자원봉사여성이 양로시설노인으로부터 경험한 폭력에 관한 연구 = A Study on Elderly Residents' Violence Experienced by Female Volunteer Workers in Retirement Living Facilities

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was performed to investigate women volunteers' experiences of violence from retirement facility residents in Korea. In this study, 8 female volunteers aging 37 to 52 in three facilities were asked about their experiences of being victims of elderly residents' emotional and physical violences as well as their reactions. It was observed that most subjects had experienced various types of emotional and physical violence such as been assaulted repetitious and unreasonable curse words and had items thrown at them. but the situation was aggravated when the volunteers gathered to watch the violence. In this study, it is proposed that education for volunteers who may be confronted with residents' abrupt behavior problems should be emphasized for those who are susceptible to emotional harassment resulting from the problem behaviors when the volunteers were with their children or husbands in the volunteer sites. Finally, it is also suggested that a combination of leisure activities for healthy residents and intimate care services for frail residents be systematically implemented in order to reduce high incidence of aggressive behaviors targeting young and sexually attractive females.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 우리나라 3개 양로시설을 방문하여 8명의 30-50대 여성자원봉사자를 대상으로 직접면담에 의해 노인으로부터 경험한 언어 및 신체적 폭력은 어떤 것이 있으며, 이러한 상황은 결국 봉사자들의 노인수발에 어떤 영향을 미치는가에 대해 조사하였다. 연구결과, 젊은 연령층도 포함되는 종합사회복지시설에 비해 폭력의 심화성은 적은 것으로 나타나고 있으나 여성의 민감한 부분을 만지거나 움켜쥐는 등 성적모욕감을 주는 행위를 경험한 비율에 있어 약한 폭력은 62.2%, 심한 폭력은 37.5%가 한번 이상 경험한 것으로 나타나 충격을 주고 있다. 그리고 자제력 저하로 인해 노인들간 작은 언쟁이 생긴 후 주위에 말리는 봉사자들이 모여들면서 자신의 정당성을 입증하지 못하면 낙인이 찍힌다는 강박감이 생기고 화풀이 할 대상이 많아졌다는 자신감으로 폭력적 언행으로 발전되는 경우가 나타나며 시설노인과 봉사여성이 1:1 결연을 맺어 딸이라 부르고 유사가족으로 인식되는 봉사자와 그렇지 않은 봉사자를 구분하여 적대시하면서 불미스런 일이 발생하고 있는 것으로 나타났다. 보완책으로서 자원봉사전 오리엔테이션을 통해 폭력경험 봉사자의 대처경험을 듣게 하고 좌절보다는 긍정적 자세로 봉사에 임하도록 하는 방안이 개발되어야 할 것이다. 또한 문제행동 노인들은 사회복지사가 주기적으로 행동변화를 관찰하고 상담하며, 폭력적 행동을 했을 경우 우범행위라는 점을 명확히 경고하고 재발시 외출이나 프로그램 참여를 제한하는 등, 노인들에게도 폭력행동에 따른 엄중한 책임이 돌아오도록 하는 조치가 마련되어야 할 것이다.

참고문헌 (Reference)

1 申涍植, "老父母-成人子女 간의 結束度, 自我尊重感, 心理的 損傷 간의 因果模型 探索" 漢陽大學校 大學院 1993

2 "한국치매가족협회"

3 "한국노인복지학회"

4 현외성, "한국노인복지학 강론" 예풍출판사 2002

5 "한국노인복지시설협회"

6 박미은, "정신보건 수련사회복지사가 경험한 클라이언트 폭력의 실태" 한국사회복지연구회 (30) : 159-183, 2006

7 洪正實, "재가 및 시설노인의 생활조건과 고독감간의 관계" 江原大學校 大學院 1995

8 통계청, "장래인구추계" 통계청 2009

9 여성가족부, "인터넷홈페이지 위민레포트 자료실 검색"

10 동명노인복지센터, "인터넷 홈페이지 자료중 자원봉사분야자료 검색"

