있지 않다는 문제점을 인식하여 본 논문의 이동통신 판매 공간 계획 시 주안점으로 삼았다.
이동통신 판매 공간에서 미흡하였던 PP를 체계화하여 VMD의 표현요소와 구성요소를 조명하여 보다 효율적인 공간이 되도록 계획하였다.
VMD를 적용한 이동통신 판매 공간은 타 기업과의 차별화를 꾀하는 기업의 SI를 통해 소비자에게 쾌적한 판매 환경에서의 자연스러운 구매욕구와 판매 촉진의 장에서의 즐거운 구매 행동이 이루어지도록 하는데 그 의의는 크다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since 1990s, perception of consumers has changed as rapid social development brought in the era of mass media. The advent of mass media led to the increase in information available to individual consumers. After the financial crisis in 1997, our society witnessed bipolarization of consumption and the arrival of value-oriented purchasing pattern.
This situation had effects on retail stores for mobile handsets as more and more people use personal digital devices. Against this backdrop, consumers came to need a place to enjoy socio-cultural functionality in an environment-friendly ambience while exchanging information. Therefore, mobile stores must be comfortable, convenient and able to arouse consumers' interest.
A company often redefines its image so as to differentiate itself from others. This image is the so-called Store Identity (SI). In order to deliver SI to customers properly, companies should design stores that can boost sales in a more efficient manner by applying Visual Merchandising (VMD). VMD can serve as an effective measure to appeal to customers.
This paper is dedicated to putting a focus on VMD, which has already prevailed in fashion retailing stores, by extending its application to the mobile stores.
According to the analysis in this paper, VMD is comprised of three major components: presentation, space design, and image which is the harmonization of the previous components. The analysis was centered round domestic mobile telecommuni- cations operators. Presentation in stores which reflect SI of the company, was divided into Visual Presentation (VP), Point of sale Presentation (PP) and Item Presentation (IP). Space design, which composes presentation, was divided into fac¸ade, show windows, showcases, display walls, fixtures and hardware, lighting and colors.
According to case studies, mobile stores usually lacked appropriate level of PP. It was this recognition that made the paper to concentrate on systemization of PP to create more efficient places by shedding a light on presentation and space design in VMD.
The mobile stores with VMD have great significance in that they will entice customers to buy a product in a favorable environment and will make purchasing a pleasant activity through SI of a company that pursues differentiation from its rivals.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 논문요지
• I. 서론 = 1
• 1.1. 연구 배경 및 목적 = 1
• 1.2. 연구 범위 및 방법 = 2
• II. VMD의 이론적 고찰 = 4
• 2.1. VMD의 이해 = 4
• 2.1.1. VMD의 배경 = 4
• 2.1.2. VMD의 정의 = 6
• 2.1.3. VMD의 역할 = 7
• 2.1.4. VMD의 목적 = 10
• 2.2. VMD의 전개 및 공간 구성 요소 = 11
• 2.2.1. VMD의 전개 = 11
• 2.2.2. VMD의 공간 구성 요소 = 14
• III. 이동통신 대리점의 일반적 개념 = 21
• 3.1. 이동통신 대리점의 특성 = 21
• 3.2 이동통신 대리점의 공간 구성 요소 = 22
• 3.3 이동통신 대리점에서의 VMD 필요성 = 31
• IV. 사례 조사 및 분석 = 32
• 4.1. 사례 조사 = 32
• 4.1.1. 조사 목적 = 32
• 4.1.2. 조사 범위 = 32
• 4.1.3. 조사 대상 = 32
• 4.2.사례 조사 분석 = 34
• 4.3.사례 조사 결과 종합 = 49
• V. 이동통신 판매공간의 실내 계획 = 56
• 5.1. 계획의 개요 = 56
• 5.2. 표현요소에 관한 실내공간 계획 = 58
• 5.3. 구성요소에 관한 실내공간 계획 = 60
• 5.4. 연출요소에 관한 실내공간 계획 = 67
• VI. 결론 = 71
• 참고문헌 = 73
• ABSTRACT = 75
• 부록 = 77