- 〈요약〉
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 민원행정의 개념과 발전과정
- Ⅲ. 민선자치제 이후 민원행정의 변화와 제도개선 현황
- Ⅳ. 민선자치제도 이후 민원행정의 평가를 위한 만족도조사

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2007
Korean
324
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학술저널
91-112(22쪽)
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참고문헌 (Reference)
1 조성한, "효과적인 민원행정 관리방안" 18 : 2002
2 라휘문, "행정서비스헌장 고객만족도 조사결과" 서울: 행정자치부. 2000
3 박통희, "지방차지단체 민원행정의 고객지향적 혁신과 문제점" 1 (1): 93-121, 1996
4 김병국, "지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족도 조사설계" 135-154, 1996.7.5
5 김판석, "중앙행정기관의 민원행정서비스에 대한 국민고객 만족도 조사설계" 83-134, 1996.7.5
6 소영진, "정보화를 통한 민원행정 개선방안" 11 (11): 445-464, 1999
7 감사원, "자치단체 민원행정 처리실태 감사결과" 감사원 2005.5
8 "서울시 홈페이지"
9 오창택, "서비스 질 구성차원의 관리 우선 순위: 민원행정서비스를 중심으로" 32 (32): 77-95, 1998
10 오석홍, "민원행정의 개혁방안" 2 (2): 93-118, 1993년봄호
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2 라휘문, "행정서비스헌장 고객만족도 조사결과" 서울: 행정자치부. 2000
3 박통희, "지방차지단체 민원행정의 고객지향적 혁신과 문제점" 1 (1): 93-121, 1996
4 김병국, "지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족도 조사설계" 135-154, 1996.7.5
5 김판석, "중앙행정기관의 민원행정서비스에 대한 국민고객 만족도 조사설계" 83-134, 1996.7.5
6 소영진, "정보화를 통한 민원행정 개선방안" 11 (11): 445-464, 1999
7 감사원, "자치단체 민원행정 처리실태 감사결과" 감사원 2005.5
8 "서울시 홈페이지"
9 오창택, "서비스 질 구성차원의 관리 우선 순위: 민원행정서비스를 중심으로" 32 (32): 77-95, 1998
10 오석홍, "민원행정의 개혁방안" 2 (2): 93-118, 1993년봄호
11 채한수, "민원행정에 있어서 행정서비스의 제고방안" 6 (6): 225-242, 2001
12 문원식, "민원행정서비스 변화에 대한 평가" 11 (11): 29-48, 1996
13 강정석, "민원행정서비스 고객만족도 조사분석" 15 : 2004
14 한국지방행정연구원, "민원행정 발전방안 연구" 한국지방행정연구원 1995
15 행정자치부, "2003년도 전국 시군구에 대한 민원행정 추진현황 종합평가 결과" 행정자치부 2004
16 서울특별시, "2000 상반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서" 서울특별시 2000
학술지 이력
| 연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
|---|---|---|---|
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| 2022-12-01 | 등재 | 등재후보로 하락 (재인증) | ![]() |
| 2019-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (계속평가) | ![]() |
| 2016-01-01 | 등재 | 등재학술지 선정 (계속평가) | ![]() |
| 2015-01-01 | 등재 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | ![]() |
| 2013-01-01 | 등재 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | ![]() |
| 2012-01-01 | 등재 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | ![]() |
| 2011-01-01 | 등재 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | ![]() |
| 2010-01-01 | 등재 | 등재후보학술지 유지 (등재후보2차) | ![]() |
| 2009-01-01 | 등재 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | ![]() |
| 2007-01-01 | 등재 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | ![]() |
학술지 인용정보
| 기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
|---|---|---|---|
| 2016 | 0.73 | 0.73 | 1.08 |
| KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
| 1.18 | 1.31 | 1.454 | 0.48 |