11 한현미, "의료기관에 종사하는 사회복지사의 Burnout에 관한 연구" 梨花女子大學校 大學院 1993

12 권복순, "양로원 현황과 재원, 건강상태에 관한 예비조사" 6 (6): 79-100, 1988

13 이기순, "양로시설 거주노인을 위한 사회복지 서어비스 개선방안에 관한 연구" 中央大學校 社會開發大學院 1995

14 전남노인복지시설협의회, "양로 및 요양시설 실무자 연례 하계보수교육 워크숍 자료집" 2007

15 최혜영, "사회사업가의 Burnout에 영향을 미치는 요인 연구 : 복지관과 병원을 중심으로" 延世大學校 大學院 1995

16 평화종합사회복지관, "사업 종합평가 연례보고서" 2007

17 김현태, "불우노인의 발생원인과 대책" 1984

18 최수찬, "복지시설 종사자 위험관리 실태조사" 도서출판 서울복지재단 2005

19 "보건복지부"

20 윤경아, "반복적인 클라이언트 폭력과 노인복지시설 종사자의 심리적 건강" 7-14, 2007

21 안소윤, "물리치료사의 근무실태와 직무만족 및 직장애착" 대한물리치료학회 14 (14): 308-322, 2002

22 김병한, "노인주거시설의 위생문제와 돌발상황" 2004

23 김지현, "노인주거시설 여성봉사자가 경험한 폭력과 성희롱에 관한 연구" 한국노인복지학회 65 (65): 299-324, 2012

24 오진주, "노인의 성적욕구에 대한 시설종사자들의 태도에 대한 조사연구" 18 (18): 97-109, 1998

25 申美花, "노인의 고독감과 사회적 지지" 全北大學校 大學院 1996

26 한국노인문제연구소, "노인생활실태조사" 홍익재 1993

27 한국보건사회연구원, "노인생활실태 분석 및 정책과제"

28 보건복지부, "노인보건복지 국고보조사업 안내서" 2005

29 보건복지부, "노인보건복지 국고보조사업 안내서" 2004

30 李侖貞, "노부모의 성인자녀와의 갈등과 우울에 관한 연구" 全南大學校 敎育大學院 1994

31 김태현, "노년기의 성" 10 : 89-107, 1996

32 김승혜, "가정노인과 시설노인의 인식기능 및 우울증상에 관한 비교 연구" 高麗大學校 大學院 1992

33 Levesque, L., "Why alert residents are more or less willing to cohabit with cognitively impaired peers: an exploratory model" 33 (33): 514-522, 1993

34 Crane, D, "Violence on social workers" University of East Anglis Social Work Monographs 1986

35 Norris, D, "Violence against social workers : The implications for practice" Jessica Kingsley 1990

36 Arthur, G. L, "Violence : Incidence and frequency of physical and psychological assaults affecting mental health providers in Georgia" 130 : 22-45, 2003

37 Maslach, C, "Understanding burnout definitional issues in analyzing a complex phenomenon, In Job stress and burnout" Sage Publication 29-40, 1982

38 Straus, M. A, "The revised conflict tactics scales(CTS2)" 17 (17): 283-316, 1996

39 Ray, W, "The nursing home behavior problem scale" 47 (47): 9-16, 1992

40 Seefeldt, C, "The effects of preschoolers' visits to a nursing home" 27 : 228-232, 1987

41 Macdonald, G, "Reporting client violence" 46 : 107-114, 2001

42 Colaizzi. F. E, "Psychological research as the phenomenologist view it, In Existential phenomenological alternatives for psychology" Oxford University Press 1978

43 Pynoos, J, "Housing the Aged" Elsevier Press 2000

44 Strauss, A. L, "Basis of Qualitative Research : Grounded Theory Procedures and Techniques" Sage publication 1998

45 Randolph Hills Nursing Center, "Annual Reports on the Management, Series 2" Randolph Hills Nursing Center 1996