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      민선지방자치제 이후 민원행정의 변화와 평가

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      목차 (Table of Contents)

      • 〈요약〉
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 민원행정의 개념과 발전과정
      • Ⅲ. 민선자치제 이후 민원행정의 변화와 제도개선 현황
      • Ⅳ. 민선자치제도 이후 민원행정의 평가를 위한 만족도조사
      • 〈요약〉
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 민원행정의 개념과 발전과정
      • Ⅲ. 민선자치제 이후 민원행정의 변화와 제도개선 현황
      • Ⅳ. 민선자치제도 이후 민원행정의 평가를 위한 만족도조사
      • Ⅴ. 결론
      • 참고문헌
      • Abstract
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      참고문헌 (Reference)

      1 조성한, "효과적인 민원행정 관리방안" 18 : 2002

      2 라휘문, "행정서비스헌장 고객만족도 조사결과" 서울: 행정자치부. 2000

      3 박통희, "지방차지단체 민원행정의 고객지향적 혁신과 문제점" 1 (1): 93-121, 1996

      4 김병국, "지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족도 조사설계" 135-154, 1996.7.5

      5 김판석, "중앙행정기관의 민원행정서비스에 대한 국민고객 만족도 조사설계" 83-134, 1996.7.5

      6 소영진, "정보화를 통한 민원행정 개선방안" 11 (11): 445-464, 1999

      7 감사원, "자치단체 민원행정 처리실태 감사결과" 감사원 2005.5

      8 "서울시 홈페이지"

      9 오창택, "서비스 질 구성차원의 관리 우선 순위: 민원행정서비스를 중심으로" 32 (32): 77-95, 1998

      10 오석홍, "민원행정의 개혁방안" 2 (2): 93-118, 1993년봄호

      1 조성한, "효과적인 민원행정 관리방안" 18 : 2002

      2 라휘문, "행정서비스헌장 고객만족도 조사결과" 서울: 행정자치부. 2000

      3 박통희, "지방차지단체 민원행정의 고객지향적 혁신과 문제점" 1 (1): 93-121, 1996

      4 김병국, "지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족도 조사설계" 135-154, 1996.7.5

      5 김판석, "중앙행정기관의 민원행정서비스에 대한 국민고객 만족도 조사설계" 83-134, 1996.7.5

      6 소영진, "정보화를 통한 민원행정 개선방안" 11 (11): 445-464, 1999

      7 감사원, "자치단체 민원행정 처리실태 감사결과" 감사원 2005.5

      8 "서울시 홈페이지"

      9 오창택, "서비스 질 구성차원의 관리 우선 순위: 민원행정서비스를 중심으로" 32 (32): 77-95, 1998

      10 오석홍, "민원행정의 개혁방안" 2 (2): 93-118, 1993년봄호

      11 채한수, "민원행정에 있어서 행정서비스의 제고방안" 6 (6): 225-242, 2001

      12 문원식, "민원행정서비스 변화에 대한 평가" 11 (11): 29-48, 1996

      13 강정석, "민원행정서비스 고객만족도 조사분석" 15 : 2004

      14 한국지방행정연구원, "민원행정 발전방안 연구" 한국지방행정연구원 1995

      15 행정자치부, "2003년도 전국 시군구에 대한 민원행정 추진현황 종합평가 결과" 행정자치부 2004

      16 서울특별시, "2000 상반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서" 서울특별시 2000

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      학술지 인용정보

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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 0.73 0.73 1.08
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.18 1.31 1.454 0.48
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