초임 학교장의 학교공동체 구성원 간 갈등 관리 리더십 실천 경험에 관한 내러티브 탐구 = A Narrative Inquiry on the Newly Appointed School Principals' Experiences in Conflict Management Leadership Practice in School Communities

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to explore how the newly appointed school principals in elementary and secondary schools perceive, manage, and exercise leadership in various conflicts among school community members. This research puzzles were as follows. First, what was the course of life that influenced conflict management as a school principal? Second, what conflict situations did the research participant experience as a school manager and how did he or she develop conflict management leadership? Third, what meaning did conflict management leadership put into the management of school organizations?
As a research method, I basically applied Clandin and Connelly (2000)'s narrative inquiry method. Three newly appointed school principals with more than a year of experience in school management and less than four years were selected as study participants, and data were collected through in-depth interviews, on-site observations, telephone interviews, e-mails, and school management data while maintaining close relationships with them from March 2019 to April 2021. The collected data were analyzed in depth within the three-dimensional space of narratives, using the experiences of research participants as a story according to the narrative analysis process presented by Bedford and Landry (2010).
The findings were as follows. First, until they became school principals, they walked the path of an apostle who gave love, respect, consideration, dreams and hopes for the students as educators. Second, as a teacher, vice principal, and education professional, they made extraordinary efforts to enhance the capabilities that school managers should have by experiencing various things. Third, as the newly appointed school principals, they were seeking a new perception and an efficient approach to conflict management while witnessing and agonizing over conflicts between school communities. Fourth, it applied elements of compassionate rationalist leadership, hard power, and soft power, recognizing that the situation and context of conflicts among school community members were needed to lead the school organization.
The research conclusions were as follows. Although life at school level and at each educational site were different, the experiences of conflict among members of the school community as a newly appointed school principal had significant characteristics. First, leadership development helped the participants to get conflict management leadership practice. Second, participants in the study demonstrated their ability to manage conflicts within school organizations, turning them into opportunities without judging them as risks. Third, the research participants had no difficulty practicing conflict management leadership as newly appointed school principals. Efforts should be made to develop relationships in which teachers and parents respect each other's relationships and cooperate with each other. Fourth, it is important for school members to cooperate with the perception that they are a school community, which means they are on the same boat. Fifth, conflicts among school community members were diversifying and aspects were becoming more complex. Sixth, through conflict management leadership practice, reflections were reverted and new conflict management leadership was practiced. Through this conclusion, the research participants grew up to be true leaders by continuing passion, commitment, challenge, change, reflection and learning, and hoped that their experiences of conflict management leadership would help the newly appointed school principals in charge of future school management.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 초・중등학교의 초임 학교장들이 학교에서 겪게 되는 학교공동체 구성원 간의 다양한 갈등을 어떻게 인식하고 관리하며 리더십을 발휘하는지에 관해 탐구하는 것이었다. 본 연구 퍼즐은 다음과 같았다. 첫째, 학교장으로서의 갈등 관리에 영향을 미친 삶의 과정은 어떠하였는가? 둘째, 학교 경영자로서 어떠한 갈등 상황을 경험하였으며 갈등 관리 리더십을 어떻게 개발하였는가? 셋째, 초임 학교장으로서 실천한 갈등 관리 리더십은 학교조직 경영에 어떠한 의미를 부여하였는가?
연구 방법으로서 기본적으로 Clandinin과 Connelly(2000)의 내러티브 탐구방법을 적용하였다. 학교 경영 경험이 1년 이상 4년 이내의 초임 학교장 3명을 연구 참여자로 선정하고 2019년 3월부터 2021년 4월까지 그들과 긴밀한 관계를 유지하면서 심층 면담, 현장관찰, 전화 면담, 이메일, 학교 경영 자료 등을 통하여 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 Bedford와 Landry (2010)가 제시한 내러티브 분석과정에 따라 연구 참여자의 경험을 하나의 이야기로 삼아 내러티브의 삼차원적 공간 안에서 심층적으로 분석하였다.
연구결과는 다음과 같았다. 첫째, 학교장이 되기까지 그들은 교육자로서 가져야 할 학생에 대한 사랑, 존중과 배려, 꿈과 희망을 주는 사도의 길을 걸었다. 둘째, 교사, 교감, 교육전문직으로서 다양한 경험을 하면서 학교경영자가 지녀야 할 역량을 제고하는데 남 다른 노력을 하였다. 셋째, 초임 학교장으로서 학교공동체간의 갈등을 목격하고 고민하면서 갈등 관리에 대해 새로운 인식과 효율적인 접근 전략을 강구하고 있었다. 넷째, 학교조직을 이끌기 위해서는 학교공동체 구성원 간 발생하는 갈등의 상황과 맥락을 파악하고 사람의 마음을 움직이는 요소와 지점이 필요하다는 인식을 하면서 통합적 리더십 유형인 온정적 합리주의 리더십의 역량과 하드 파워와 소프트 파워의 요소를 적용하고 있었다.
