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    창원시 2021 민원콜센터 만족도 및 친절도 조사

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    https://www.riss.kr/link?id=E1683138

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    창원시에서 운영중인 민원콜센터에 대한 이용자 만족도 조사 및 상담친절도 조사 용역
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    창원시에서 운영중인 민원콜센터에 대한 이용자 만족도 조사 및 상담친절도 조사 용역

    창원시에서 운영중인 민원콜센터에 대한 이용자 만족도 조사 및 상담친절도 조사 용역

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    목차 (Table of Contents)

    • 제1장
    • 조사개요
    • 1 조사배경 및 목적 3
    • 2 조사설계
    • 3 조사내용
    • 제1장
    • 조사개요
    • 1 조사배경 및 목적 3
    • 2 조사설계
    • 3 조사내용
    • 4 점수 산출방법
    • 5 표본 특성
    • 제2장
    • 조사결과 요약
    • 1 민원콜센터 이용자 만족도 조사
    • 2 민원콜센터 운영에 대한 시민 인지도 조사
    • 3 홀몸 어르신 안심콜 서비스 만족도 조사
    • 4 상담사 전화 친절도 조사
    • 제3장
    • 조사분석 결과
    • 1 민원콜센터 이용자 만족도 조사
    • 2 민원콜센터 운영에 대한 시민 인지도 조사
    • 3 홀몸 어르신 안심콜 서비스 만족도 조사
    • 4 상담사 전화 친절도 조사
    • 제4장
    • 부록
    • 1 조사설문지
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