연구 결론은 다음과 같다. 학교급과 각자의 교육현장에서의 삶은 달랐지만 초임 학교장으로서 겪은 학교공동체 구성원 간 갈등에 대한 경험은 유의미한 특징을 가지고 있었다. 첫째, 리더십 개발이 갈등 관리 리더십 실천에 도움을 주었다. 둘째, 연구 참여자들은 학교 조직 내 갈등을 위험으로 판단하지 않고 기회로 전환하는 갈등 관리 능력을 발휘하였다. 셋째, 연구 참여자들은 초임 학교장으로서 갈등 관리 리더십 실천에 어려움이 없었다. 교사, 학부모가 서로의 관계를 존중하고 상호 협력하는 관계를 발전시켜나가는 노력이 필요하다. 넷째, 학교 구성원들이 학교공동체라는 인식을 가지고 협력하는 것이 중요하다. 다섯째, 학교공동체 구성원 간의 갈등 주체가 다양해지고 있고 양상이 복잡해지고 있다. 여섯째, 갈등 관리 리더십 실천을 통해 반성과 성찰을 환류하면서 새로운 갈등 관리 리더십을 실천하였다. 이런 결론을 통해 연구 참여자들은 열정과 헌신, 도전과 변화, 성찰과 학습을 지속하며 진정한 리더로 성장하였고 자신들이 겪은 갈등 관리 리더십 실천의 경험이 향후 학교 경영을 담당할 초임 학교장들에게 도움이 되기를 바라고 있었다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 내러티브를 시작하며 1
• 1.1 연구자의 경험에 대한 이야기 1
• 1.2 연구의 필요성 및 목적 8
• 1.3 연구 퍼즐 12
• 1.4 용어 정의 12
• 제 2 장 문헌 고찰 14
• 2.1 학교조직과 학교공동체 14
• 2.1.1 학교조직의 특징 14
• 2.1.2 학교장 역할과 임용 17
• 2.1.3 학교공동체 조직 23
• 2.2 갈등에 대한 이해 29
• 2.2.1 갈등의 개념 29
• 2.2.2 갈등의 원인 및 기능 31
• 2.2.3 학교 내 갈등 및 유형 37
• 2.3 갈등 관리 리더십 38
• 2.3.1 갈등 관리 유형과 대응 방식 38
• 2.3.2 리더십 개념 및 교육리더십 44
• 2.3.3 리더십 개발(ACS) 및 촉진 49
• 2.3.4 갈등 관리 리더십 유형 및 요소 56
• 제 3 장 연구 방법 64
• 3.1 연구 설계 64
• 3.1.1 내러티브 탐구의 개념 및 특징 64
• 3.1.2 내러티브 탐구의 절차 66
• 3.2 연구 참여자 70
• 3.2.1 연구 참여자 선정 기준 및 특성 70
• 3.2.2 연구 참여자 소개 72
• 3.3 자료 수집 및 분석 77
• 3.3.1 자료 수집 77
• 3.3.2 자료 분석 79
• 3.4 연구의 신뢰성, 타당성 및 윤리성 81
• 3.4.1 연구의 신뢰성 및 타당성 81
• 3.4.2 연구의 윤리성 83
• 제 4 장 연구 결과 및 논의 85
• 4.1 초임 학교장이 되기까지의 삶에 관한 이야기 85
• 4.1.1 김영애의 이야기: 도전과 응전의 삶 85
• 4.1.2 송서현의 이야기: 꽃을 향한 나비의 삶 94
• 4.1.3 이민준의 이야기: 부모 같은 마음의 삶 108
• 4.2 학교공동체 구성원 간 갈등 관리 리더십 개발 118
• 4.2.1 경험의 토양: 측정(Assessment)을 통한 리더십 개발 118
• 4.2.2 경험의 뿌리: 멘토의 지원(Support)을 통한 리더십 개발 123
• 4.2.3 경험의 줄기: 갈등 경험(Challenge)을 통한 리더십 개발 129
• 4.2.4 연구 참여자의 갈등 관리 리더십 개발 과정 138
• 4.3 초임 학교장의 갈등 관리 리더십 실천 142
• 4.3.1 초임 학교장의 갈등 관리 리더십 실천 기저 142
• 4.3.2 온정적 합리주의 리더십 역량, 하드・소프트 파워 요소 153
• 4.3.3 갈등 관리 실천과 성찰을 통한 갈등 관리 리더십 환류 179
• 4.3.4 갈등 관리 리더십 개발 및 실천의 흐름: 경험의 나무 190
• 4.4 논의 193
• 제 5 장 내러티브를 마치며 203
• 5.1 결론 203
• 5.2 함의 210
• 5.3 제언 214
• 참고문헌 217
• 부 록 233